Comment récupérer un compte Xbox piraté ?
Si vous pensez que votre compte Xbox a été piraté, vous pouvez en reprendre le contrôle sans effort. Et vous devriez le faire dès que possible pour minimiser les dégâts. Vous pouvez modifier votre mot de passe pour empêcher le pirate d'accéder à votre compte, ainsi que d'autres détails de vos informations de connexion. Si le pirate a débité votre compte, le support Xbox peut vous aider à y faire face.
Si vous possédez un compte Xbox et pensez qu'il a été piraté, il ne devrait pas être trop difficile d'en reprendre le contrôle. Cependant, vous devez agir rapidement, car plus vous attendez, plus les dommages potentiels sont importants. Cet article vous apprendra ce que vous devez faire.
Essayez de vous connecter à votre compte
La première chose à faire est d'essayer de vous connecter à votre compte. Si vous constatez que vous ne pouvez pas le faire, le pirate informatique a probablement modifié votre mot de passe. Vous devez le changer. Heureusement, c'est assez simple, même si vous ne parvenez pas à vous connecter. Suivez simplement ces instructions :
- Accédez à la page de récupération de compte Microsoft.https://account.live.com/password/reset
- Saisissez l'adresse e-mail ou le numéro de téléphone associé à votre compte Xbox.
- Cliquez sur le bouton Suivant.
- Sélectionnez une méthode de réception de votre code de sécurité, soit par e-mail, soit par téléphone.
- Cliquez sur le bouton Suivant.
- Entrez le code de sécurité que vous recevez sous « Vérifier votre identité ».
- Cliquez sur le bouton Suivant.
- Entrer un nouveau mot de passe.
- Saisissez-le à nouveau sous « Ressaisir le mot de passe ».
Gérez vos options de connexion
Accédez à l’écran de votre compte. Si possible, vous devez modifier l'adresse e-mail associée à votre compte Xbox, au cas où c'est ainsi que le pirate informatique aurait accédé à votre compte. Entrez simplement une nouvelle adresse dans le champ approprié.
Ensuite, accédez à la section Alias du compte. Si le pirate informatique a ajouté de nouveaux alias à votre compte, cliquez sur Supprimer. Débarrassez-vous de tous les alias que vous n'utilisez pas pour donner moins d'opportunités aux pirates en cliquant sur « Modifier les préférences de connexion ». Pensez à utiliser vous-même un nouvel alias. Plus vous modifiez de choses, moins le pirate informatique a de chances de pouvoir y revenir.
Consultez votre historique de facturation
Vous devez également vérifier si le pirate informatique a porté des frais sur votre compte. Consultez vos transactions en cliquant sur l'onglet Paiement et facturation et en choisissant Historique des commandes. Si vous constatez une facturation que vous n'avez pas effectuée, vous devrez contacter le support Xbox pour obtenir de l'aide. Tout d'abord, vous devez noter les numéros d'identification du matériel de votre console Xbox. Le numéro de série est imprimé sur un autocollant au dos ou en bas de la console, selon le modèle. Vous pouvez trouver le numéro d'identification de la console en suivant ces instructions :
- Appuyez sur le bouton Xbox de votre console.
- Sélectionnez Profil et système.
- Sélectionnez Paramètres.
- Sélectionnez Système.
- Sélectionnez Informations sur la console. Votre identifiant de console sera le deuxième élément de la liste.
Notez ensuite les dates des achats effectués par le pirate informatique, ainsi que l'adresse e-mail du compte sur lequel ils ont été effectués. Après cela, il est temps de contacter le support Xbox.
Contacter Xbox
Si vous avez besoin d'aide de Xbox, vous pouvez l'obtenir auprès d'un représentant du service client. Vous pouvez en trouver un sur le forum d'aide Xbox, par chat ou par téléphone .
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Xbox?
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