Comment puis-je modifier ou annuler un arrangement de paiement que j'ai fait avec Verizon Wireless?
Si vous souhaitez annuler ou modifier votre accord de paiement avec Verizon Wireless, vous devrez le faire avec soin. Voici tout ce que vous devez savoir pour bien faire les choses.
Verizon Wireless, le nom de marque de Cellco Partnership, est une entreprise de télécommunications qui propose à ses clients des appareils mobiles et des plans d'appareils mobiles. La société américaine a été fondée en 2000 et est devenue le deuxième fournisseur de télécommunications sans fil aux États-Unis. Si vous avez un accord de paiement avec Verizon Wireless que vous souhaitez annuler ou modifier, suivez les étapes ci-dessous.
Pour Verizon Wireless, un accord de paiement est un accord entre le client et l'entreprise pour payer une facture à une date ultérieure. Si vous avez une facture à venir que vous ne pouvez pas payer, vous pouvez mettre en place un accord de paiement avec Verizon pour payer la facture à une date ultérieure.
Modification d'un arrangement de paiement en ligne
- Accédez à https://www.verizon.com/home/
- Dans la barre de menu supérieure, sélectionnez «Sans fil».
- Dans le coin supérieur droit, cliquez sur «Connexion».
- Connectez-vous à votre compte avec votre numéro de mobile ou votre ID utilisateur et votre mot de passe.
- Dans le menu supérieur, cliquez sur «Payer la facture».
- Sélectionnez «Options de paiement».
- Sous "Activités récentes", sélectionnez "Gérer les modalités de paiement".
- Cliquez sur "Modifier" ou "Payer maintenant" à côté de l'accord de paiement que vous souhaitez modifier.
- Vous recevrez un e-mail ou un SMS confirmant les modifications apportées à votre arrangement de paiement.
Modifier un arrangement de paiement via l'application
- Ouvrez votre application My Verizon.
- Si vous n'êtes pas encore connecté, connectez-vous à votre compte avec votre numéro de mobile ou votre ID utilisateur et votre mot de passe.
- Dans le coin supérieur gauche de l'écran, cliquez sur «Menu».
- Sélectionnez «Bill».
- Cliquez sur "Gérer les modalités de paiement".
- Sélectionnez «Modifier» pour apporter les modifications nécessaires.
- Vous recevrez un e-mail ou un SMS confirmant les modifications apportées à votre arrangement de paiement.
Annulation d'un arrangement de paiement en ligne
Notez que l'annulation de votre accord de paiement peut avoir un impact sur votre potentiel à conclure un autre accord de paiement en cours de route. Vous ne pouvez annuler l'accord de paiement que jusqu'à 24 heures avant la date d'échéance.
- Accédez à https://www.verizon.com/home/
- Dans la barre de menu supérieure, sélectionnez «Sans fil».
- Dans le coin supérieur droit, cliquez sur «Connexion».
- Connectez-vous à votre compte avec votre numéro de mobile ou votre ID utilisateur et votre mot de passe.
- Dans le menu supérieur, cliquez sur «Payer la facture».
- Sélectionnez «Options de paiement».
- Sous "Activités récentes", sélectionnez "Gérer les modalités de paiement".
- Suivez les instructions à l'écran pour annuler votre accord de paiement.
- Vous recevrez un e-mail ou un SMS confirmant l'annulation.
Modifier un arrangement de paiement via l'application
- Ouvrez votre application My Verizon.
- Si vous n'êtes pas encore connecté, connectez-vous à votre compte avec votre numéro de mobile ou votre ID utilisateur et votre mot de passe.
- Dans le coin supérieur gauche de l'écran, cliquez sur «Menu».
- Sélectionnez «Bill».
- Cliquez sur "Gérer les modalités de paiement".
- Sélectionnez «Modifier» pour apporter les modifications nécessaires.
- Suivez les instructions à l'écran pour annuler votre accord de paiement.
- Vous recevrez un e-mail ou un SMS confirmant l'annulation.
Contacter le service client de Verizon Wireless par téléphone
Si vous rencontrez des difficultés pour apporter les modifications nécessaires en ligne, vous devrez faire appel à l'équipe d'assistance à la clientèle de Verizon Wireless. Expliquez les problèmes que vous rencontrez et le représentant du service clientèle vous aidera à apporter les modifications nécessaires. Gardez l'agent du service client en ligne jusqu'à ce que vous receviez un e-mail ou un SMS confirmant que vos modifications ont été apportées.
Contacter le service client de Verizon Wireless via le chat en direct
Si vous préférez recevoir de l'aide en ligne, vous pouvez contacter le chat en direct du service client de Verizon Wireless. Vous devrez fournir des informations personnelles et de compte pour confirmer votre identité à l'agent du service client avant qu'il ne puisse vous aider. Décrivez les problèmes techniques que vous rencontrez et l'agent vous guidera à travers certaines étapes de dépannage. Si cela ne fonctionne pas, le représentant du service clientèle peut être en mesure d'apporter les modifications à votre compte en votre nom. Ne donnez pas à l'agent vos informations de carte de crédit via le chat en direct, car ce n'est pas sécurisé.
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Verizon Wireless?
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Verizon Wireless afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment puis-je modifier ou annuler un arrangement de paiement que j'ai fait avec Verizon Wireless? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.