Que dois-je faire si mon compte est verrouillé sur WhatsApp ?
En un mot:Les utilisateurs qui enfreignent les termes et conditions de WhatsApp peuvent être exclus ou interdits d'utilisation de l'application. Cela peut être évité en respectant les règles, comme ne pas envoyer de messages non sollicités et communiquer uniquement avec des personnes connues. Les utilisateurs bloqués ou bannis peuvent récupérer leur compte en téléchargeant la version officielle de WhatsApp, en ouvrant l'application pour réenregistrer leur numéro de téléphone et en suivant les étapes fournies. Il est important d’utiliser WhatsApp de manière responsable pour éviter une interdiction permanente.
Introduction
Les utilisateurs qui enfreignent les termes et conditions de WhatsApp seront probablement bloqués ou interdits d'utilisation de l'application. Lorsque vous voyez un message indiquant « temporairement banni » ou « compte non autorisé à utiliser WhatsApp », cela signifie que vous ne pouvez plus utiliser l'application (temporairement ou définitivement).
Vous pouvez éviter cela en respectant les règles de WhatsApp, qui incluent de ne pas envoyer de messages non sollicités et de communiquer uniquement avec des personnes que vous connaissez. Si vous êtes bloqué ou banni de WhatsApp, lisez ce guide pour récupérer votre compte.
Téléchargez la version officielle de WhatsApp
Assurez-vous d'utiliser l'application WhatsApp officielle ou l'application WhatsApp Business afin de pouvoir déverrouiller votre compte, d'éviter une interdiction temporaire ou permanente de votre compte à l'avenir et de garantir la sécurité de vos données. Vérifiez l'image ci-dessous pour le logo officiel de WhatsApp.
Ouvrez l'application
Après l'installation, ouvrez l'application pour réenregistrer votre numéro de téléphone. Vous pourrez peut-être récupérer votre compte si votre numéro est temporairement verrouillé.
Entrez le numéro de téléphone utilisé pour WhatsApp
Vous devez saisir le numéro de mobile que vous utilisez pour WhatsApp pour le réenregistrer.
Choisissez votre pays dans la liste
Entrez le code à 6 chiffres
Le code est envoyé à votre numéro de téléphone. Veuillez saisir ce code immédiatement, car il expire après quelques minutes.
Appuyez sur Confirmer
Appuyez sur Restaurer la sauvegarde
Si une sauvegarde est stockée sur votre iPhone ou Google Drive, vous pouvez appuyer sur restaurer pour retrouver l'accès à vos anciens messages et médias.
Contacter WhatsApp
Lorsque les étapes ci-dessus ne fonctionnent pas, l'étape suivante consiste à contacter WhatsApp pour déterminer si vous pouvez déverrouiller votre compte.
Ouvrez l'application
Appuyez sur Demander un avis
Lorsque vous appuyez sur cette option, WhatsApp examinera votre cas et décidera soit de déverrouiller votre compte, soit de le bannir définitivement. Vous aurez probablement accès à votre ancien compte si vous n’avez violé aucune règle.
Entrez le code à 6 chiffres
Celui-ci vous est envoyé par SMS. Vous ne pouvez soumettre votre demande qu'après avoir tapé le code à 6 chiffres envoyé par WhatsApp.
Ajoutez des détails pour étayer votre cas
Soumettez votre demande
Attendez que WhatsApp vous réponde.
Conclusion
Vous pouvez éviter de vous retrouver exclu de WhatsApp en suivant les règles. Si vous utilisez une liste de diffusion, évitez d'envoyer fréquemment des messages de diffusion. WhatsApp peut vous bloquer définitivement lorsque vous êtes signalé à plusieurs reprises pour avoir envoyé des messages non sollicités. Si un utilisateur vous demande d'arrêter d'envoyer des messages, il est conseillé de supprimer son numéro de téléphone de votre carnet d'adresses. Ne partagez pas non plus leurs numéros de téléphone, sinon vous pourriez également être bloqué. Utilisez simplement WhatsApp de manière responsable pour éviter une interdiction permanente de votre compte. Si vous avez d'autres questions, veuillez contacter le support client WhatsApp.
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