Comment puis-je contester une charge auprès des hôtels Westin ?
Vous devrez vous rendre sur votre compte Westin. Cliquez sur Réserver le lien et sélectionnez Afficher les réservations pour contester un débit. Choisissez la réservation que vous souhaitez contester dans la liste. Vous pouvez le rechercher par date ou par emplacement d'hôtel. Faites défiler vers le bas jusqu'à ce que vous voyiez une section intitulée Contester une charge. Cliquez sur ce lien et suivez les instructions pour soumettre une demande d'annulation des frais auprès des hôtels Westin.
C'est toujours une bonne idée de vérifier attentivement les frais portés à votre carte de crédit lorsque vous recevez un relevé. Si vous estimez que les frais portés sur votre carte de crédit ne correspondent pas à votre séjour dans un hôtel Westin, vous pouvez les contester. Envoyez vos reçus et autres documents pertinents lorsque vous faites une réclamation. Voici les étapes à suivre pour contester des frais auprès de Westin Hotels .
1. Accédez à votre compte en ligne
Vous devrez vous connecter à votre compte. Cliquez sur Commencer sur le site Web de Westin et entrez votre adresse e-mail et votre mot de passe. Une fois connecté, cliquez sur Ma réservation. Cela vous mènera à une liste de toutes les réservations actives associées à votre compte. S'il y a plusieurs réservations, sélectionnez celle que vous souhaitez contester.
2. Cliquez sur Réserver le lien
Faites défiler vers le bas et cliquez sur Réserver le lien en haut de la page. Cela vous mènera à la page de litige où vous pourrez remplir vos informations et soumettre votre litige. Assurez-vous d'inclure tous les détails pertinents.
3. Sélectionnez Contester une accusation
En choisissant une case de litige et de facturation, vous accéderez à une nouvelle page avec plus d'options. Une page s'agrandira avec une liste déroulante pour le motif du litige. Vous devez fournir plus de détails dans la zone Commentaire supplémentaire. Sélectionnez Contester une accusation et entrez Je ne reconnais pas cette accusation ou Je n'ai pas autorisé cette accusation.
Si vous choisissez cette dernière option, entrez votre nom, votre adresse e-mail et tout commentaire supplémentaire expliquant pourquoi vous pensez que cela n'a pas été autorisé.
4. Choisissez Charge inversée
Sélectionnez Charge inversée dans le menu, puis remplissez toutes les informations pertinentes concernant votre litige dans l'espace prévu. Cela vous mènera à une page où vous pourrez fournir plus de détails sur les frais. Dans cette section, expliquez ce qui s'est passé et ce que vous voulez que Westin fasse à ce sujet. Vous pouvez également joindre des photos ou d’autres documents à l’appui de votre cas. Une fois que vous aurez soumis ces informations, Westin Hotels les examinera et vous enverra par e-mail un message de confirmation indiquant qu'il a reçu votre message. Il vous expliquera son processus d'examen et la date à laquelle vous pouvez vous attendre à une réponse.
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Westin Hotels?
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