Comment puis-je accéder au menu du téléphone à une vraie personne en direct ?
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone Appalachian Power Co (WV) pour documenter le système téléphonique.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Press 1 at 1st prompt OR press 9.
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de Appalachian Power Co (WV) et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Ils peuvent vous demander la raison de votre appel (au lieu d'un menu)
"Welcome to Appalachian Power's customer solution center.
This call may be recorded for quality assurance.
We are experiencing large outages across our service territory, and call wait times are longer than normal.
If you are reporting a hazardous condition such as a downed wire and the police and fire are on-site, please stay on the line.
You can report a power outage and have the same access to outage information as our agents when you access outage information at appalachian power dot com slash outages or by using our mobile app.
In a few words, please tell me why you are calling."
Extrait d'un appel avec Appalachian Power Co (WV)
Thursday, April 4, 2024 3:08 PM
Ils peuvent vous demander de saisir des informations avec le clavier téléphonique
"First, let me get some information.
I'm April, your digital assistant, and I can help you with that.
Say yes if you have your eleven digit account number handy. You can find it on the no problem.
Let's try another way. Using your keypad, please enter the account holder's nine digit Social Security number."
Extrait d'un appel avec Appalachian Power Co (WV)
Saturday, January 6, 2024 10:47 PM
Ils peuvent vous demander de dire ou de saisir des informations
"First, let me get some information.
Do you currently have or have you ever had service with us?
Say yes if you have your eleven digit account number handy.
You can find it on the top right corner of your bill, or you can say no."
Extrait d'un appel avec Appalachian Power Co (WV)
Thursday, January 4, 2024 9:02 PM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
Appalachian Power Co (WV) exploite le centre d'appels pour ce 800-982-4237 numéro de téléphone 24 hours, 7 days.La réponse courte est que vous devriez appeler un Friday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 267 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone Appalachian Power Co (WV) (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme Appalachian Power Co (WV) emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler Appalachian Power Co (WV) est Sunday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Monday, ce qui représente en moyenne 243 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 267 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Sun
Quietest
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Wednesday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Monday.
Le meilleur moment pour appeler
En résumé, le meilleur jour pour appeler Appalachian Power Co (WV) est le Friday.
Pourquoi appeler ce numéro Appalachian Power Co (WV) ?
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à Appalachian Power Co (WV) et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Retard dans la connexion électrique: "We've been waiting for a month and a half for them to come set up a pole to hook our power up."
- À partir d'un appel d'une durée de 5 m 39 s, Apr 16, 2024 5:20 PM
Signaler les arbres tombés et les lignes électriques: "My home has a fallen tree and power lines, we're kinda locked in."
- À partir d'un appel d'une durée de 14 m 26 s, Apr 2, 2024 5:45 PM
Demande de paiement: "I have a pledge from Mountain Mission that paid a hundred dollars on my bill, but I'm not sure if my power will be cut off tomorrow."
- À partir d'un appel d'une durée de 6 m 20 s, Mar 12, 2024 1:10 AM
Demander une facture en souffrance: "I was wondering how much it was."
- À partir d'un appel d'une durée de 5 m 37 s, Jan 13, 2024 10:41 PM
Enquête sur une panne de courant: "I have medical issues and really need my power back."
- À partir d'un appel d'une durée de 2 m 47 s, Jan 13, 2024 5:19 PM
Signaler une panne de courant: "The power is out on our job site due to a mainline power outage in Cabin Creek, West Virginia."
- À partir d'un appel d'une durée de 4 m 35 s, Jan 12, 2024 6:32 PM
Demander une prolongation de paiement de facture: "Is there any way I can extend this disconnection notice to have more time to come up with the payment?"
- À partir d'un appel d'une durée de 21 m 8 s, Jan 9, 2024 3:37 PM
Demander une prolongation du paiement de la facture d’électricité: "I need to schedule a payment extension due to personal circumstances and financial constraints."
- À partir d'un appel d'une durée de 15 m 51 s, Jan 6, 2024 10:47 PM
Autres façons de contacter le service client Appalachian Power Co (WV)
Il existe bien sûr d'autres moyens de contacter le service client Appalachian Power Co (WV) que le téléphone. Ci-dessous, nous listons les meilleurs, par support.
En dernier recours, parfois seulement, le service client Appalachian Power Co (WV) est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de Appalachian Power Co (WV), de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent Appalachian Power Co (WV). Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de Appalachian Power Co (WV), car 990 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 800-982-4237 incluent Setup service, Book appointment, Change appointment, Meter reading, Cancel service et d'autres problèmes de service client. Plutôt que d'essayer d'appeler le Appalachian Power Co (WV) en premier, pensez à décrire d'abord votre problème ; à partir de là, nous pourrons peut-être recommander un moyen optimal de les contacter par téléphone ou sur le Web. Au total, Appalachian Power Co (WV) possède 1 numéro de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants de Appalachian Power Co (WV) n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour Appalachian Power Co (WV). Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme Appalachian Power Co (WV). Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.