Costco (Canada) propose-t-il un service client 24 heures ?
A:Oui! Ce centre d'appels fonctionne 24h/24 et 7j/7.Le jour le moins chargé est le Sunday et le jour le plus chargé est le Wednesday.
Q:
Combien de temps vais-je attendre en attente ?
A:Le temps d'attente moyen est de 2 minutes.Les temps d'attente les plus longs sont sur Wednesday et les plus courts sont sur Tuesday.Vous pouvez sauter le temps d’attente gratuitement.
Comment accéder au menu du téléphone à une personne en direct ?
Pensez à utiliser notre service gratuit qui appelle et parle au service client pour vous, puis vous envoie un rapport. Ou utilisez notre service gratuit qui attend en attente et vous avertit lorsqu'un représentant humain est en ligne. Mais si ces options ne vous intéressent pas, notre équipe a également documenté le menu du téléphone pour Costco (Canada) ci-dessous.
Notre téléphone alimenté par l'IA peut composer un numéro, naviguer dans le menu du téléphone, attendre en attente et même parler au service client pour vous, gratuitement. Vous n'avez même pas besoin de connaître le chemin à parcourir à travers les différentes options téléphoniques.
De la même manière, GetHuman Phone gratuit peut appeler, naviguer dans les menus et attendre pour vous, mais vous pouvez choisir de parler entièrement. Nous vous avertissons lorsqu'un représentant est en ligne et prêt à parler, vous n'avez donc pas à vous soucier de modifier les options du menu et de vous frayer un chemin dans le labyrinthe.
Bien sûr, nous comprenons parfaitement si vous préférez composer, attendre et parler vous-même. Tous ces outils gratuits sont facultatifs.
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone Costco (Canada) pour documenter le système téléphonique.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Press 1 then 1 then 4 then 1
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de Costco (Canada) et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Entendu lorsque le système téléphonique répond pour la première fois
"Thank you for calling Costco dot c a.
Costco. To continue in English, press one.
Please listen carefully as some menu options have changed.
Are you calling about a Costco dot c a order you've already placed, including order status, returning, or canceling an order, press one.
Do you need cosco dot c a product information or assistance placing an order online?"
Extrait d'un appel avec Costco (Canada)
Thursday, January 4, 2024 1:49 AM
Ils peuvent vous demander de saisir des informations avec le clavier téléphonique
"Thank you for calling Costco dot c a.
Costco. To continue in English, press one.
Please listen carefully as some menu options have changed.
Are you calling about a cosco dot c to better assist you, please have your order number ready.
Order numbers can be found on your order confirmation email or in your account section on cosco dot c a.
Please enter your order number now."
Extrait d'un appel avec Costco (Canada)
Thursday, September 5, 2024 6:59 PM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
Costco (Canada) exploite le centre d'appels pour ce 888-426-7826 numéro de téléphone 24 hours, 7 days.La réponse courte est que vous devriez appeler un Friday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 336 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Lorsque vous utilisez notre téléphone gratuit alimenté par l'IA pour appeler et parler, attendre en attente ou naviguer à votre place, il attendra automatiquement l'ouverture du centre d'appels Costco (Canada) avant d'essayer d'appeler. Il vous demandera la permission avant de passer l'appel, vous pourrez donc également retarder davantage cet appel programmé jusqu'à ce que vous soyez prêt. Mais cela signifie que vous pouvez « le régler et l’oublier » à l’avance.
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone Costco (Canada) (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme Costco (Canada) emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler Costco (Canada) est Sunday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Wednesday, ce qui représente en moyenne 168 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 336 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Busiest
Thu
Fri
Sat
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Tuesday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Wednesday.
En résumé, le meilleur jour pour appeler Costco (Canada) est le Friday.
Pourquoi les clients appellent Costco (Canada)
Si vous avez le temps de lire un peu avant d'appeler Costco (Canada), nous vous recommandons de relire certains de nos articles spécifiques à des problèmes.
Costco Canada a une politique de retour généreuse. Ils offrent une garantie de satisfaction sur leur marchandise, permettant aux membres de retourner la plupart des articles à quelques exceptions près (comme les appareils électroniques) à tout moment. Pour les appareils électroniques, le délai de retour est de 90 jours à compter de la date d'achat. La politique s’applique aux achats en magasin et en ligne, garantissant ainsi la satisfaction du client. Tout article peut être retourné dans son emballage d'origine avec tous les accessoires et le contenu de l'emballage. Cependant, certaines restrictions s'appliquent, comme des frais d'adhésion non remboursables et une limite sur le retour des cigarettes, de l'alcool et d'autres articles réglementés. Costco vise à offrir une expérience de retour sans tracas et conviviale, reflétant son engagement envers la satisfaction du client et son engagement à maintenir la satisfaction des membres pour tous les achats effectués.
Les frais d'adhésion à Costco au Canada varient selon le type d'adhésion. Pour les acheteurs individuels, l’adhésion Gold Star coûte 60 $ par an. Il permet aux membres de faire leurs achats dans n'importe quel entrepôt Costco dans le monde et offre des avantages exclusifs. L'adhésion exécutive coûte 120 $ par an, offrant des récompenses améliorées telles qu'une récompense annuelle de 2 % sur les achats Costco éligibles. Les membres Business ont deux options : l'adhésion Business pour 60 $ par an et l'adhésion Business Executive pour 120 $ par an, avec des avantages similaires à ceux des adhésions individuelles mais adaptés aux besoins de l'entreprise. De plus, les deux adhésions Executive sont accompagnées d’une garantie de satisfaction. Ces frais donnent aux membres accès à la large gamme de produits et services de qualité de Costco à une valeur exceptionnelle.
Chez Costco Canada, il existe différents départements répondant aux différents besoins des clients. Les principaux départements comprennent l'épicerie, l'électronique, les appareils électroménagers, les meubles, les vêtements, la santé et la beauté et l'automobile. Le rayon épicerie propose une large gamme de produits frais, de viande, de produits laitiers, de produits de base du garde-manger et bien plus encore. La section électronique propose une variété de téléviseurs, d'ordinateurs, de tablettes et d'autres gadgets. Les appareils électroménagers comprennent les appareils de cuisine, les machines à laver et les aspirateurs. Le département mobilier propose du mobilier d'intérieur et d'extérieur pour chaque pièce et chaque espace. Costco propose également une sélection de vêtements et d'accessoires pour hommes, femmes et enfants. Le département santé et beauté propose des produits tels que des soins de la peau, des cosmétiques, des vitamines et des suppléments. Enfin, la section automobile comprend les accessoires automobiles, les pneus et même la location de voitures. Les divers départements de Costco garantissent que les clients peuvent trouver tout ce dont ils ont besoin sous un même toit.
Cliquez sur le lien ci-dessus pour obtenir des réponses à presque toutes les questions du service client Costco (Canada), y compris des guides étape par étape pour les problèmes les plus complexes. Vous pouvez également détailler un nouveau problème et obtenir des réponses instantanément.
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à Costco (Canada) et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Problème d'expédition avec UPS: "UPS damaged the TV stand I sent as a gift, and I can't get through to anybody about the return status."
- À partir d'un appel d'une durée de 5 m 25 s, Oct 23, 2024 5:02 PM
Échange de sécheuse sans ventilation: "I just need a dryer without a vent."
- À partir d'un appel d'une durée de 10 m 14 s, Sep 28, 2024 8:57 PM
Renseignez-vous sur la commande en ligne: "I want to place an order online but need to know if the cost is the same as what's in the store."
- À partir d'un appel d'une durée de 9 m 55 s, Sep 21, 2024 2:56 PM
Demande de coupon d'adhésion: "I'm just wondering if there is something on file that I can get another one?"
- À partir d'un appel d'une durée de 8 m 43 s, Sep 10, 2024 12:22 AM
Les informations sur les raisons pour lesquelles les clients appellent Costco (Canada) sont extraites des problèmes que les clients ont signalés à GetHuman.
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de Costco (Canada), de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent Costco (Canada). Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de Costco (Canada), car 1,050 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 888-426-7826 incluent Returns, Cancel order, Change order, Track order, Complaint et d'autres problèmes de service client. Plutôt que d'essayer d'appeler le Costco (Canada) en premier, pensez à décrire d'abord votre problème ; à partir de là, nous pourrons peut-être recommander un moyen optimal de les contacter par téléphone. Au total, Costco (Canada) possède 1 numéro de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants de Costco (Canada) n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour Costco (Canada). Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme Costco (Canada). Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.
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