Comment obtenir de l'assistance pour mon appareil auprès de Verizon Wireless?
Suivez ces conseils utiles pour obtenir de l'aide sur la page d'assistance complète de Verizons.
Une fois que votre appareil est connecté à Verizon Wireless, une multitude de problèmes peuvent affecter votre appareil. Certains des problèmes peuvent être faciles à comprendre tandis que certains peuvent être complexes et vous pouvez avoir besoin de l'assistance de Verizon Wireless pour les résoudre. Les problèmes affectant votre appareil dont vous pourriez avoir besoin d'assistance incluent le déverrouillage de votre appareil, des problèmes avec votre carte SIM ou la modification des numéros de mobile. Verizon dispose de plusieurs voies par lesquelles vous pouvez obtenir une assistance pour les appareils, notamment:
Page d'assistance
Verizon dispose d'une page d'assistance très complète. La page couvre de nombreux problèmes pouvant affecter votre appareil. Ils ont des articles pédagogiques sur des questions telles que la vérification des informations sur l'appareil, la mise à niveau d'un appareil, la suppression ou l'ajout d'un appareil à Verizon Wireless et la modification de l'adresse associée à un appareil. Cependant, chaque fois que vous avez besoin de la prise en charge de l'appareil, la première option devrait être de visiter la page FAQ de Verizon Wireless. Vous pouvez obtenir une prise en charge de l'appareil en utilisant le processus suivant:
- Lancez votre navigateur Web
- Ouvrez le site Web «Verizon Wireless» et connectez-vous à votre compte
- Dans la partie centrale supérieure de la page d'accueil du site, vous verrez plusieurs onglets écrits en gras.
- Sélectionnez l'onglet 'Support'
- Sur la page suivante, vous devriez voir clairement l'option «FAQ». Si vous recherchez une assistance pour les appareils, l'onglet «Assistance pour les appareils» est également clairement indiqué sur cette page. Vous pouvez cliquer sur l'une des options pour obtenir une assistance pour votre appareil.
Numéro de téléphone
Une autre option que vous pouvez utiliser pour obtenir une assistance pour votre appareil consiste à appeler le numéro de service client de Verizon Wireless. C'est probablement la meilleure option pour obtenir une assistance sur l'appareil et cela devrait être fait si la page d'assistance s'est avérée non concluante. Le numéro de téléphone est ouvert du lundi au vendredi de 7h à 23h CST et de 8h à 21h CST les samedis et dimanches. Le temps d'attente moyen est de 10 minutes, mais il peut aller jusqu'à 15 minutes. Vous pouvez trouver le numéro sur GetHuman . Vous pouvez également laisser votre numéro sur le site afin que Verizon Wireless puisse vous rappeler et que vous puissiez ignorer le temps d'attente.
Chat en direct
Le chat en direct de Verizon Wireless est également une option viable. Le temps d'attente moyen pour obtenir une réponse d'un agent de chat en direct est de 21 minutes. L'option de chat en direct est disponible du lundi au vendredi de 7 h à 22 h HNC et de 7 h à 16 h le samedi et le dimanche. Vous pouvez obtenir le numéro de téléphone de GetHuman .
bureau d'aide
Pour les problèmes de prise en charge des périphériques qui ne sont pas urgents, vous pouvez contacter Verizon Wireless via leur service d'assistance en ligne. Le temps de réponse du Help Desk est en moyenne de 18 heures. Leur heure la plus occupée est 9 h. Essayez donc de les contacter à une heure différente. Vous pouvez obtenir les détails du bureau en ligne auprès de GetHuman .
Application mobile
Si vous possédez plusieurs appareils, vous pouvez obtenir une assistance pour votre appareil via l'application mobile Verizon Wireless. L'application est uniquement disponible sur l'App Store pour les appareils iOS et est entièrement gratuite. Les utilisateurs Android de Verizon devront utiliser les autres options fournies. Pour télécharger l'application:
- Lancez l'App Store d'Apple à partir de l'appareil alternatif
- Recherchez Verizon dans la barre de recherche de la page de destination
- Sélectionnez «Mon Verizon» dans la liste des options
- Téléchargez l'application et connectez-vous à votre compte Verizon
- Vous verrez l'onglet «Support» sur votre page d'accueil. Sélectionnez-le
- Vous pouvez trouver un sujet pertinent sur la page ou utiliser l'une des coordonnées présentées sur la page pour parler au personnel d'assistance directement depuis l'application.
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Aide de vraies personnes
Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Verizon Wireless?
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Verizon Wireless afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment obtenir de l'assistance pour mon appareil auprès de Verizon Wireless? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.