Comment puis-je parler à un humain vivant à DeLonghi ?
A:Vous devez choisir une option 1 à 3, puis suivre les invites.Notre téléphone gratuit peut également naviguer dans les menus du téléphone pour obtenir un humain en direct au DeLonghi pour vous.
Q:
DeLonghi propose-t-il un service client 24 heures ?
A:Pas à ce numéro ; les heures ici sont Mon-Fri 9am-5pm EST.Le jour le moins chargé est le Wednesday et le jour le plus chargé est le Thursday.Si le centre d'appels est fermé, vous pouvez planifier un appel .
Q:
Combien de temps vais-je attendre en attente ?
A:Le temps d'attente moyen est de 4 minutes.Les temps d'attente les plus longs sont sur Friday et les plus courts sont sur Thursday.Vous pouvez sauter le temps d’attente gratuitement.
Comment accéder au menu du téléphone à une personne en direct ?
Pensez à utiliser notre service gratuit qui appelle et parle au service client pour vous, puis vous envoie un rapport. Ou utilisez notre service gratuit qui attend en attente et vous avertit lorsqu'un représentant humain est en ligne. Mais si ces options ne vous intéressent pas, notre équipe a également documenté le menu du téléphone pour DeLonghi ci-dessous.
Notre téléphone alimenté par l'IA peut composer un numéro, naviguer dans le menu du téléphone, attendre en attente et même parler au service client pour vous, gratuitement. Vous n'avez même pas besoin de connaître le chemin à parcourir à travers les différentes options téléphoniques.
De la même manière, GetHuman Phone gratuit peut appeler, naviguer dans les menus et attendre pour vous, mais vous pouvez choisir de parler entièrement. Nous vous avertissons lorsqu'un représentant est en ligne et prêt à parler, vous n'avez donc pas à vous soucier de modifier les options du menu et de vous frayer un chemin dans le labyrinthe.
Bien sûr, nous comprenons parfaitement si vous préférez composer, attendre et parler vous-même. Tous ces outils gratuits sont facultatifs.
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone DeLonghi pour documenter le système téléphonique.
Voici comment notre équipe de recherche décrit la façon dont le système téléphonique DeLonghi vous accueille : Welcome to the Delonghi and Kenwood Customer Concierge. Due to high call volumes, you may experience a short wait time as we direct your inquiry. If you'd like to register your product, order parts and accessories, or find the answers to common product questions, please visit the Frequently Asked Questions section of our website at www.delonghi.com. For Kenwood products, please visit www.kenwoodworld.com. If you're calling for assistance with a Delonghi product, press 1. For Kenwood kitchen appliances, press 2. If you are calling for Kenwood stereo parts, press 3.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Must choose an option 1-3, then follow prompts.
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de DeLonghi et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Le premier menu du téléphone
"Welcome to the Delonghi and Kenwood customer concierge.
Due to high call volumes, you may experience a short wait time as we direct your inquiry.
Invalid option.
Welcome to the Delonghi and Kenwood customer concierge.
Due to high call volumes, you may experience a short wait time as we direct your inquiry.
Invalid option.
Welcome to the Delaunay and Kenwood customer concierge.
Due to high call volumes, you may experience a short wait time as we direct your inquiry.
For English, press one.
For French, press two."
Extrait d'un appel avec DeLonghi
Friday, May 24, 2024 2:10 AM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
DeLonghi exploite le centre d'appels pour ce 800-322-3848 numéro de téléphone Mon-Fri 9am-5pm ET.La réponse courte est que vous devriez appeler un Wednesday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 129 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Lorsque vous utilisez notre téléphone gratuit alimenté par l'IA pour appeler et parler, attendre en attente ou naviguer à votre place, il attendra automatiquement l'ouverture du centre d'appels DeLonghi avant d'essayer d'appeler. Il vous demandera la permission avant de passer l'appel, vous pourrez donc également retarder davantage cet appel programmé jusqu'à ce que vous soyez prêt. Mais cela signifie que vous pouvez « le régler et l’oublier » à l’avance.
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone DeLonghi (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme DeLonghi emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler DeLonghi est Wednesday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Thursday.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 129 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Thursday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Friday.
En résumé, le meilleur jour pour appeler DeLonghi est le Wednesday.Ce n’est pas le jour où l’attente en attente est la plus courte dans le système téléphonique, mais nous le recommandons tout de même pour sa combinaison idéale de faible volume d’appels et de temps d’attente courts. De plus, nous pensons que DeLonghi assure une bonne gestion du centre d'appels sur Wednesday.
Pourquoi les clients appellent DeLonghi
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à DeLonghi et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Demande de garantie: "I just wondered if it is still in service, you know, in guarantee."
- À partir d'un appel d'une durée de 7 m 51 s, Oct 21, 2024 1:41 PM
Commande de poignée de café manquante: "Can you check I order something for the coffee coffee top handle, but I still didn't get it."
- À partir d'un appel d'une durée de 10 m 37 s, Oct 17, 2024 8:23 PM
Problème de détartrage avec la machine: "I'm running into a small issue where it prompts me to descale, and I will descale and it will rinse out of the water spouts."
- À partir d'un appel d'une durée de 27 m 49 s, Sep 26, 2024 10:58 PM
Les informations sur les raisons pour lesquelles les clients appellent DeLonghi sont extraites des problèmes que les clients ont signalés à GetHuman.
Use this link or copy and paste it to send customer service an email
Correspondre avec un service client par e-mail n'est peut-être pas votre premier choix, surtout si votre problème est urgent ou urgent. Mais le courrier électronique est une forme de communication presque omniprésente, et DeLonghi répondra à votre courrier électronique.
Use this link to connect with customer service through Facebook
Certaines équipes du service client, comme celle de DeLonghi, acceptent les demandes via Facebook Messenger. C'est une bonne option si vous avez un compte Facebook, et vous pourrez peut-être même converser en direct avec un agent de cette façon.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de DeLonghi, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent DeLonghi. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de DeLonghi, car 774 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 800-322-3848 incluent et d'autres problèmes de service client. Plutôt que d'essayer d'appeler le DeLonghi en premier, pensez à décrire d'abord votre problème ; à partir de là, nous pourrons peut-être recommander un moyen optimal de les contacter par téléphone, par e-mail ou sur Facebook. Au total, DeLonghi possède 1 numéro de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants de DeLonghi n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour DeLonghi. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme DeLonghi. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.
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