Dashlane Service client

Dashlane est un gestionnaire de mots de passe et une application de portefeuille en ligne qui offre des services en ligne supplémentaires, tels que des réseaux VPN et le remplissage de formulaires en ligne. Avec plus de 10 millions de clients dans le monde, il n'est pas surprenant que Dashlane reçoive de nombreux appels.

Il convient de noter que Dashlane ne propose pas de chat en direct ni de service client par téléphone. Les utilisateurs de Dashlane doivent soumettre leurs demandes d'assistance via le formulaire en ligne de l'entreprise ou via les messages directs Twitter.

Pourquoi les gens contactent-ils le service client de Dashlane ?

Les utilisateurs de Dashlane contactent le support client de Dashlane pour diverses raisons, notamment :

• Apprendre à créer, modifier ou annuler un compte
• Support technique et dépannage
• Informations sur les produits et services Dashlane
• Problèmes de facturation
• Signalement d'éventuels piratages, vols d'identité et fraudes

Bonnes pratiques pour appeler le service client Dashlane

Vous pouvez faire plusieurs choses pour garantir que votre question ou problème Dashlane soit résolu rapidement et à votre satisfaction :

Avant de contacter Dashlane, assurez-vous de disposer de captures d'écran ou d'autres fichiers numériques nécessaires pour étayer votre question ou votre cas. Vous pouvez joindre ces fichiers dans le formulaire en ligne.

Vous devrez également indiquer votre version de Dashlane. Les instructions sur le formulaire en ligne vous montreront comment trouver ces informations.

Décrivez votre question ou problème clairement et brièvement afin que le représentant du service client Dashlane qui répond à votre demande n'ait pas à vous contacter pour obtenir des éclaircissements.

Que pensent les consommateurs d’appeler le service client de Dashlane ?

De nombreux consommateurs sont mécontents du niveau limité de service client fourni par Dashlane. Ils aimeraient disposer d’une option d’assistance plus personnalisée. Néanmoins, le niveau de satisfaction à l'égard du service Dashlane est généralement significatif. L'entreprise sait également mettre à jour son blog et ses comptes de réseaux sociaux. Cette pratique tient les clients informés des éventuelles pannes et bugs.

Quels types de problèmes le représentant du service client de Dashlane peut-il résoudre ?

Étant donné que Dashlane propose des services en ligne, les représentants du service client de Dashlane peuvent résoudre la plupart des problèmes, notamment les questions de facturation, les problèmes d'abonnement, l'assistance technique et les questions sur la manière d'utiliser correctement les services Dashlane.

Qu'est-ce qui ne peut pas être résolu en appelant le service client de Dashlane ?

Le support client Dashlane ne peut pas résoudre les problèmes d'incompatibilité entre les produits Dashlane et votre système d'exploitation ou appareil. Si vous rencontrez de tels problèmes, votre représentant du service client Dashlane pourra peut-être vous suggérer une solution de contournement, mais ne pourra pas résoudre les problèmes liés aux produits ou logiciels d'une société tierce.

Si vous rencontrez des problèmes lors de l'utilisation de vos comptes bancaires, de vos cartes de débit ou de crédit avec le service de portefeuille numérique de Dashlane, vous devrez également travailler avec vos prestataires de services financiers pour résoudre le problème. Dashlane peut ne pas être en mesure de restaurer les fonds sur votre compte ou de remédier aux cas de refus de paiement si la faute en incombe à votre institution bancaire.

Que devez-vous faire si votre contact avec Dashlane échoue ?

Si votre première demande d'assistance client auprès de Dashlane s'avère insatisfaisante, n'abandonnez pas. Vous disposez toujours d'options pour obtenir une réponse à votre question ou une résolution à votre problème.

Tout d'abord, examinez les communications entre vous et le support client Dashlane. Vous pourrez peut-être identifier des problèmes de communication ou des domaines dans lesquels des détails ont été manqués.

Ensuite, envoyez une autre demande à Dashlane. Mettez en évidence vos domaines de préoccupation et indiquez où, le cas échéant, des problèmes de communication ont eu lieu. Le prochain représentant du service client qui examinera votre formulaire de contact aura peut-être plus de formation ou d'expérience et sera mieux placé pour vous aider.

Si le formulaire en ligne ne fonctionne pas, essayez de contacter Dashlane via les réseaux sociaux. L'entreprise peut avoir un ensemble différent de spécialistes qui surveillent ces comptes et la personne qui répond à votre demande pourra peut-être vous aider.