Comment puis-je annuler mon voyage avec les hôtels Westin

Parfois, cela arrive : vous êtes prêt à voyager, mais vos projets changent et vous devez annuler votre séjour dans un hôtel Westin. Comment annuler votre voyage ? Vous pouvez en savoir plus sur les politiques et processus de Westin en appelant le service client ici . Vous trouverez ci-dessous les étapes à suivre pour annuler votre séjour.

Politique d'annulation de Westin

Il est important de noter les conditions d'annulation au moment de votre réservation. Certaines annulations nécessitent un préavis de 48 à 72 heures pour éviter les pénalités et les frais. Les autres tarifs, comme les séjours prépayés, sont totalement non remboursables. De plus, si vous utilisez des points de fidélité, vous voulez vous assurer de ne pas les perdre lors d'une annulation.

Faire une annulation

Les annulations peuvent être effectuées en ligne via le site Web ou en utilisant l'application mobile pour les membres et les non-membres de Bonvoy Rewards.

Annulation du site Web Membres Bonvoy

Pour effectuer une annulation en tant que membre Bonvoy, procédez comme suit :

1. Dans votre navigateur, ouvrez le site Web de Marriott.
   
2. Connectez-vous à votre compte Bonvoy.
3. Sélectionnez « Mes voyages » pour rechercher le séjour qui doit être annulé.
4. Cliquez sur le voyage et sélectionnez « Détails » pour voir les informations sur le séjour à venir.
5. Sélectionnez « Annuler » sur l'écran.
6. Cliquez sur "Oui" pour confirmer l'annulation.
7. Enregistrez le numéro de confirmation d’annulation.

Annulation en ligne pour les membres non Bonvoy via le site Web

Si vous n'êtes pas membre Bonvoy, vous devrez suivre les étapes suivantes pour annuler votre séjour :

1. Dans votre navigateur, ouvrez le site Web de Marriott.
2. Cliquez sur le lien intitulé "Mes voyages".
3. Tapez votre numéro de réservation dans la case intitulée « Rechercher une réservation ».
4. Cliquez sur le bouton « Annuler la chambre ».
5. Sélectionnez « Oui » pour confirmer l'annulation.

Annulations de membres Bonvoy à l’aide de l’application

En tant que membre Bonvoy, vous pouvez également annuler un prochain séjour via l'application mobile en procédant comme suit :

Utilisateurs d'iPhone

1. Ouvrez l'application sur votre appareil mobile.
2. Connectez-vous à votre compte.
3. Appuyez sur « Voyages » sur l'écran.
4. Sélectionnez la réservation à annuler.
5. Ouvrez le menu en appuyant sur les trois points dans le coin supérieur droit.
6. Appuyez sur « Annuler la réservation ».
7. Confirmez l'annulation en appuyant sur "Oui".
8. Enregistrez le numéro de confirmation.

Utilisateurs Android

1. Ouvrez l'application sur votre appareil mobile.
2. Connectez-vous à votre compte.
3. Appuyez sur « Voyages » sur l'écran.
4. Sélectionnez la réservation à annuler.
5. Ouvrez « Détails de la réservation ».
6. Appuyez sur « Annuler la réservation ».
7. Dans la fenêtre contextuelle, appuyez sur « Continuer » pour terminer l'annulation.
8. Enregistrez le numéro de confirmation.

Annulations de membres non Bonvoy à l’aide de l’application

Les clients qui ne sont pas membres Rewards peuvent annuler un prochain séjour via l'application en suivant les étapes suivantes :

1. Ouvrez l'application mobile sur votre appareil.
2. Cliquez sur "Voyages" sur l'écran.
3. Sélectionnez « Rechercher » pour trouver une réservation à venir.
4. Entrez le numéro de réservation.
5. Cliquez sur "Continuer".
6. Appuyez sur « Détails de la réservation ».
7. Sélectionnez « Annuler la réservation ».
8. Sélectionnez « Oui » pour confirmer l'annulation et enregistrer le numéro de confirmation.

Westin propose plusieurs façons d’annuler un prochain séjour. Si les méthodes ci-dessus ne fonctionnent pas, vous pouvez appeler le support client ici pour plus d'informations et d'assistance.