Pourquoi ne puis-je pas accepter les paiements Zelle?
Accepter les paiements Zelle ne nécessite pas beaucoup d'efforts. Après votre inscription, vous n'avez rien à faire. Le montant devrait automatiquement refléter dans votre compte en quelques minutes. Si vous n'êtes pas encore inscrit, vous pouvez le faire en quelques étapes simples. La raison la plus courante pour laquelle vous ne pouvez pas recevoir votre paiement est le non-respect des limites de transaction. Il y a des limites au montant que vous pouvez envoyer. Si l'expéditeur a atteint la limite, vous ne pouvez pas recevoir d'argent de sa part. Les limites varient en fonction de diverses raisons. Si vous n'êtes pas sûr de la vôtre, consultez l'équipe du service client pour obtenir des éclaircissements. Il n'y a aucune limite au montant que vous pouvez recevoir. Si vous avez des inquiétudes, vous pouvez demander l'aide de l'équipe du service client. La meilleure façon de les joindre est au téléphone.
Pourquoi ne puis-je pas accepter les paiements Zelle?
Zelle est un moyen sûr et pratique d'effectuer des paiements. Vous n'avez besoin que d'un numéro de téléphone mobile américain ou d'une adresse e-mail enregistrée. Après vous être inscrit via Wells Cargo Online, vous devriez pouvoir envoyer et recevoir des paiements.
Comment recevoir de l'argent sur Zelle
Si vous êtes inscrit chez Zelle, vous n'avez rien d'autre à faire. Si quelqu'un vous envoie de l'argent, il sera automatiquement envoyé sur votre compte bancaire. Vous devriez recevoir le paiement dans quelques minutes. Suivez ces étapes si vous n'avez pas encore inscrit votre profil.
- Ouvrez le lien dans votre notification de paiement
- Choisissez votre caisse ou banque
- Suivez les instructions sur la page pour recevoir votre paiement
Pensez à télécharger l'application si votre caisse populaire ou votre banque n'est pas répertoriée. Enregistrez votre carte de débit Mastercard® ou Visa®.
Limites de transaction
Les limites de transaction sont la raison la plus courante pour laquelle vous ne pouvez pas accepter les paiements Zelle. Il y a des limites au montant d'argent que vous pouvez envoyer ou recevoir. Les limites existent pour des raisons de sécurité. Zelle limite le montant d'argent que n'importe qui peut envoyer à ses destinataires.
Les limites de 30 jours et quotidiennes varient en fonction de votre compte de financement, du bénéficiaire et de l'historique des transactions du bénéficiaire. Vous ne pouvez pas recevoir d'argent si l'expéditeur a dépassé sa limite d'envoi.
Il n'y a aucune limite au montant d'argent que vous pouvez recevoir.
Si vous n'êtes pas sûr du montant que vous pouvez envoyer, contactez l'équipe du service client pour obtenir de l'aide. Les limites ne s'appliquent que si vous avez initié vos transactions via l'application Wells Fargo Mobile ou en ligne. Les transactions initiées via l'application mobile ont des limites inférieures.
Si vous n'avez jamais reçu de paiement
Si vous n'avez pas reçu de paiement de votre expéditeur, la première étape consiste à vous assurer qu'il est inscrit auprès de Zelle et qu'il dispose d'un numéro de téléphone mobile ou d'une adresse e-mail aux États-Unis. Si vous êtes sûr qu'ils sont enregistrés, assurez-vous qu'ils ont utilisé le bon numéro de téléphone portable ou l'adresse e-mail. Il doit être associé à votre profil Zelle.
Zelle Activity facilite la vérification de l'état de vos paiements. Si vous n'avez pas d'adresse e-mail ou de numéro de téléphone mobile enregistré, la réception de l'argent peut prendre jusqu'à un jour ouvrable après l'inscription. Certains paiements peuvent être bloqués ou retardés pour des raisons de sécurité.
Contacter l'équipe d'assistance
La meilleure façon de contacter l'équipe d'assistance client de Zelle est par téléphone. C'est l'option d'assistance la plus pratique et le seul moyen de parler directement avec un agent. Ils vous écouteront et vous dirigeront vers le support le plus pertinent. Vous devrez peut-être appeler plusieurs fois avant d'obtenir l'assistance dont vous avez besoin. Vous pouvez demander de l'aide au téléphone pour tout autre problème.
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Aide de vraies personnes
Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Zelle?
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Zelle afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Pourquoi ne puis-je pas accepter les paiements Zelle? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.