Comment et quand puis-je mettre à niveau mon téléphone mobile Virgin?
Avez-vous besoin de mettre à niveau votre téléphone Virgin Mobile, vous pouvez le faire par téléphone, en ligne ou en magasin. Vous n'avez pas besoin d'attendre la fin de votre contrat.
Comment et quand puis-je mettre à niveau mon téléphone portable Virgin
Si vous souhaitez mettre à niveau votre téléphone Virgin Mobile, vous disposez de nombreuses options. Il existe trois façons de mettre à niveau votre contrat;
Mise à niveau en ligne
L'un des moyens les plus pratiques pour mettre à niveau votre compte est en ligne.
- Connectez-vous à votre compte
- Trouvez la section 'Plan et appareil
- Changez votre contrat
Mise à niveau par téléphone
Contactez un membre de l'équipe d'assistance par téléphone. Expliquez que vous souhaitez effectuer une mise à niveau et demandez leur aide. Le représentant du support vous guidera à travers les étapes pertinentes.
Mise à niveau en magasin
Visitez votre magasin Virgin Media local et demandez une mise à niveau. Le localisateur de magasin peut vous aider à trouver le magasin le plus proche de votre emplacement.
Mise à niveau si vous êtes sous contrat à terme
Lorsque vous achetez un nouveau téléphone avec un accord de deux ans, vous pouvez économiser beaucoup d'argent sur le prix de détail complet du téléphone. Vous pouvez passer à un nouveau téléphone si vous payez le solde restant du téléphone. Il n'est pas toujours possible de conserver le même plan une fois la mise à niveau effectuée.
Vérification de l'éligibilité de votre solde de téléphone restant
- Ouvrez l'application «Mon compte»
- Cliquez sur l'icône du menu
- Faites défiler vers le bas et cliquez sur «État de la mise à niveau»
- Lorsque vous êtes prêt à mettre à niveau, vous pouvez mettre à niveau sur n'importe quelle boutique Virgin Mobile, en ligne ou par téléphone
Si vous êtes sur le Supertab
Vous pouvez mettre à niveau votre téléphone lorsque vous réglez votre solde Virgin Mobile Super Tab. Suivez ces étapes pour mettre à niveau;
- Vérifiez votre solde existant. Accédez au menu principal de Supertab sur l'application «Mon compte
- Accédez à la boutique Virgin Mobile lorsque vous êtes prêt pour votre nouveau téléphone et vous l'obtiendrez immédiatement
Lorsque vous obtenez votre nouveau téléphone, vous devez passer à un accord de deux ans.
Si vous êtes un membre prépayé
Les membres prépayés peuvent mettre à niveau leurs téléphones Virgin Mobile à tout moment. Il vous suffit de payer le prix de détail complet d'un nouveau téléphone. Pour économiser de l'argent, visitez une boutique Virgin Mobile et faites une vérification de crédit. Vous pourriez être admissible à proposer une entente de deux ans. Vous obtiendrez un nouveau téléphone à un prix réduit.
Mise à niveau précoce d'un compte Virgin Mobile
Vous pouvez mettre à niveau votre compte Virgin Mobile même si vous êtes toujours sous contrat. Payez intégralement le solde de votre contrat ou utilisez la valeur de votre téléphone pour rembourser le solde restant. Utilisez la page Virgin Mobile Recycling ou contactez l'équipe de support client pour découvrir la valeur de votre téléphone.
Vous pouvez obtenir un nouveau téléphone et passer à un nouveau contrat de 24 ou 36 mois. Une fois que vous avez reçu votre nouveau téléphone, vous devez renvoyer l'ancien. Lorsque votre nouveau téléphone vous sera envoyé, il y aura un emballage pour renvoyer votre ancien téléphone. C'est gratuit.
Si vous avez besoin d'aide avec votre téléphone Virgin Mobile, vous pouvez demander l'aide de l'équipe de support client. La meilleure façon de contacter Virgin Mobile est par téléphone. Vous avez la possibilité de parler directement avec un représentant du support.
Si vous n'avez pas besoin de parler directement à un représentant, vous pouvez demander de l'aide par e-mail. Envoyez un e-mail à l'équipe d'assistance avec les détails de votre problème. Expliquez le type d'aide que vous espérez recevoir et ils vous répondront.
Virgin Mobile propose une assistance sur ses sites Facebook et Twitter. Vous êtes susceptible d'obtenir une réponse rapidement car les conversations sur les réseaux sociaux sont publiques. Le service d'assistance propose des conseils et des suggestions qui peuvent vous aider à trouver des solutions à votre problème.
D'autres questions?
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Virgin Mobile?
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Virgin Mobile afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment et quand puis-je mettre à niveau mon téléphone mobile Virgin? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.