Comment obtenir un remboursement de Xbox?
En un mot:Pour demander le remboursement d'un produit numérique acheté sur Xbox, connectez-vous à votre compte Microsoft et accédez à la page d'historique des commandes. Sélectionnez l'article que vous souhaitez retourner et fournissez la raison du retour. Vérifiez les détails et soumettez la demande. Le processus de remboursement peut prendre jusqu'à 72 heures. Pour annuler un abonnement Xbox, ouvrez le guide sur votre console et accédez à Profil et système, Paramètres, Compte et Abonnements. Vous pouvez également vous connecter à votre compte Microsoft sur le Web, accéder à Services et abonnements, recherchez l'abonnement et cliquez sur Gérer. Si vous êtes éligible, vous pouvez annuler avec un remboursement. Il existe des limites aux types de remboursement autorisés, et Microsoft peut cesser de proposer des remboursements en cas d'abus. Plusieurs jours ouvrables peuvent être nécessaires avant que le remboursement apparaisse sur votre compte.
Introduction
Vous pouvez demander le remboursement des jeux Xbox achetés dans un délai de 14 jours. Dans certains cas, vous pourrez peut-être obtenir un remboursement dans les 30 jours si vous n'êtes pas satisfait de la garantie, mais uniquement si vous n'avez pas conservé ou fait de copies. Les objets à usage unique tels que la monnaie du jeu ou les consommables ne pourront prétendre à un remboursement que si le produit n'est pas utilisé ou échangé. Une fois le remboursement approuvé, vous ne pourrez plus accéder au produit numérique. Vous trouverez ci-dessous les étapes à suivre pour obtenir un remboursement de Xbox. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à contacter le service client.
Connectez-vous à votre compte
Vous devez vous connecter à votre compte Microsoft pour démarrer le processus de remboursement. Assurez-vous de vous connecter au compte utilisé pour acheter le produit numérique sur Xbox.
Accédez à la page Historique de vos commandes Xbox
Ouvrez l'historique des commandes et sélectionnez l'article que vous souhaitez retourner. Notez que les articles individuels d’un lot ne peuvent pas être retournés.
Sélectionnez Demander un remboursement
Fournissez les raisons du retour du produit numérique depuis Xbox.
Cliquez sur Suivant
Cliquez sur Soumettre
Vérifiez tous les détails et sélectionnez Soumettre uniquement lorsque tout est correct.
Le traitement du remboursement peut prendre 72 heures. Xbox vous contactera pour toute mise à jour concernant votre demande.
Revenir à l'historique des commandes
Ouvrez l'historique de vos commandes Xbox si vous souhaitez vérifier l'état de votre remboursement Xbox.
Recherchez le produit numérique acheté
Vous le trouverez sur la page de l'historique des commandes. Il inclura également le statut de retour ou de remboursement du produit.
Si le remboursement a été effectué mais que l'argent n'est pas encore sur votre compte, attendez encore quelques jours. Vous pouvez également contacter votre banque ou institution financière.
Ouvrez votre console
Les utilisateurs qui souhaitent annuler un abonnement Xbox peuvent le faire sur leur console ou sur le Web. Appuyez sur le bouton Xbox de votre console pour ouvrir le guide.
Accédez au profil et au système
Aller aux paramètres
Aller au compte
Allez dans Abonnements
Sélectionnez l'abonnement que vous souhaitez annuler. Vous pourrez peut-être obtenir un remboursement si le produit est éligible.
Connectez-vous au Web
Vous pouvez également annuler votre abonnement Xbox via le Web. Connectez-vous d’abord à votre compte Microsoft et accédez à Services et abonnements.
Recherchez l'abonnement et cliquez sur Gérer
Sélectionnez Annuler l'abonnement et suivez les instructions
Si vous êtes éligible, vous verrez une option d’annulation avec remboursement.
Conclusion
Notez qu’il existe des limites au type de remboursement autorisé au cours d’une année donnée. En outre, Microsoft peut cesser d’offrir des remboursements s’il constate des abus. Cela peut également prendre plusieurs jours ouvrables pour que le remboursement apparaisse sur votre compte ; vous voudrez peut-être également vérifier auprès de votre institution financière pour savoir quand le crédit sera crédité. Vous avez d'autres questions sur le traitement d'un remboursement pour votre Xbox ? N'hésitez pas à contacter le service client.
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Xbox?
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