Que dois-je faire si j'ai un problème de bagages avec Wizz Air?
Il est clair de voir comment des problèmes de bagages peuvent survenir lorsque vous voyagez avec la compagnie aérienne. Utilisez ces conseils utiles pour vous aider avec vos problèmes de bagages.
Wizz Air est une compagnie aérienne hongroise à bas prix dont le siège est à Budapest. La compagnie aérienne dessert plus de 149 destinations principalement en Europe mais aussi au Moyen-Orient et en Afrique du Nord.
Les passagers des vols Wizz Air sont autorisés à transporter un sac de transport gratuit qui peut être placé sur le siège devant vous. Vous êtes également autorisé à transporter jusqu'à six bagages enregistrés.
Vous ne pouvez payer que trois pièces en ligne ou en appelant Wizz Air et payer les trois autres à l'aéroport. Payer en ligne est beaucoup moins cher que de payer à l'aéroport et est fortement recommandé.
La politique de bagages de voyage de Wizz Air comporte de nombreuses autres directives concernant les bagages. Vous pouvez tous les trouver sur le site Web de Wizz Air. Il est clair de voir comment des problèmes de bagages peuvent survenir lors d'un voyage avec la compagnie aérienne.
Vous trouverez des dizaines de plaintes en ligne concernant la politique de bagages de Wizz Air. Certains disent même que la politique de bagages réduit la sécurité des vols Wizz Air.
Problèmes de bagages
Si vous voyagez sur un vol Wizz Air et en arrivant à destination, vous découvrez que vos bagages sont manquants, endommagés ou retardés; vous pouvez déposer un rapport auprès de la compagnie aérienne à l'aéroport.
Vous pouvez le faire en vous rendant immédiatement au comptoir `` Réclamation de bagages '' ou `` Bagages perdus '' dans la zone de transit de l'aéroport, où un représentant de Wizz Air vous aidera à remplir un rapport d'irrégularité de propriété (PIR).
Vous pouvez également déposer un rapport dans les sept jours suivant votre arrivée à destination s'il y a eu des dommages à vos bagages qui n'étaient pas reconnaissables à l'arrivée. Si vos bagages sont retardés et arrivent par la suite endommagés, vous pouvez déposer un PIR dans les 21 jours suivant l'arrivée des bagages.
Signaler des problèmes de bagages
Vous pouvez contacter Wizz Air à propos de problèmes avec vos bagages de différentes manières. La meilleure façon de le faire est de soumettre un formulaire de réclamation aux relations clients de Wizz Air.
Vous pouvez le faire à travers le processus suivant:
- Lancez votre navigateur Web et ouvrez le site Web de Wizz Air
- Faites défiler vers le bas de la page et cliquez sur «Bagages» sous l'onglet «Service client»
- Vous serez redirigé vers la page «Informations et services». À gauche de la page, vous verrez le menu principal de la page. Faites défiler jusqu'à ce que vous voyez «Contact» et cliquez dessus. Cliquez sur le «Contactez-nous» qui apparaît ensuite en dessous
- Faites défiler la page de contact et cliquez sur «Plaintes». Cliquez sur l'onglet «soumettre un formulaire de plainte» et vous serez redirigé vers la page «Compliments et plaintes»
- Connectez-vous à votre compte et déposez la réclamation
Vous pouvez également appeler Wizz Air si vous avez des problèmes de bagages. La compagnie aérienne possède des centres d'appels dans tous les pays où elle opère.
Avant de passer l'appel, vous devez savoir qu'il y a des frais de transaction de 15 € si vous appelez un centre d'appels pour des services disponibles en ligne. Pour contacter votre centre d'appels local, procédez comme suit:
- Lancez votre navigateur Web et ouvrez le site Web de Wizz Air
- Faites défiler vers le bas de la page et cliquez sur «Bagages» sous l'onglet «Service client»
- Vous serez redirigé vers la page «Informations et services». À gauche de la page, vous verrez le menu principal de la page. Faites défiler jusqu'à ce que vous voyez «Contact» et cliquez dessus. Cliquez sur le «Contactez-nous» qui apparaît ensuite en dessous
- Cliquez sur «Centre d'appels», puis faites défiler vers le bas et vous verrez l'option de sélectionner votre pays. Vous devriez vérifier les heures d'ouverture du centre d'appels ci-dessous pour voir si le centre est ouvert
- Sélectionnez le pays dans lequel vous vous trouvez et appelez le numéro pour déposer votre plainte.
Si ce qui précède échoue, vous pouvez utiliser le service d'assistance de Wizz Air pour les contacter. Vous pouvez trouver l'adresse du service d'assistance sur GetHuman .
D'autres questions?
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Wizz Air?
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Wizz Air afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Que dois-je faire si j'ai un problème de bagages avec Wizz Air? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.