Comment puis-je obtenir un remboursement pour ma livraison UberEATS ?
Vous pouvez obtenir un remboursement en cas de problème avec votre livraison UberEats. Cependant, vous devez d'abord lire leur politique de remboursement. Vous devrez annuler la commande immédiatement, puis utiliser l'application pour demander un remboursement. Vous pouvez également contacter le service client pour demander un remboursement.
Comment puis-je obtenir un remboursement pour ma livraison UberEats ?
UberEats est l'un des services de livraison de nourriture les plus populaires au monde. Vous pouvez y accéder via votre navigateur Web et l'application iOS ou Android.
UberEats livrera de la nourriture provenant d'une grande variété de restaurants, d'hôtels et même de food trucks. Les coursiers peuvent livrer la nourriture à pied, à vélo, en voiture ou en scooter.
Une livraison UberEats vous parviendra généralement en parfait état. Cependant, il arrive parfois que des erreurs se produisent et vous obligent à demander un remboursement à l'entreprise.
Avant de commencer votre demande de remboursement, vous devez lire et comprendre la politique de remboursement d'UberEats.
Politique de remboursement d'UberEats
Recevoir un remboursement d'UberEats est un défi de taille. Vous devrez vous assurer que vous ne violez aucune de leurs politiques de remboursement.
Une politique est que les commandes UberEats ne peuvent être annulées qu'avant que la commande ne soit préparée. Par conséquent, si vous souhaitez annuler votre commande et recevoir un remboursement, vous devrez le faire rapidement.
Vous pouvez également recevoir un remboursement d'UberEats pour des erreurs commises par le restaurant ou par le livreur. Les erreurs peuvent inclure des articles manquants, des articles incorrects, des commandes incorrectes et des livraisons qui mettent trop de temps à arriver.
Si votre commande comporte des articles manquants ou est incorrecte, vous disposez de sept jours pour le signaler à UberEats si vous souhaitez un remboursement. Cela peut prendre jusqu'à trois semaines avant que vous receviez un remboursement d'UberEats.
Une autre politique est que vous devez annuler une commande pour recevoir un remboursement. Vous ne pouvez pas simplement contacter UberEats avec une plainte et déposer une demande de remboursement.
Le processus d'annulation de votre commande sur l'application UberEats est le suivant :
- Lancez l'application UberEats sur votre appareil.
- Appuyez sur l'onglet « Commandes » situé en bas de l'écran.
- Appuyez sur l'onglet « À venir » pour choisir les commandes actuellement en cours.
- Sélectionnez la commande que vous souhaitez annuler.
- Appuyez sur « Annuler la commande » dans l'écran de commande.
- Un écran contextuel apparaîtra. Confirmez l'annulation de la commande en appuyant à nouveau sur « Annuler la commande » dans l'écran contextuel.
- Vous serez invité à fournir le motif de l'annulation de la commande. Faites-le, puis appuyez sur « Terminé ».
Vous pouvez également annuler la commande si vous utilisez l'application Uber pour commander de la nourriture. Le processus comprend les étapes suivantes :
- Ouvrez l'application Uber
- Appuyez sur « Commander de la nourriture » sur la page d'accueil.
- Appuyez sur l'icône de profil dans le coin supérieur droit en forme de personne.
- Sélectionnez « Commandes ».
- Recherchez la commande spécifique que vous souhaitez annuler et appuyez sur « Annuler la commande ».
- Vérifiez votre annulation en appuyant une nouvelle fois sur « Annuler la commande » dans l'écran contextuel.
Demander un remboursement auprès d'UberEats
Si vous souhaitez recevoir un remboursement d'UberEats, vous devez signaler le problème. Vous pouvez le faire en signalant les articles manquants ou les commandes incorrectes via le site Web UberEats.
Le processus comprend les étapes suivantes :
- Lancez votre navigateur Web et ouvrez le site Web UberEats.
- Saisissez vos informations de connexion et connectez-vous à votre compte.
- Vous serez invité à fournir des informations sur les articles manquants ou sur une commande incorrecte. L'ajout de photos devrait vous fournir des preuves supplémentaires pour votre rapport.
- Vérifiez les détails, puis cliquez sur « Soumettre » pour envoyer votre plainte.
Vous recevrez une réponse par e-mail d'UberEats indiquant comment recevoir votre remboursement.
Vous pouvez contacter le service client UberEats et déposer une demande de remboursement. Il existe plusieurs façons de les contacter.
Vous devez vous assurer que vous disposez de tous les détails nécessaires avant de les contacter. Ceux-ci incluront des détails tels que les numéros de commande et les informations de compte.
Vous trouverez ici les coordonnées du support client UberEats.
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Uber EATS?
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