Comment mettre à jour les informations de mon compte Virgin Mobile?
Si vous souhaitez mettre à jour les informations de votre compte Virgin Mobile, vous pouvez le faire sur «My Virgin Media». Vous pouvez contacter les agents d'assistance pour obtenir de l'aide si vous en avez besoin.
Comment mettre à jour les informations de mon compte Virgin Mobile?
Si vous modifiez vos informations, vous pouvez facilement les mettre à jour sur votre compte Virgin Mobile. Les clients Virgin Mobile peuvent modifier leur adresse e-mail et leurs coordonnées.
Mise à jour des détails de votre compte personnel Virgin Mobile
Si vous souhaitez mettre à jour les informations de votre compte personnel Virgin Mobile, connectez-vous à «My Virgin Media et appuyez sur l'option« Mon profil »en haut de votre page. Vous avez la possibilité de mettre à jour votre adresse, votre date de naissance, vos coordonnées et plus encore.
Mise à jour de votre méthode de notification et de vos informations de facturation
Virgin Mobile a deux options de facturation; papier et en ligne. Vous pouvez mettre à jour vos informations de facturation via «Mon compte» comme suit
1. Connectez-vous à «Mon compte»
2. Cliquez sur l'option «Factures et paiements»
3. Cliquez sur «Notification de facture»
4. Choisissez la méthode de facturation ou de notification qui vous concerne
5. Cliquez sur «Mettre à jour»
Mise à jour de votre adresse résidentielle ou de facturation
- Connectez-vous à «Mon compte»
- Appuyez sur l'option «Profil»
- Cliquez sur «Coordonnées», puis sur «Modifier les coordonnées»
Mettre à jour votre nom
Si vous souhaitez mettre à jour votre nom, vous devrez peut-être remplir un formulaire. Vous devez également envoyer une copie de votre facture d'électricité, Conseil; Facture fiscale ou accord hypothécaire. Il devrait être daté des six derniers mois.
Vous devrez peut-être également fournir une preuve de changement de nom. Votre preuve de changement de nom peut être une copie de votre;
- Certificat de mariage
- Documentation du scrutin mort
- Un partenariat civil
- Un passeport signé
Si vous avez oublié votre adresse e-mail
- Ouvrez la page de connexion «Mon compte»
- Cliquez sur l'option "Vous avez oublié votre e-mail?"
- Entrez votre numéro de compte ou numéro de téléphone puis votre code PIN
- Cliquez sur l'option «Récupérer un e-mail»
- Votre e-mail de connexion sera récupéré et affiché sur votre écran
Mettre à jour votre mot de passe perdu
- Visitez la page de connexion "Mon compte"
- Cliquez sur "Mot de passe oublié?"
- Saisissez votre adresse e-mail, puis cliquez sur «Soumettre»
- Vous recevrez un e-mail avec un lien de réinitialisation de mot de passe
- Appuyez sur le lien et il vous dirigera vers une autre page où vous pourrez réinitialiser votre mot de passe
- Utilisez votre nouveau mot de passe pour vous connecter
Réinitialisation de votre mot de passe
- Connectez-vous à «Mon compte»
- Cliquez sur «Profil» puis sur «Connexion»
- Cliquez sur «Modifier l'e-mail / modifier le mot de passe»
- Saisissez votre mot de passe ou votre e-mail mis à jour
Contacter l'équipe d'assistance
Si vous rencontrez des difficultés lors de la mise à jour de vos informations Virgin Mobile, vous devez contacter l'équipe d'assistance clientèle dès que possible. La meilleure façon de contacter Virgin Mobile est par téléphone. Les représentants du service client sont sympathiques et toujours prêts à vous aider. Ils vous orienteront vers la meilleure aide pour vos besoins.
L'assistance par e-mail peut être une bonne option d'assistance si vous ne souhaitez pas parler directement avec un agent d'assistance. Envoyez un bref e-mail aux agents du service client avec les détails de votre problème. Ils vous répondront dès que possible.
Vous pouvez contacter l'équipe de support client sur Twitter ou Facebook. Ce sont de bonnes options si vous n'avez pas besoin de parler à un agent de support. Lorsque vous cherchez de l'aide sur les réseaux sociaux, vous obtiendrez probablement de l'aide rapidement. Vous pouvez également apprendre des opinions d'autres clients.
Pensez à rechercher des réponses sur le service d'assistance de Virgin Mobile. Il contient des pages utiles et des réponses à certaines des questions les plus courantes. Recherchez de l'aide sur le service d'assistance avant de contacter les agents de support.
D'autres questions?
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Virgin Mobile?
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Virgin Mobile afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment mettre à jour les informations de mon compte Virgin Mobile? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.