Comment vérifier si le service Virgin Mobile est disponible dans ma région?
Pour vérifier si le service Virgin Mobile est disponible à votre adresse professionnelle, principalement via leur carte de couverture de service. La disponibilité du service Virgin Mobile peut également être vérifiée en contactant le service client directement de différentes manières, par exemple par téléphone et par e-mail. Vous devez cependant essayer de résoudre les problèmes avant de contacter le service client.
Virgin Mobile est une marque de télécommunications sans fil qui opère dans huit pays. Il fonctionne sur un modèle de franchise selon lequel Virgin Mobile s'associe à un opérateur de réseau virtuel mobile dans le pays à travers lequel elle offre ses services.
Virgin Mobile propose des tarifs et des forfaits de données avantageux, particulièrement attractifs, car ils peuvent être renouvelés d'un mois à l'autre. De plus, le réseau possède de nombreux points d'accès Wi-Fi dans n'importe quel pays dans lequel vous vous trouvez, par exemple, il y en a plus de 3,5 millions au Royaume-Uni seulement.
Par conséquent, il est clair de voir qu'il est important de s'assurer que Virgin Mobile Service est actif dans votre région. C'est particulièrement le cas si vous utilisez Virgin Mobile pour effectuer des transactions commerciales ou travailler.
Heureusement pour les clients Virgin Mobile, ils peuvent vérifier si le service est disponible dans la région en utilisant la carte de couverture de Virgin. Vous pouvez consulter la carte chaque fois qu'une connexion est interrompue.
Cependant, avant de vérifier le site de couverture Virgin Mobile local, il y a quelques choses que vous devez faire en premier.
Solutions de dépannage
Cycle de puissance
Si vous rencontrez des problèmes de couverture, essayez la solution de dépannage de périphérique la plus ancienne qui existe: éteignez votre téléphone mobile, puis rallumez-le.
Si cela ne fonctionne pas, essayez une autre solution.
Réinitialiser les réglages réseau
Vous devriez essayer de réinitialiser vos paramètres réseau si votre téléphone indique que le service est en panne. Il supprimera vos paramètres Bluetooth et Wi-Fi actuels.
Vous faites cela différemment pour Android et iPhone.
Pour iphone:
1. Allez dans Paramètres
2. Cliquez sur "Général"
3. Cliquez sur «Réinitialiser»
4. Cliquez sur "Réinitialiser les paramètres réseau".
Pour Android:
1. Allez dans "Paramètres"
2. Cliquez sur «Réseaux mobiles»
3. Cliquez sur «Opérateur de réseau»
4. Sélectionnez «Virgin Mobile»
Changer de téléphones
Si vous n'avez toujours pas de signal après avoir essayé les solutions ci-dessus, vous devez insérer votre carte SIM dans un autre téléphone. Cette procédure doit isoler si le problème concerne le périphérique ou le réseau.
Si la carte SIM reçoit un signal sur l'autre téléphone, c'est votre appareil qui pose problème. S'il n'y a toujours pas de signal, vous devriez vérifier la carte de couverture du service Virgin Mobile de votre pays.
Vérification des pannes
Le réseau de Virgin Mobile peut ne pas être disponible en raison d'une défaillance du système ou si le réseau est arrêté pour une maintenance planifiée. Si vous souhaitez savoir si le réseau est disponible dans votre région à ce moment, procédez comme suit:
1. Lancez votre navigateur Web
2. Ouvrez la carte de couverture Virgin Mobile locale
3. Cliquez sur l'onglet "Pannes"
4. Saisissez une adresse dans le champ d'adresse vide et appuyez sur le bouton de recherche
5. Cliquez sur une tour affectée si c'est le cas. Vous devriez recevoir des informations supplémentaires sur la panne ou la maintenance planifiée. Vous devriez également recevoir la date de fin ou de résolution attendue.
Si vous ne pouvez toujours pas savoir si votre région est affectée par une panne ou si la carte de couverture indique que le service dans votre région est correct mais que vous n'avez aucun service, vous devez appeler le service client.
Vous pouvez les atteindre des manières suivantes:
Téléphone
Le service client de Virgin Mobile n'est qu'à un coup de téléphone. C'est le moyen le plus rapide de parler directement à un agent du service client Virgin Mobile.
L'agent devrait être en mesure de vous dire si le service est disponible dans votre région et, dans la négative, à quel moment s'attendre à ce que le réseau revienne à la normale.
Vous pouvez trouver le numéro du service client Virgin Mobile sur GetHuman .
Vous pouvez également contacter le service client de Virgin Mobile par e-mail. Leur envoyer un e-mail n'est pas aussi rapide que de les appeler, mais vous devriez recevoir une réponse dans un court laps de temps.
Vous pouvez trouver l'adresse e-mail du service client Virgin Mobile sur GetHuman .
D'autres questions?
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Virgin Mobile?
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