Comment récupérer l'accès à mon compte Wells Fargo?

Si votre mot de passe Wells Fargo a été suspendu, il est possible de le récupérer et de retrouver l'accès à votre compte. Votre accès à votre compte peut être suspendu pour des raisons de sécurité. Si tel est le cas, vous devrez peut-être créer un nouveau mot de passe. La modification de votre nom d'utilisateur peut vous aider à obtenir une protection supplémentaire. Si vous ne parvenez pas à accéder aux informations dont vous avez besoin pour créer un nouveau mot de passe, vous devrez peut-être contacter le service client.

Changer votre mot de passe / nom d'utilisateur

Lorsque vous vous connectez, accédez aux options «Changer le nom d'utilisateur ou changer le mot de passe» dans le menu. Lorsque vous changez votre mot de passe, utilisez-en un qui est fort et unique. Votre nom d'utilisateur doit être mémorable. Au lieu d'écrire votre mot de passe là où d'autres personnes peuvent le voir, vous devez le mémoriser.

Si vous avez un mot de passe temporaire, utilisez-le et votre nom d'utilisateur pour vous connecter. Vous serez alors invité à créer votre nouveau mot de passe. Ne partagez votre mot de passe avec personne.

Le formulaire de réinitialisation du mot de passe

Vous pouvez modifier votre mot de passe en remplissant le formulaire de réinitialisation du mot de passe. Si vous êtes un investisseur individuel, vous devrez peut-être saisir les informations suivantes; votre identifiant de connexion, les six derniers chiffres de votre numéro de sécurité sociale et votre date de naissance. Si vous souhaitez investir au nom d'une société, vous devez fournir votre numéro d'identification fiscale et votre identifiant de connexion.

Récupérer votre compte piraté

Si vous remarquez des activités inhabituelles ou suspectes sur votre compte, il peut être piraté. Vous devez signaler à l'équipe de support client dès que possible. Pour éviter d'être piraté, ne partagez votre mot de passe avec personne. Vérifiez toutes vos transactions pour vous assurer qu'il n'y a pas d'achats frauduleux. Inscrivez-vous aux alertes texte. De cette façon, vous recevrez une notification chaque fois que quelqu'un utilise votre carte de débit.

Contacter l'équipe d'assistance

Contacter l'équipe de support client de Wells Fargo peut être un excellent moyen de récupérer votre compte. Si vous souhaitez parler directement avec un représentant, la meilleure façon de les contacter est par téléphone. Lorsque vous les appelez, vous serez mis en relation avec un représentant en moins de 40 minutes. Vous pouvez contacter Wells Cargo par téléphone quand vous le souhaitez. Cependant, la meilleure façon de les contacter est à 8h15.

Lorsque vous parlez avec le représentant, il peut vous être demandé de fournir des détails sur votre compte et d'autres informations qui peuvent vous aider facilement.

L'assistance par e-mail est un autre excellent moyen de demander de l'aide avec votre compte. C'est une bonne option si vous n'avez pas besoin de parler à un représentant. Lorsque vous demandez de l'aide par e-mail, vous pouvez obtenir une réponse dans un délai moyen de 38 heures. Gardez votre e-mail bref, mais essayez d'inclure tous les détails nécessaires. Si vous finissez par faire des allers-retours lorsque vous communiquez avec un représentant par e-mail, cela peut prendre quelques jours avant que votre problème ne soit résolu.

Le service d'assistance est un autre excellent moyen de demander de l'aide. Il contient de nombreux conseils, suggestions et rappels ciblés. Vous pouvez les utiliser pour récupérer votre compte. Les différentes pages d'aide facilitent l'interaction avec d'autres clients de Wells Fargo et tirent parti de leurs expériences. Utilisez un langage poli et expliquez votre problème aussi clairement que vous le pouvez. vous pouvez obtenir de l'aide en moyenne 10 heures.

Si vous souhaitez obtenir de l'aide dans un cadre plus décontracté, vous pouvez contacter Wells Faro sur Twitter ou Facebook. Envoyez-leur un message demandant de l'aide avec votre compte et ils vous répondront rapidement. Sur Twitter, vous pouvez obtenir de l'aide en moyenne neuf heures. Sur Facebook, vous pouvez obtenir une réponse dans environ 17 heures.