Comment informer Xbox One d'un problème avec un jeu ou un utilisateur?

Introduction

La communauté en ligne florissante sur Xbox One peut parfois présenter des comportements inacceptables de la part des joueurs. Aussi, la plateforme propose une vaste bibliothèque de jeux qui peuvent parfois rencontrer des soucis techniques. Que vous rencontriez un bug dans un jeu ou que vous interagissiez avec un utilisateur présentant un comportement inapproprié, Xbox One dispose de procédures pour signaler ces problèmes. Le signalement des comportements inappropriés des utilisateurs permet de maintenir une expérience positive pour les joueurs, et le signalement des problèmes de jeu garantit que le problème est résolu pour une expérience de jeu fluide. Voici comment signaler un problème avec un jeu ou un utilisateur sur Xbox One.

Lancez votre console Xbox One

Allumez votre console Xbox One et connectez-vous à votre compte pour accéder aux fonctionnalités en ligne de la plateforme. Après vous être connecté à votre compte, accédez à l'écran d'accueil Xbox pour accéder à la bibliothèque complète de vos applications et jeux. Passez à l'écran d'accueil en appuyant sur le bouton Xbox.

Appuyez et maintenez le bouton Xbox

Sur la page d'accueil, maintenez enfoncé le bouton Xbox pour accéder aux fonctionnalités avancées de votre Xbox One. L'écran affiche diverses options ; sélectionnez « Signaler un problème ».

Autoriser la collecte d’informations

Lorsque vous cliquez sur le bouton « Signaler un problème », l'outil de diagnostic Xbox One collecte des informations, notamment en prenant un extrait du jeu avec lequel vous rencontrez des problèmes et les captures d'écran correspondantes.

Signaler un nouveau problème

Une fois que le système a fini de collecter les données pertinentes, il charge la page « Signaler un problème ». Cliquez sur « Signaler un nouveau problème ».

Choisir une catégorie

Lorsque vous commencez à signaler un nouveau problème, vous devez fournir un titre et les catégories liées à votre problème. Pour la catégorie, choisissez « Jeux », sélectionnez la sous-catégorie appropriée et rédigez une description détaillée du problème. Après avoir expliqué clairement le problème du jeu, cliquez sur « Soumettre ».

Signaler un problème avec un utilisateur

Pour signaler un problème avec un utilisateur Xbox One, appuyez sur le bouton Xbox pour ouvrir l'écran d'accueil. Faites défiler vers la droite pour accéder à l’onglet « Personnes ». Cette section montre qui est en ligne, le classement, les clubs et les personnes avec qui vous avez joué. Si vous souhaitez rechercher quelqu'un, vous pouvez le faire en cliquant sur l'option « Trouver quelqu'un ».

Choisissez votre joueur

Dans la section « Personnes », faites défiler votre liste d'amis et sélectionnez le joueur que vous souhaitez signaler.

Signaler ou bloquer

Après avoir sélectionné le profil utilisateur, il charge de nouvelles options pour gérer votre engagement avec la personne. Faites défiler vers le bas et sélectionnez « Signaler ou Bloquer ». Cela subdivise davantage la section ; cliquez sur « Signaler ».

Donnez la raison de votre signalement

Le bouton « Signaler » charge une nouvelle section sur le profil du joueur avec les raisons possibles pour signaler un utilisateur Xbox One. Vous pouvez signaler un joueur surpris en train de tricher, d'arrêter prématurément ou d'avoir un comportement antisportif. Sélectionnez « Tricherie » pour continuer.

Expliquez le problème

Dans la section suivante, vous pouvez signaler un utilisateur pour tricherie pour diverses raisons. Les problèmes de triche courants incluent le harcèlement, la violence, le spam, la publicité ou le contenu terroriste. Choisissez l'option la plus pertinente pour votre cas et cliquez dessus. S'il s'agit d'autre chose, vous pouvez inclure un extrait de jeu ou expliquer ce qui se passe et l'envoyer. Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, contactez l'équipe de support client Xbox One.

Conclusion

Xbox One prend les rapports très au sérieux et bannit les utilisateurs qui causent des problèmes aux autres joueurs. Cela garantit que tout le monde reste en sécurité et à l’aise lors de l’utilisation de la plateforme. Donnez toujours vos commentaires pour aider Xbox One à résoudre les problèmes liés à vos applications et à vos jeux.