Comment puis-je suivre ma commande de Virgin Mobile ?
Virgin Mobile a été fermée en janvier 2020. Les clients ont été automatiquement transférés vers Boost Mobile. Désormais, la plupart des commandes sont suivies via le site Web de Boost Mobile, mais vous pouvez appeler le support client si votre commande a eu lieu avant la fermeture de Virgin Mobile. Le suivi de votre commande est facile et le processus est le même, que vous soyez ou non un ancien client de Virgin Mobile. Vous pouvez suivre les commandes via un compte connecté ou utiliser la page Statut de la commande pour suivre sans vous connecter.
Virgin Mobile a transféré ses clients américains vers Boost Mobile en 2020 après une fusion d'entreprises.
En raison de ce changement, le site Web de Virgin Mobile n'est plus actif. La plupart des commandes seront désormais suivies via le site Web de Boost Mobile.
Si votre commande a été passée via le site inactif de Virgin Mobile, vous devez contacter l'équipe du service client de Boost Mobile pour obtenir de l'aide.
Option 1 : suivre via la page de votre compte
Puisque Virgin Mobile n'est plus actif, la plupart des commandes sont passées via le site Web de Boost Mobile. Le suivi de votre commande est simple et nécessite le même processus, que vous soyez ou non un ancien client de Virgin Mobile.
Tout d’abord, rendez-vous sur le site Web de Boost Mobile. Recherchez Connexion dans le coin supérieur droit de votre écran. Entrez votre numéro de téléphone et votre code PIN pour continuer.
À partir de la page de votre compte connecté, vous pouvez voir les commandes passées et les délais d'expédition. Cliquez sur votre commande pour en savoir plus.
Option 2 : suivre sans vous connecter
Alternativement, vous pouvez suivre votre commande sans vous connecter via la page Statut de la commande .
Accédez au site Web de Boost Mobile et faites défiler jusqu'en bas de la page. Vous verrez quelques catégories, dont Support située sur le côté droit de votre écran. Sous Support , cliquez sur Statut de la commande .
Le nouvel écran comprendra deux cases pour saisir vos informations, y compris votre numéro de commande et votre adresse e-mail. Assurez-vous d'utiliser l'e-mail associé à votre commande. Si vous n'êtes pas sûr de l'adresse e-mail que vous avez utilisée, essayez celle que vous utilisez pour vous connecter à votre compte Boost Mobile.
Cliquez sur Soumettre pour suivre l'état de votre commande. Vous verrez si votre commande a été expédiée ou non et combien de temps il faudra pour arriver.
Options d'assistance de Virgin Mobile
Boost Mobile fournit une assistance maintenant que Virgin Mobile est inactive. La société propose un numéro de téléphone d'assistance pour les clients nouveaux et existants, disponible sept jours sur sept.
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Virgin Mobile?
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Virgin Mobile afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment puis-je suivre ma commande de Virgin Mobile ? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.