Comment signaler un problème avec mon téléphone sans fil / mobile Virgin Mobile?
Virgin Media, rapport, problème
Si vous êtes un client de Virgin Mobile Wireless, mais que vous rencontrez un problème avec votre téléphone et que vous souhaitez signaler le problème, cet article peut vous aider.
Vous avez choisi Virgin Media pour fournir votre service de téléphonie mobile car l'entreprise jouit d'une bonne réputation et propose des offres d'un excellent rapport qualité-prix. Cependant, récemment, vous avez rencontré un problème avec votre service et vous souhaitez le signaler, mais vous ne savez pas comment. Heureusement, signaler et résoudre un problème avec votre téléphone mobile Virgin Mobile Wireless est un processus simple.
Pour découvrir la façon la plus simple de signaler un problème avec votre téléphone mobile Virgin Mobile Wireless, suivez ce guide simple.
Visitez le site Web de Virgin Media:
La première étape à suivre pour signaler un problème avec votre téléphone mobile Virgin Media Wireless est de visiter le site Web de Virgin Media.
Une fois que vous avez atteint la page d'accueil, recherchez l'onglet "Aide et support". L'onglet "Aide et support" se trouve dans la barre de navigation principale, à côté de l'onglet "Changement".
Suivez l'onglet «Aide et support» jusqu'à la page d'aide et faites défiler vers le bas jusqu'à ce que vous voyiez l'en-tête «Vérifier l'état de votre service».
Si vous avez trouvé le vérificateur de service, cliquez sur le bouton "Vérifier l'état".
Connectez-vous à votre compte:
Après avoir cliqué sur le bouton «Vérifier l'état», vous serez invité à vous connecter à votre compte en ligne.
La connexion à votre compte vous permettra d'exécuter des tests sur votre kit, de vérifier l'état de votre réseau, de réserver un ingénieur ou de retourner votre kit Virgin Media Wireless.
Cliquez sur le bouton rouge "Connexion", puis entrez l'adresse e-mail et le mot de passe que vous avez utilisés pour configurer votre compte. Si vous avez correctement saisi vos informations, sélectionnez le bouton rouge "Connexion". "
Exécutez un test sur votre kit:
Si vous avez réussi à vous connecter à votre compte, vous pouvez continuer et exécuter un test de service sur votre kit. Les tests de service mettront en évidence le problème que vous rencontrez et comment le résoudre.
Pour exécuter un test, recherchez l'appareil sur votre compte que vous souhaitez tester et cliquez sur le bouton «Exécuter un test». Virgin Media commencera à exécuter un test de service et vous invitera à suivre les instructions à l'écran.
Une fois le test terminé, Virgin Media soulignera s'il y a ou non un problème avec votre service.
Si Virgin Media identifie un problème, le problème sera signalé à l'équipe de dépannage. Une fois qu'un rapport de problème a été déposé, Virgin Media s'efforcera de résoudre le problème.
Vous pouvez également cliquer sur le bouton «Réserver un ingénieur» et suivre les instructions à l'écran si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire.
Si ces étapes ne fonctionnent pas:
Si vous avez suivi attentivement les conseils de cet article, mais que vous ne savez toujours pas comment signaler un problème avec votre téléphone mobile Virgin Media Wireless, vous devez contacter l'équipe du service clientèle.
Vous pouvez trouver les coordonnées de l'équipe du service client de Virgin Media sur le site Web de l'entreprise ou sur la page GetHuman Virgin Media.
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Virgin Mobile?
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Virgin Mobile afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment signaler un problème avec mon téléphone sans fil / mobile Virgin Mobile? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.