Quelles questions dois-je poser à XFINITY Mobile lors de l'achat d'un fournisseur de téléphonie mobile ? (fr)

Cet article décrit les questions qu'un client doit se poser lorsqu'il achète un forfait prépayé avec Xfinity. L'article vous aide à vous assurer que vous obtenez le bon plan pour répondre à leurs besoins actuels et aux domaines à couvrir lorsque vous demandez au service client les tarifs et les fonctionnalités du plan.

Xfinity Mobile est un plan de service de téléphonie mobile sans contrat proposé via Comcast. Les forfaits de téléphonie mobile prépayés Xfinity vous donnent plus de contrôle sur votre service de téléphonie mobile, mais vous devez vous assurer que vous obtenez le forfait adapté à vos besoins. C'est pourquoi il est important de poser des questions avant de décider d'un plan. Vous pouvez contacter le service client de Xfinity ici et vous lirez ci-dessous ce que vous devez demander lorsque vous achetez un forfait.

Questions à poser au service client Xfinity

Couverture

Tout d’abord, vous voulez vous assurer que Xfinity Mobile est disponible dans votre code postal. Ensuite, vous pouvez poser les questions suivantes sur la couverture :

Quelle est la zone de couverture et comment Xfinity garantit-il la couverture ?
Comment la couverture changera-t-elle si vous voyagez en dehors de votre code postal ou si vous voyagez à l’étranger ?
Xfinity Mobile s'associe-t-il à d'autres réseaux ?
Que dit sa clientèle sur la couverture et la fiabilité ?

Tarifs et forfaits

Le prix et la couverture du forfait sont des domaines très importants à couvrir avec le service client. Déterminez ce dont vous avez besoin de votre service de téléphonie mobile et posez les questions ci-dessous :

Quels forfaits sont disponibles et les prix de chaque forfait ?
Qu'obtenez-vous avec chaque plan ?
Xfinity Mobile propose-t-il des forfaits familiaux ou simplement des forfaits individuels ?
Xfinity Mobile propose-t-il des forfaits ?
Existe-t-il des forfaits qui peuvent vous faire économiser de l’argent ? Quels frais supplémentaires sont ajoutés à votre facture mensuelle ?
Quelles fonctionnalités complémentaires pouvez-vous acheter, telles que des points d'accès mobiles, la localisation du téléphone, l'assurance ou la facturation automatique ?
Comment pouvez-vous résilier votre forfait si vous n’êtes pas satisfait de Xfinity Mobile ?
Pouvez-vous obtenir un forfait Xfinity Mobile si vous n'êtes pas abonné à Comcast ?
Le prix Xfinity correspond-il ? Qu’est-ce qui place ses projets au-dessus de la concurrence ?

Vitesses de données

Les données haut débit sont indispensables avec tous les forfaits de téléphonie mobile. Vous voulez des vitesses de données qui correspondent à ce que vous souhaitez faire avec votre téléphone portable. Les questions ci-dessous peuvent vous aider à déterminer si Xfinity Mobile répondra à vos besoins :

Quelles sont les vitesses de données avec Xfinity Mobile ?
Existe-t-il des plafonds de données, et que se passe-t-il si vous dépassez ces plafonds ? Xfinity Mobile propose-t-il des forfaits de données illimités ?
Quand les données à haut débit sont-elles les plus fiables ? Qu'est-ce qui rend Xfinity Mobile meilleur que la concurrence en termes de vitesses de données ?

Dispositifs

Un forfait ne sert à rien sans appareil, alors poser ces questions peut vous aider à choisir le meilleur appareil :

Quels téléphones sont disponibles à l’achat sur Xfinity Mobile ?
Pouvez-vous apporter votre propre téléphone avec votre nouveau forfait ?
Pouvez-vous conserver votre numéro de téléphone actuel ?
Xfinity Mobile propose-t-il un plan de paiement pour les appareils ? Pouvez-vous utiliser votre forfait Xfinity Mobile sur une tablette ou un iPad ?
Que devez-vous faire avec votre appareil actuel pour le rendre compatible avec Xfinity Mobile ?

Controle parental

Si vous achetez un téléphone pour votre enfant, la sécurité est une préoccupation majeure. Poser les questions ci-dessous vous aidera à assurer la sécurité de votre enfant :

Quelles fonctionnalités de contrôle parental sont proposées avec votre forfait mobile Xfinity ?
Comment fonctionne le contrôle parental et comment est-il activé sur le téléphone ? Cette fonctionnalité coûte-t-elle un supplément ?

Poser ces questions dès le début vous aidera à décider si Xfinity Mobile vous convient. Vous pouvez contacter le service client Xfinity Mobile ici pour obtenir des réponses à vos questions et commencer avec votre nouveau forfait de téléphonie mobile.

Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes XFINITY Mobile?

GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme XFINITY Mobile afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Quelles questions dois-je poser à XFINITY Mobile lors de l'achat d'un fournisseur de téléphonie mobile ? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.

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