Comment obtenir un remboursement de Vimeo?
Découvrez ce qui donne droit à un remboursement Vimeo et comment l'obtenir le plus rapidement possible sans toute la frustration normale
Vimeo est une plate-forme vidéo sans publicité qui permet aux utilisateurs de télécharger, d'héberger et de partager des vidéos. L'organisation a été fondée en 2004 et est devenue en 2007 le premier site de partage de vidéos à prendre en charge la vidéo haute définition.
Notez que la politique de remboursement de Vimeo stipule que "tous les achats sont finaux et non remboursables". Vimeo ne rembourse pas:
Périodes d'abonnement partielles
Vidéo non regardée
Et plus
Certaines exceptions claires de remboursement sont:
L'achat d'un abonnement annuel donne droit à un remboursement dans les 30 jours suivant l'achat
Les achats d'abonnement mensuel sont éligibles pour un remboursement dans les 5 jours suivant l'achat
Il y aura d'autres circonstances où Vimeo choisira d'émettre un remboursement à un client. Ce choix est à la discrétion de Vimeo.
Si vous devez obtenir un remboursement de Vimeo, vous devrez contacter le service client de Vimeo.
Consultez le service d'assistance de Vimeo pour obtenir des informations sur le remboursement
Si vous n'êtes pas sûr d'être éligible à un remboursement Vimeo, vous pouvez consulter le Help Desk Vimeo pour plus d'informations. Il y a de fortes chances que quelqu'un d'autre ait été dans une situation similaire à la vôtre et ait déjà trouvé la réponse.
Si personne ne semble avoir abordé votre situation particulière, vous pouvez poster votre question et vous recevrez probablement une réponse de la communauté ou de l'équipe du service client de Vimeo assez rapidement.
Demander un remboursement en envoyant un e-mail à l'équipe du service client de Vimeo
Malheureusement, Vimeo n'a pas de numéro de téléphone du service client ni d'option de chat en direct à contacter. Vous devrez envoyer un e-mail dans la boîte de réception du support client de Vimeo pour demander un remboursement. Assurez-vous de fournir autant de détails que possible afin que votre demande puisse être traitée rapidement. Vous fournir:
Nom complet tel qu'il apparaît sur le compte
Votre numéro de compte
Le montant du remboursement demandé
Détails sur les raisons pour lesquelles vous pensez que vous méritez un remboursement
Cela peut prendre plusieurs jours pour recevoir une réponse de Vimeo. Si vous êtes approuvé pour un remboursement, il sera restitué au mode de paiement d'origine.
Demande de remboursement Vimeo pour l'achat d'iTunes
Si vous avez acheté votre abonnement Vimeo via iTunes, vous devrez contacter l'assistance Apple pour un remboursement. Vimeo ne peut pas émettre de remboursements achetés via l'application iTunes.
D'autres questions?
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Aide de vraies personnes
Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Vimeo?
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Vimeo afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment obtenir un remboursement de Vimeo? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.