A:Pas à ce numéro ; les heures ici sont Mon-Fri 9am-5pm EST.Le jour le moins chargé est le Monday et le jour le plus chargé est le Friday.Si le centre d'appels est fermé, vous pouvez planifier un appel .
Q:
Combien de temps vais-je attendre en attente ?
A:Le temps d'attente moyen est de 3 minutes.Les temps d'attente les plus longs sont sur Wednesday et les plus courts sont sur Thursday.Vous pouvez sauter le temps d’attente gratuitement.
Comment accéder au menu du téléphone à une personne en direct ?
Pensez à utiliser notre service gratuit qui appelle et parle au service client pour vous, puis vous envoie un rapport. Ou utilisez notre service gratuit qui attend en attente et vous avertit lorsqu'un représentant humain est en ligne. Mais si ces options ne vous intéressent pas, notre équipe a également documenté le menu du téléphone pour Concur ci-dessous.
Notre téléphone alimenté par l'IA peut composer un numéro, naviguer dans le menu du téléphone, attendre en attente et même parler au service client pour vous, gratuitement. Vous n'avez même pas besoin de connaître le chemin à parcourir à travers les différentes options téléphoniques.
De la même manière, GetHuman Phone gratuit peut appeler, naviguer dans les menus et attendre pour vous, mais vous pouvez choisir de parler entièrement. Nous vous avertissons lorsqu'un représentant est en ligne et prêt à parler, vous n'avez donc pas à vous soucier de modifier les options du menu et de vous frayer un chemin dans le labyrinthe.
Bien sûr, nous comprenons parfaitement si vous préférez composer, attendre et parler vous-même. Tous ces outils gratuits sont facultatifs.
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone Concur pour documenter le système téléphonique.
Voici comment notre équipe de recherche décrit la façon dont le système téléphonique Concur vous accueille : Thank you for calling the SAP Concur Sales Line. Please note you can also chat with us immediately by visiting concur.com and selecting the chat button at the bottom right corner of your screen. If you are a customer looking for support, please press 1 to be directed to our support line. If you are looking to speak with sales and are a US-based company, please press 2. If you are looking to speak with sales and are a Canada-based company, please press 3. If you are a customer looking for expense support, please press 4. If you are a customer looking for travel support, please press 5.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Press 3
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de Concur et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Le premier menu du téléphone
"Thank you for calling SAP Concur's general support inquiry line.
Please listen carefully as our options have changed.
And stay on the line.
If you require assistance with your travel plans or itinerary, please press one.
If you use SAP Concur for submitting expense report reimbursements or invoices, and you do not manage your SAP Concur site as an administrator, please press two."
Extrait d'un appel avec Concur
Monday, January 29, 2024 9:53 PM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
Concur exploite le centre d'appels pour ce 855-895-4815 numéro de téléphone Mon-Fri 9am-5pm ET.La réponse courte est que vous devriez appeler un Monday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 304 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Lorsque vous utilisez notre téléphone gratuit alimenté par l'IA pour appeler et parler, attendre en attente ou naviguer à votre place, il attendra automatiquement l'ouverture du centre d'appels Concur avant d'essayer d'appeler. Il vous demandera la permission avant de passer l'appel, vous pourrez donc également retarder davantage cet appel programmé jusqu'à ce que vous soyez prêt. Mais cela signifie que vous pouvez « le régler et l’oublier » à l’avance.
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone Concur (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme Concur emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler Concur est Monday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Friday.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 304 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Thursday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Wednesday.
En résumé, le meilleur jour pour appeler Concur est le Monday.Ce n’est pas le jour où l’attente en attente est la plus courte dans le système téléphonique, mais nous le recommandons tout de même pour sa combinaison idéale de faible volume d’appels et de temps d’attente courts. De plus, nous pensons que Concur assure une bonne gestion du centre d'appels sur Monday.
Pourquoi les clients appellent Concur
Si vous avez le temps de lire un peu avant d'appeler Concur, nous vous recommandons de relire certains de nos articles spécifiques à des problèmes.
Concur est un logiciel Web de gestion des voyages et des dépenses conçu pour rationaliser et automatiser les processus complexes impliqués dans la gestion des voyages et des dépenses professionnels. Il permet aux entreprises de gérer efficacement les réservations de voyages, les notes de frais et les remboursements sur une plateforme unique et intégrée. Concur offre diverses fonctionnalités telles que la capture des reçus à l'aide d'appareils mobiles, la création automatisée de notes de frais, les contrôles de conformité aux politiques et l'intégration transparente avec les systèmes de paiement d'entreprise. Avec Concur, les utilisateurs peuvent facilement réserver des vols, des hôtels et des locations de voitures, tout en capturant les reçus et en suivant les dépenses lors de leurs déplacements. Il simplifie les rapports de dépenses en extrayant automatiquement les données des cartes de crédit et en soumettant les rapports pour approbation. Dans l'ensemble, Concur permet aux entreprises de mieux contrôler les frais de déplacement, d'améliorer la conformité et d'améliorer l'efficacité globale de la gestion des dépenses.
Oui, Concur est sécurisé. En tant que plateforme leader de gestion des voyages et des dépenses, Concur prend la sécurité et la confidentialité des données au sérieux. Ils mettent en œuvre une gamme de mesures de sécurité conformes aux normes de l'industrie pour protéger vos informations, telles que le cryptage, des pare-feu et des protocoles sécurisés. Concur adhère également à des normes de conformité strictes, notamment la certification ISO 27001 et le respect des réglementations RGPD. Ils surveillent et mettent à jour en permanence leurs pratiques de sécurité pour garder une longueur d'avance sur les menaces émergentes. De plus, Concur fournit des contrôles d'accès au niveau de l'utilisateur et une authentification multifacteur pour garantir que seules les personnes autorisées peuvent accéder à vos données. Avec Concur, vous pouvez avoir l'esprit tranquille en sachant que vos informations sensibles sont traitées avec le plus haut niveau de sécurité.
Oui, Concur est accessible sur les appareils mobiles. Concur fournit une application mobile qui permet aux utilisateurs d'accéder facilement à leurs outils de gestion des voyages et des dépenses lors de leurs déplacements. L'application mobile est disponible pour les appareils iOS et Android, la rendant accessible à un large éventail d'utilisateurs. Avec l'application mobile Concur, les utilisateurs peuvent facilement gérer leurs itinéraires de voyage, réserver des vols et des hôtels, soumettre leurs dépenses et suivre leurs remboursements. L'application permet également aux utilisateurs de capturer et de télécharger des reçus directement depuis leurs appareils mobiles, éliminant ainsi le besoin de saisie manuelle des données. Dans l'ensemble, l'application mobile Concur offre une expérience transparente et conviviale pour gérer les déplacements et les dépenses lors de vos déplacements.
Cliquez sur le lien ci-dessus pour obtenir des réponses à presque toutes les questions du service client Concur, y compris des guides étape par étape pour les problèmes les plus complexes. Vous pouvez également détailler un nouveau problème et obtenir des réponses instantanément.
Les informations sur les raisons pour lesquelles les clients appellent Concur sont extraites des problèmes que les clients ont signalés à GetHuman.
En dernier recours, parfois seulement, le service client Concur est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de Concur, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent Concur. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de Concur, car 1,824 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 855-895-4815 incluent et d'autres problèmes de service client. Plutôt que d'essayer d'appeler le Concur en premier, pensez à décrire d'abord votre problème ; à partir de là, nous pourrons peut-être recommander un moyen optimal de les contacter par téléphone ou sur le Web. Au total, Concur possède 1 numéro de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants de Concur n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour Concur. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme Concur. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.
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