Que dois-je faire si le solde de ma carte-cadeau Uber EATS ne se charge pas ?
Étant donné qu'Uber Eats fait partie d'Uber, ses cartes-cadeaux ne sont que des cartes-cadeaux Uber ordinaires. Si vous avez vérifié votre solde Uber après avoir utilisé votre carte mais qu'elle ne se charge pas correctement, vous avez un problème que vous devez résoudre si vous souhaitez accéder à la valeur de la carte-cadeau. Examinez les éventuels problèmes liés au processus d'échange de cartes, tels qu'une mauvaise connexion Internet, un problème de serveur ou un accès non autorisé à votre compte.
Bien que vous puissiez obtenir des cartes-cadeaux Uber Eats, étant donné qu'Uber Eats fait partie d'Uber, il ne s'agit que de cartes-cadeaux Uber ordinaires portant la marque Uber Eats. Lorsque vous recevez une carte-cadeau Uber Eats, vous l'échangez et le crédit est appliqué à votre compte Uber. Le crédit est ensuite appliqué automatiquement à votre prochaine commande Uber Eats ou Uber. Si vous avez vérifié le solde de votre compte Uber après avoir utilisé votre carte-cadeau Uber Eats et découvert que le solde ne se chargerait pas correctement, vous devez déterminer ce qui n'a pas fonctionné avant de passer une autre commande.
Si Uber ne charge rien du tout
Si le site Web d'Uber continue d'essayer de charger le solde mais n'y parvient jamais, vérifiez la connexion Internet de votre appareil. S'il n'a plus de connexion, l'appareil ne peut pas obtenir les informations de solde demandées auprès du serveur d'Uber, il continue donc d'attendre. Rétablissez la connexion, puis vérifiez à nouveau le solde.
Si la connexion n'était pas la source du problème, le serveur d'Uber pourrait l'être. Si le serveur Uber ne répond jamais à la demande de votre appareil, votre appareil n'arrête jamais d'attendre. Les réparateurs d'Uber devront réparer les choses. Continuez à vérifier. Si l'attente ne résout pas le problème, contactez le service client d'Uber pour signaler le problème.
Si Uber affiche un solde faible
Si Uber affiche le solde de votre carte mais qu'il est trop faible, il est possible que quelque chose se soit mal passé lorsque vous avez utilisé la carte cadeau. S'il s'agit de votre première vérification de solde depuis que vous avez utilisé votre carte Uber Eats et si le solde affiché par Uber est erroné du montant de la carte-cadeau, c'est une explication probable. Contactez le service client d'Uber, expliquez ce qui est arrivé à un représentant et demandez de l'aide pour récupérer le solde de votre carte-cadeau.
S'il n'y a eu aucun problème avec le processus d'échange de carte-cadeau, cela pourrait être le signe que quelqu'un accède à votre compte. Vérifiez votre compte Uber pour les commandes que vous n'avez pas passées. En trouver pourrait suggérer que quelqu’un d’autre a accédé à votre compte. Vérifiez auprès de toutes les personnes autorisées à passer des commandes Uber Eats ou Uber sur votre compte. Si aucun d’entre eux n’a passé de commande suspecte, quelqu’un a obtenu un accès non autorisé à votre compte. Modifiez le mot de passe pour empêcher toute commande ultérieure.
Signaler un accès non autorisé à votre compte
Si quelqu'un a accédé à votre compte, vous devez le signaler à un représentant du service client Uber. Faites-le pendant les heures de bureau, au cas où d'autres services voudraient vous poser des questions.
Contacter Uber et Uber Eats
Si vous avez quelque chose à demander à un représentant Uber Eats, vous pouvez utiliser le forum d'aide, l'e-mail ou votre téléphone .
Si vous avez des questions à poser à un représentant du service client Uber ou si vous avez un rapport à faire, accédez au forum d'aide Uber et publiez quelque chose. Le service client ne dispose pas de ligne téléphonique ni d’autres méthodes de contact en ligne.
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Uber EATS?
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