Comment puis-je demander le remboursement d'une carte-cadeau de Victoria's Secret ?
Pour demander le remboursement d'une carte-cadeau Victoria's Secret non utilisée, connectez-vous à votre compte et cliquez sur l'onglet Ma carte-cadeau. À partir de là, cliquez sur Demander un remboursement, entrez votre numéro de commande et le montant que vous souhaitez rembourser (vous devez entrer le montant total de la carte-cadeau), sélectionnez une raison pour demander un remboursement et validez. Vous recevrez un e-mail lorsque Victoria's Secret aura traité votre remboursement.
Vous pouvez utiliser une carte-cadeau Victoria's Secret pour effectuer un achat. Vous pouvez choisir la marchandise que vous souhaitez et payer avec votre carte cadeau. Cependant, il est également important que vous sachiez si certaines modalités et conditions s’appliquent au remboursement de votre carte cadeau. Voici les étapes pour demander le remboursement d'une carte cadeau de Victoria's Secret.
1. Connectez-vous à votre compte
Connectez-vous à votre compte Victoria's Secret et accédez à l'onglet Mon compte. Cliquez sur Cartes-cadeaux sur le côté gauche de la page et sélectionnez Afficher le solde de la carte-cadeau. Cela fera apparaître vos cartes-cadeaux actives et leurs soldes.
2. Sélectionnez l'article que vous souhaitez retourner
Accédez à Mon compte dans le coin supérieur droit et sélectionnez Historique des commandes. Recherchez la commande que vous souhaitez retourner, puis cliquez dessus pour l'ouvrir. Faites défiler vers le bas jusqu'à ce que vous voyiez une liste de vos cartes-cadeaux sous votre compte. Cliquez sur celui pour lequel vous souhaitez recevoir un remboursement et sélectionnez Statut. Saisissez votre numéro de commande, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone, puis cliquez sur Envoyer. Vous recevrez une réponse automatisée avec des instructions sur la façon de procéder au retour de votre (vos) achat(s).
3. Cliquez sur Demander un remboursement
Sur la page suivante, faites défiler jusqu'à la page du bas. Dans la section Détails de la commande, vous verrez une option intitulée Demander un remboursement. Cliquez sur ce bouton et sélectionnez le motif de votre demande de remboursement dans le menu déroulant (vous pouvez sélectionner plusieurs motifs si nécessaire). Vous devrez également renseigner votre adresse email afin que Victoria's Secret puisse vous contacter concernant votre demande de remboursement.
4. Entrez votre numéro de carte-cadeau et votre code PIN
Appuyez sur l'onglet Mon compte en bas de votre écran. Ensuite, cliquez sur Mes cartes cadeaux. Entrez votre numéro de carte-cadeau et votre code PIN dans les champs appropriés. Saisissez votre numéro de commande et le montant que vous souhaitez rembourser (vous devez saisir le montant total de la carte cadeau). Appuyez sur Soumettre. Si vous recevez un message, entrez votre adresse et votre numéro de téléphone afin que Victoria's Secret puisse confirmer votre compte.
5. Confirmation par e-mail
Vous recevrez un e-mail confirmant que Victoria's Secret a traité votre demande de remboursement. Un autre e-mail confirmera que Victoria's Secret a crédité votre remboursement sur votre carte cadeau.
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Victoria's Secret?
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