Comment déposer une réclamation d'assurance auprès de Verizon Wireless ?
Verizon propose une assurance pour ses appareils via Asurion. Si vous avez un appareil Verizon qui a été cassé, perdu ou volé, et si vous avez une assurance pour cet appareil, vous pouvez facilement déposer une réclamation. Vous pouvez déposer la réclamation sur l'application MyVerizon ou sur le site Web d'Asurion.
Si vous possédez un appareil Verizon avec l'une des options d'assurance de Verizon, vous êtes couvert en cas de panne, de vol ou de perte de l'appareil. Cet article vous montrera comment déposer une réclamation d'assurance auprès de Verizon pour réparer ou remplacer votre appareil Verizon.
Déposer une réclamation à l'aide de l'application MyVerizon
Si vous disposez de l'application MyVerizon, déposer une réclamation est assez simple. Suivez simplement ces étapes :
- Ouvrez l'application.
- Appuyez sur l'icône Menu située dans le coin supérieur gauche de l'écran.
- Appuyez sur Appareils.
- Faites défiler vers le bas pour trouver l'appareil sur lequel vous souhaitez déposer une réclamation.
- Appuyez sur Gérer l'appareil.
- Appuyez sur Appareil perdu, volé ou endommagé ?
- Remplissez les champs de texte avec les informations demandées.
- Soumettez la réclamation.
Veuillez noter que vous devez payer votre franchise au moment où vous déposez votre réclamation. Si votre appareil doit être remplacé, vous pouvez vous le faire expédier le lendemain, voire même le même jour.
Déposer une réclamation auprès d'Asurion
Verizon utilise Asurion pour offrir à ses clients une protection d'assurance. Si vous ne disposez pas de l'application MyVerizon, vous pouvez déposer votre réclamation sur le site Web d'Asurion. Suivez ces étapes:
- Accédez à la page d'accueil d'Asurion.
- Cliquez sur le bouton Réclamation dans le coin supérieur droit de l'écran.
- Cliquez sur le bouton Verizon.
- Saisissez le numéro de votre appareil dans le champ de texte.
- Cliquez sur Commencer.
- Suivez les invites et fournissez toutes les informations requises.
- Soumettez la réclamation.
Obtenir de l'aide
Si vous avez des questions concernant votre réclamation, il est probablement préférable de contacter Asurion, car c'est la société qui gère réellement votre police. Vous pouvez joindre un représentant du service client d'Asurion par téléphone ou via le forum d'aide . Si vous avez besoin de poser une question à Verizon, vous pouvez contacter un représentant du service client de Verizon par téléphone, sur le forum d'aide ou via le chat .
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Verizon Wireless?
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Verizon Wireless afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment déposer une réclamation d'assurance auprès de Verizon Wireless ? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.