Comment obtenir une extension sur ma facture Verizon ?
De nombreuses raisons peuvent entraîner le retard de paiement de vos factures Verizon. Si la date d'échéance vous prend au dépourvu avec Verizon, il n'y a pas lieu de paniquer. Vous pouvez contacter Verizon Financial Services pour obtenir une extension. Vous pouvez également faire une promesse de paiement pour avoir plus de temps pour régler votre facture. Verizon vous offre la flexibilité dont vous avez besoin lorsque vous traversez des difficultés financières.
Verizon reconnaît que vous pouvez traverser une période de difficultés financières, en particulier pendant la période économique difficile due à la pandémie de COVID-19. Les entreprises, ainsi que les particuliers, peuvent éprouver des difficultés à payer leurs factures Verizon. Vous pourrez peut-être prolonger votre paiement à mesure que vous rassemblerez vos finances. Pendant la prolongation, vous ne devriez pas avoir à payer de frais de retard ni voir votre service résilié.
L'obtention d'une prolongation dépendra de votre situation. Contactez Verizon Financial Services pour vous aider à prendre des dispositions pour vos paiements. Il existe deux moyens efficaces par lesquels vous pouvez contacter Verizon Financial Services pour obtenir une prolongation. Les deux voies sont le chat en direct et le téléphone.
Obtenez une extension via le chat en direct
- Connectez-vous à votre compte. Vous aurez besoin d'accéder à un ordinateur, une tablette ou un téléphone. Utilisez vos identifiants de connexion pour vous connecter.
- Dans le coin inférieur droit, cliquez sur le bouton « discutez avec nous ». La bascule vous dirigera vers une page avec l'option « problèmes de paiement ».
- Sélectionnez « problèmes de paiement ». Verizon ne vous facturera pas de frais de retard ni ne mettra fin à votre service si vous êtes un client confronté à des difficultés en raison des effets de la pandémie de coronavirus.
- Sélectionnez « aller ici ». Pour bénéficier d’une dispense des frais de retard, vous devez vous inscrire.
- Sélectionnez « confirmer ». Vous recevrez une réponse confirmant que votre service ne sera pas résilié ou qu'aucun frais de retard ne vous sera facturé.
Obtenez une extension via l'assistance téléphonique
Vous pouvez joindre le service client par téléphone. La première section de l’appel vous orientera en fonction de vos préoccupations. Dans ce cas, utilisez le numéro de téléphone associé à votre compte. Suivez ces étapes:
- Sélectionnez 1 si le numéro à partir duquel vous composez est associé à votre compte et « 2 » s'il ne l'est pas.
- Sélectionnez l'option « questions sur ma facture » comme motif de votre appel.
- Sur votre téléphone, composez le code PIN de votre compte suivi de la touche dièse et appuyez sur envoyer.
- Entrez votre numéro de compte suivi de la touche dièse, puis appuyez sur envoyer
- Une fois qu’un agent est au téléphone, renseignez-vous sur la prolongation de votre paiement.
- Saisissez à nouveau le code PIN de votre compte
Le représentant Verizon de l’autre côté de l’appel analysera votre compte et examinera votre situation. En fonction de leur analyse, vous pouvez bénéficier d’un délai prolongé pour payer votre facture. Assurez-vous de payer votre facture avant ou à la date de prolongation finale. Vous pouvez promettre de payer pour obtenir une prolongation. La promesse de paiement vous demandera de sélectionner une date et un montant de paiement. Ceci n’est cependant disponible que pour les comptes éligibles.
Notez que le représentant peut analyser votre compte pour déterminer les modifications qui pourraient être disponibles. Cependant, les modifications apportées affecteront les cycles de facturation futurs et non les factures déjà traitées. Vous pourriez faire modifier vos plans pour obtenir de meilleurs tarifs à l’avenir.
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Verizon Wireless?
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Verizon Wireless afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment obtenir une extension sur ma facture Verizon ? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.