Comment puis-je contester les frais sur ma facture Verizon Wireless?
Votre facture Verizon Wireless peut entraîner des frais injustifiés. Il existe de nombreuses raisons pour une facture plus élevée que la normale. Pour contester les frais de facturation de Verizon Wireless, vous devez d'abord comprendre votre facture. Le litige relatif aux frais de Verizon Wireless peut être résolu en contactant le service client. Vous pouvez le faire par téléphone, chat en direct et via les réseaux sociaux.
Verizon Wireless est une société de télécommunications américaine spécialisée dans les produits et services sans fil. La société compte plus de 100 millions d'abonnés et est l'une des plus grandes sociétés de télécommunications au monde.
Verizon propose une large gamme de services. Par conséquent, de nombreux éléments peuvent apparaître sur votre facture mensuelle Verizon Wireless.
Avant de contester des frais sur votre facture, il est important que vous compreniez d'abord votre facture. Vous devez surtout savoir ce qui figure sur votre facture si elle est supérieure à votre facture précédente.
Verizon Wireless vous offre la possibilité de voir une comparaison détaillée côte à côte de votre facture actuelle et de la facture du mois précédent. Si vous avez plusieurs lignes sur votre compte, vous pouvez voir les frais de chaque ligne pour savoir exactement pourquoi et quoi, votre facture a changé.
Plusieurs facteurs peuvent faire en sorte que votre facture soit plus élevée que d'habitude. L'un d'eux est si vous avez modifié votre plan de service. Vous devrez payer des frais pour le changement et le nouveau plan peut être plus cher que le précédent à certains égards.
Une autre raison pour une facture exagérée est si vous avez utilisé plus de données, de SMS ou passé plus d'appels que d'habitude ce mois-ci. Le dépassement de vos données, de votre texte ou de votre allocation de vice entraînera évidemment de lourdes charges. Vous pouvez le découvrir en cliquant sur l'onglet «Afficher l'activité» en haut de la page «Afficher la facture».
Un nouvel appareil augmentera également le montant de votre facture, que vous achetiez un nouvel appareil ou ajoutiez un nouvel appareil à votre forfait. Lorsque vous ajoutez un nouvel appareil, des frais d'activation vous seront facturés.
Une mise à niveau de l'appareil augmentera également votre facture, car des frais de mise à niveau vous seront facturés. Une mise à niveau de tout service Verizon Wireless entraînera également des frais de mise à niveau.
Vous pouvez également avoir des frais sur AutoPay qui seront automatiquement crédités sur votre facture. Si vous n'approuvez pas les frais, vous pouvez les contester.
Contester une charge Verizon Wireless
Vous pouvez contester des frais sur votre facture Verizon Wireless via l'une des méthodes suivantes:
Téléphone
Le numéro de service client de Verizon Wireless est l'une des meilleures alternatives pour les contacter. En fait, ils ont plusieurs numéros de téléphone qui les rendent plus faciles à joindre que s'ils n'en avaient qu'un.
Appeler le service client de Verizon Wireless est rapide et constitue le choix préféré pour ceux qui préfèrent les interactions humaines. Vous devrez peut-être être patient avant de parler à un agent du service clientèle.
Vous pouvez obtenir les numéros de téléphone du service client Verizon Wireless auprès de GetHuman .
Chat en direct
Un chat en direct est un moyen rapide et efficace de contacter le service client de Verizon Wireless. La fonction de chat en direct a ses avantages et ses inconvénients.
Le principal avantage du chat en direct est sa vitesse. Bien qu'il ne soit pas aussi rapide que de parler par téléphone, il bat n'importe quelle autre avenue.
Après avoir lancé le chat, vous serez invité à sélectionner votre service, à choisir un sujet de requête, puis à démarrer le chat.
Le lien vers la fonction de chat en direct peut être récupéré sur GetHuman .
Des médias sociaux
Les pages de médias sociaux de Verizon Wireless, les plus populaires d'entre elles étant Twitter et Facebook, sont d'autres moyens de présenter des requêtes de facturation.
Les clients de Verizon Wireless qui passent beaucoup de temps sur les réseaux sociaux sont les principaux bénéficiaires de cette avenue. Facebook Messenger gagne en popularité à cet égard.
Les publications publiques peuvent fonctionner et vous pouvez obtenir une réponse. Cependant, pour augmenter les chances d'une réponse adéquate, la messagerie directe est préférable.
Les pages de médias sociaux de Verizon font partie de leur service d'assistance en ligne. Le service d'assistance comprend également la FAQ de Verizon et la page de la communauté. Vous pouvez trouver des moyens de contacter le service client via le bureau.
Vous pouvez récupérer le lien vers le service d'assistance de GetHuman .
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Aide de vraies personnes
Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Verizon Wireless?
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Verizon Wireless afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment puis-je contester les frais sur ma facture Verizon Wireless? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.