Comment puis-je accéder au menu du téléphone à une vraie personne en direct ?
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone Celebrity Cruises pour documenter le système téléphonique.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Press 3.
Voici comment notre équipe de recherche décrit la façon dont le système téléphonique Celebrity Cruises vous accueille : Travel partners or guests of travel partners, press 1. To service your booking made directly with Celebrity Cruise, press 2. To reserve your cruise booking, press 3. For questions on a past sailing, press 4.
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de Celebrity Cruises et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Entendu lorsque le système téléphonique répond pour la première fois
"You for calling Celebrity Cruises. For travel partners or guests working with a travel partner, please press one.
To service your existing booking, may direct with Celebrity Cruises, please press two.
To reserve Please select from one of the following three choices."
Extrait d'un appel avec Celebrity Cruises
Sunday, February 11, 2024 9:31 PM
Le premier menu du téléphone
"You have entered an invalid selection.
Please try again. For travel partners or guests working with a travel partner, please press one.
To service your existing booking, made directly with Celebrity Cruises, please press two.
To reserve your cruise vacation directly with the Celebrity Cruises sales associates, please press three.
For questions on a past sailing, press four.
Thank you for calling Celebrity Cruises. For travel partners or guests, working with a travel partner, please press one.
To service your existing booking made directly with Celebrity Cruises, please press two."
Extrait d'un appel avec Celebrity Cruises
Saturday, April 6, 2024 1:54 PM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
Celebrity Cruises exploite le centre d'appels pour ce 800-647-2251 numéro de téléphone 24 hours, 7 days.La réponse courte est que vous devriez appeler un Tuesday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 125 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone Celebrity Cruises (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme Celebrity Cruises emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler Celebrity Cruises est Tuesday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Monday, ce qui représente en moyenne 125 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 125 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Sun
Mon
Busiest
Tue
Quietest
Wed
Thu
Fri
Sat
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Monday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Wednesday.
Le meilleur moment pour appeler
En résumé, le meilleur jour pour appeler Celebrity Cruises est le Tuesday.Ce n’est pas le jour où l’attente en attente est la plus courte dans le système téléphonique, mais nous le recommandons tout de même pour sa combinaison idéale de faible volume d’appels et de temps d’attente courts. De plus, nous pensons que Celebrity Cruises assure une bonne gestion du centre d'appels sur Tuesday.
Pourquoi appeler ce numéro Celebrity Cruises ?
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à Celebrity Cruises et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Se renseigner sur les tarifs des croisières: "I'm looking at a the accent for November the eighth. For that ten day cruise, and I wanted to see what the pricing was."
- À partir d'un appel d'une durée de 6 m 18 s, Mar 12, 2024 8:54 PM
Confirmation des détails de la croisière: "I wanted to reconfirm transportation arrangements from the Hong Kong airport to the ship and ensure you have my flight information."
- À partir d'un appel d'une durée de 28 m 54 s, Mar 12, 2024 12:54 AM
Se renseigner sur les croisières Celebrity: "Just wanted to talk with you about your about your with your is this like celebrity cruise?"
- À partir d'un appel d'une durée de 3 m 16 s, Jan 17, 2024 3:48 PM
Autres façons de contacter le service client Celebrity Cruises
Il existe bien sûr d'autres moyens de contacter le service client Celebrity Cruises que le téléphone. Ci-dessous, nous listons les meilleurs, par support.
Use this link to find customer service help through their website
En dernier recours, parfois seulement, le service client Celebrity Cruises est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de Celebrity Cruises, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent Celebrity Cruises. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de Celebrity Cruises, car 1,548 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 800-647-2251 incluent Make a booking, Change booking, Cancel booking, Overcharge/Strange charge, Loyalty program et d'autres problèmes de service client. Plutôt que d'essayer d'appeler le Celebrity Cruises en premier, pensez à décrire d'abord votre problème ; à partir de là, nous pourrons peut-être recommander un moyen optimal de les contacter par téléphone ou sur le Web. Au total, Celebrity Cruises possède 1 numéro de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants de Celebrity Cruises n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour Celebrity Cruises. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme Celebrity Cruises. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.