Que dois-je faire si ma livraison UberEATS est manquante ?
Si votre livraison UberEats manque entièrement ou s'il manque certains articles, vous devez utiliser l'application pour suivre la commande. Vous devriez prendre une photo de la livraison s'il manque des éléments pour preuve. Si vous ne parvenez pas à déterminer l'emplacement de la commande, vous devez contacter le service client UberEats. Vous pouvez les contacter via l'application UberEats, par e-mail, Twitter et par téléphone.
Que dois-je faire si ma livraison UberEats est manquante ?
Obtenir de la nourriture via des services de livraison devient courant dans le monde d'aujourd'hui. L'un des principaux services de livraison de nourriture au monde est UberEats.
Le service a été fondé en 2014 et s’est considérablement développé depuis. Leur service est aussi bon que leur application Uber et est devenu réputé pour cela.
D’un autre côté, il arrive parfois qu’UberEats puisse commettre de graves erreurs. Une de ces erreurs est que votre commande manque certains composants ou est entièrement manquante.
Si vous ne recevez pas votre commande d'UberEats, vous pourriez être frustré et vous demander ce que vous pourriez faire. Vous pouvez prendre plusieurs mesures.
Politique de remboursement
Si vous souhaitez obtenir un remboursement pour votre livraison manquante, vous devez en informer UberEats. Cependant, vous devez d’abord lire la politique de remboursement d’UberEats qui est très simple.
Une fois que vous avez compris la politique de remboursement, vous pouvez demander un remboursement. Dans certains cas, vous pouvez passer une autre commande.
Prendre une photo
Une chose que vous devez faire est de prendre une photo de la commande, s'il manque plusieurs articles. Prendre une photo de la livraison sera une preuve concluante des éléments manquants.
La prise de photo ne s'applique pas si votre commande n'est pas arrivée du tout. Après avoir pris la photo, vous pouvez contacter UberEats.
Contacter UberEats
Vous devez informer UberEats dès que possible de votre livraison manquante. Dans la plupart des cas, vous recevrez un remboursement, mais dans certains cas, UberEats pourra tenter de rectifier la commande.
UberEats prend très au sérieux les commandes manquantes et les articles manquants dans la commande. Ils essaieront de résoudre le problème, ce qui signifie que vous recevrez la bonne commande. Le temps nécessaire dépend souvent du transporteur et du restaurant à partir duquel la livraison est effectuée.
Si votre commande manque des articles ou est complètement manquant, vous devez déposer une plainte auprès d'UberEats. Vous pouvez le faire en utilisant le processus suivant :
- Ouvrez le site Web ou l'application mobile UberEats.
- Connectez-vous à votre compte si vous n'êtes pas déjà connecté.
- Cliquez ou appuyez sur « Aide Uber » et vous serez redirigé vers leur page d'aide.
- Accédez à « Aide avec une commande ».
- Il vous sera demandé de décrire quel était le problème avec la commande, dans ce cas il s'agit d'une livraison manquante ou d'articles manquants.
- Il vous sera alors demandé d'ajouter une photo de la commande qui est facultative.
- Vous serez invité à soumettre d’autres détails lors du remplissage du formulaire. Une fois terminé, cliquez ou appuyez sur « Soumettre ».
Vous pouvez contacter le service client UberEats de plusieurs manières pour lui faire savoir que votre livraison est manquante. L'application UberEats est la meilleure option car elle dispose d'un lien vers l'assistance en direct des agents du support client UberEats.
L'utilisation de l'application UberEats est la meilleure option pour les commandes en cours. C'est un moyen rapide et efficace de les informer d'une commande manquante.
Vous pouvez également utiliser Twitter pour informer le support client UberEats de votre livraison manquante. Cependant, Twitter n'est pas le moyen le plus rapide ou le plus efficace pour contacter le support client UberEats.
Envoyer un e-mail au support client UberEats est un moyen fantastique de les informer de la situation d'une commande manquante. Vous serez sûr que votre message sera reçu. Vous devriez vous attendre à une réponse dans quelques heures au maximum. Vous pouvez trouver l'adresse e-mail d'UberEats ici .
La meilleure option pour informer UberEats d’une livraison manquante est de l’appeler directement. Il s’agit d’un moyen particulièrement rapide et pratique pour ceux qui préfèrent parler à des personnes réelles. Vous pouvez trouver le numéro de téléphone du support client UberEats ici
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Uber EATS?
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Uber EATS afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Que dois-je faire si ma livraison UberEATS est manquante ? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.