Comment puis-je accéder au menu du téléphone à une vraie personne en direct ?
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone Diamond Resorts and Hotels pour documenter le système téléphonique.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Press 1, then #, then 3 OR ask for "New Reservations"
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de Diamond Resorts and Hotels et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Entendu lorsque le système téléphonique répond pour la première fois
"Thank you for contacting the club member services.
For English, press one. For Spanish, press two.
For French, press three. For Portuguese, press four."
Extrait d'un appel avec Diamond Resorts and Hotels
Tuesday, January 2, 2024 2:53 PM
Ils peuvent avoir besoin du numéro de téléphone sur votre compte
"Thank you for contacting the club member services.
If you are a member or owner of Hilton Grand Vacations, please stay on the line.
To maintain a consistent level of service, please be advised your call may be monitored and recorded for quality and training purposes.
Our team is ready to assist you from nine AM to nine PM eastern time, Monday through Friday, and from ten AM to eight PM eastern on Saturday.
Please enter the phone number associated with your account followed by the pound sign."
Extrait d'un appel avec Diamond Resorts and Hotels
Tuesday, February 13, 2024 7:50 PM
Le premier menu du téléphone
"Thank you for contacting the club member services.
For English, press one.
For Spanish, press two.
For French, press three.
For Portuguese, press four.
For Japanese, press five."
Extrait d'un appel avec Diamond Resorts and Hotels
Thursday, April 18, 2024 2:22 PM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
Diamond Resorts and Hotels exploite le centre d'appels pour ce 877-374-2582 numéro de téléphone Mon-Fri 6am-7pm PT.La réponse courte est que vous devriez appeler un Monday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 72 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone Diamond Resorts and Hotels (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme Diamond Resorts and Hotels emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler Diamond Resorts and Hotels est Monday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Tuesday, ce qui représente en moyenne 140 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 72 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Mon
Quietest
Tue
Busiest
Wed
Thu
Fri
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Wednesday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Tuesday.
Le meilleur moment pour appeler
En résumé, le meilleur jour pour appeler Diamond Resorts and Hotels est le Monday.Ce n’est pas le jour où l’attente en attente est la plus courte dans le système téléphonique, mais nous le recommandons tout de même pour sa combinaison idéale de faible volume d’appels et de temps d’attente courts. De plus, nous pensons que Diamond Resorts and Hotels assure une bonne gestion du centre d'appels sur Monday.
Pourquoi appeler ce numéro Diamond Resorts and Hotels ?
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à Diamond Resorts and Hotels et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Demander de l'aide avec des points: "I had an issue about my points not being added back from a previous stay when trying to make a reservation at the current hotel."
- À partir d'un appel d'une durée de 39 m 28 s, Feb 13, 2024 7:50 PM
Autres façons de contacter le service client Diamond Resorts and Hotels
Il existe bien sûr d'autres moyens de contacter le service client Diamond Resorts and Hotels que le téléphone. Ci-dessous, nous listons les meilleurs, par support.
This is the best way to find the newest and best vacation deals and packages from Diamond Resorts online
En dernier recours, parfois seulement, le service client Diamond Resorts and Hotels est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de Diamond Resorts and Hotels, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent Diamond Resorts and Hotels. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de Diamond Resorts and Hotels, car 3,480 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 877-374-2582 incluent Make a booking, Change booking, Cancel booking, Overcharge/Strange charge, Loyalty program et d'autres problèmes de service client. Plutôt que d'essayer d'appeler le Diamond Resorts and Hotels en premier, pensez à décrire d'abord votre problème ; à partir de là, nous pourrons peut-être recommander un moyen optimal de les contacter par téléphone ou sur le Web. Au total, Diamond Resorts and Hotels possède 1 numéro de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants de Diamond Resorts and Hotels n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour Diamond Resorts and Hotels. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme Diamond Resorts and Hotels. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.