Comment modifier mon vol avec Wizz Air?

Wizz Air vous permet d'apporter des modifications à votre vol et d'acheter tous les services supplémentaires dont vous pourriez avoir besoin. Vous pouvez modifier votre réservation même après vous être enregistré en ligne. Si vous achetez un embarquement prioritaire ou modifiez votre sélection de sièges, vous devez imprimer une nouvelle carte d'embarquement. Vous pouvez également visiter le comptoir d'enregistrement et demander de l'aide. N'oubliez pas de porter votre ancienne carte d'embarquement. Un agent vous remettra un autocollant contenant les détails de vos modifications.

D'autres modifications que vous pouvez apporter à votre vol incluent; dates de vol, noms des passagers, temps de vol et destination. Vous pouvez modifier votre vol en ligne ou via le centre d'appels jusqu'à trois heures ou moins avant l'heure de départ prévue. Malheureusement, il n'est pas possible d'ajouter d'autres passagers à notre réservation.

Le coût de changement de vol peut être compris entre 40,00 € et 30,00 € par passager et par vol. Le montant que vous payez dépend du nombre de jours restant avant l'heure de départ.

Si les taxes applicables ou les tarifs disponibles sont inférieurs au coût de votre nouveau vol, vous ne pourrez obtenir un remboursement que pour la différence résultant de la baisse des taxes.

Si vous demandez votre changement de vol via le centre d'appels Wizz Air, des frais de transaction seront facturés au centre d'appels.

Vous pouvez changer votre nom en ligne jusqu'à trois heures avant l'heure de départ. Vous devez payer des frais de changement de nom pour chaque étape de votre vol. Vous pouvez changer votre nom gratuitement en ligne dans les conditions suivantes;

1. S'il y a un maximum de trois caractères que vous souhaitez modifier

2. Si vous souhaitez modifier le titre de genre du nom sur votre réservation

3. Si vous souhaitez étendre un nom abrégé à un nom complet

Vous n'êtes autorisé à effectuer qu'une seule modification de nom dans votre réservation.

Annulation de votre réservation

Si vous avez acheté un service Wizz Flex ou Plus Fare, vous pouvez annuler votre réservation. Vous êtes autorisé à annuler votre vol jusqu'à trois heures avant l'heure de départ. Vous recevrez un remboursement pour votre billet sur votre compte Wizz.

Le prix d'achat du service Wizz Flex est déduit de votre prix d'achat complet. Vous ne recevez pas de remboursement pour cela. Si vous demandez un remboursement sur votre compte Wizz, tous les vols de votre réservation deviennent invalides.

Une fois votre remboursement envoyé sur votre compte, vous pouvez y accéder dans un délai de trois mois. Vous pouvez l'utiliser pour acheter d'autres services Wizz Air. Si votre réservation annulée incluait l'achat d'un abonnement au WIZZ Discount Club ou au Privilege Pass, vous ne bénéficiez pas d'un remboursement.

Vous ne pouvez pas obtenir de remboursement pour l'ajout de Wizz Flex dans les réservations que vous effectuez.

Wizz Flex ne s'applique pas aux services que vous avez achetés auprès de connexions tierces avec le vol que vous souhaitez annuler.

Annulation de votre réservation jusqu'à 14 jours avant votre vol

Vous pouvez annuler votre réservation et recevoir un remboursement jusqu'à 14 jours avant la date de départ de votre vol. Les frais d'annulation sont de 60,00 €.

Annulation de votre réservation dans les 14 jours suivant votre vol

Si vous annulez votre réservation dans les 14 jours avant votre vol, vous pourriez être éligible à un remboursement complet. Vous devez payer des frais de protection de siège de 80,00 €.

Si vous avez besoin d'aide pour modifier l'heure, la date ou l'itinéraire de votre vol, vous pouvez contacter le centre d'appels pour obtenir de l'aide. Vous n'avez pas besoin de payer de frais de transaction.

Si vous rencontrez des problèmes pour modifier votre vol avec Wizz Air, vous pouvez demander l'aide de l' équipe d'assistance clientèle . Le moyen le plus simple d'obtenir de l'aide consiste à contacter le service d'assistance.