Comment obtenir un remboursement auprès des hôtels Westin ?
Il est possible d'obtenir un remboursement auprès des hôtels Westin en visitant son site Web et en annulant votre réservation. Le remboursement est automatique si vous annulez dans la fenêtre approuvée. Si vous ne l'êtes pas et que vous souhaitez toujours demander un remboursement en raison de votre situation, vous pouvez contacter le service client. Si vous souhaitez demander un remboursement pour toute autre raison, comme des frais erronés ou une mauvaise expérience client, vous pouvez contacter la chaîne hôtelière via le site Web de Marriott ou en appelant le service client de Westin Hotels.
Faisant partie de la famille d'hôtels Marriott, Westin Hotels est réputé pour ses hôtels haut de gamme et ses complexes hôteliers de luxe. Les hôtels Westin accueillent des clients depuis 1930. La chaîne hôtelière compte plus de 80 000 chambres dans le monde. Si les clients sont généralement satisfaits de leur séjour, des problèmes surviennent parfois pour une raison ou une autre, suscitant des questions sur la politique de remboursement de la chaîne hôtelière. Si vous souhaitez demander un remboursement après avoir réservé une chambre d'hôtel, après un séjour dans les hôtels Westin ou si vous avez été facturé à tort, vous pouvez utiliser les informations suivantes comme guide.
Demander un remboursement sur les réservations des hôtels Westin
Si vous avez effectué une réservation pour les hôtels Westin mais que vous devez l'annuler, vous pouvez annuler ou modifier votre réservation sur le site Web de l'hôtel. Tout d’abord, lisez les termes de votre réservation. Que vous soyez nouveau dans les hôtels Westin ou membre de Marriott Bonavoy, votre réservation initiale était accompagnée de conditions générales expliquant les politiques de remboursement. Si vous annulez à temps, vous pouvez toujours recevoir un remboursement complet simplement en visitant le site Web et en annulant la réservation. Si vous n'avez pas annulé dans le délai sans pénalité mais pensez que votre situation peut justifier un remboursement, vous pouvez contacter le service client pour discuter de votre situation avec un représentant.
Demander un remboursement pour d'autres raisons
Si vous souhaitez demander un remboursement aux hôtels Westin parce qu'ils n'ont pas honoré votre réservation comme prévu ou parce que quelque chose dans votre séjour n'a pas été à la hauteur de l'expérience client promise par la chaîne hôtelière, vous pouvez demander un remboursement en envoyant un message au service client de Marriott via le site Web ou appeler l'hôtel.
Demander un remboursement sur le site Web
1. Accédez à la page Contactez-nous du site Web de Marriott
2. Connectez-vous ou connectez-vous en tant qu'invité
3. Choisissez un sujet dans la liste (Compliments / Préoccupations concernant un séjour)
4. Remplissez les cases d'informations, notamment les dates de votre séjour
5. Expliquez pourquoi vous souhaitez un remboursement dans la zone de commentaire et cliquez sur Soumettre
Demander un remboursement par téléphone
Vous pouvez également contacter le support client pour faire votre demande. Assurez-vous de fournir vos dates et votre numéro de confirmation si vous l'avez. Expliquez les raisons pour lesquelles vous demandez un remboursement. Le représentant de l'assistance peut ne pas être en mesure d'autoriser votre remboursement pendant que vous êtes au téléphone. En règle générale, ils devront enquêter sur la réclamation et vous faire part de leur décision.
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Westin Hotels?
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