Comment puis-je obtenir un remboursement de TripAdvisor ?
De nombreux événements peuvent survenir et avoir un impact sur vos vacances ou vos projets de voyage. Ne vous inquiétez pas, contacter le service client est le moyen le plus simple de résoudre le problème et d'obtenir un remboursement Tripadvisor si vous êtes toujours à l'hôtel. Si vous n'êtes pas parti ou n'êtes pas rentré chez vous, contactez le contact indiqué dans les détails de votre réservation.
Tripadvisor est peut-être une entreprise récemment créée, mais cela ne signifie pas qu'elle n'offre pas une grande valeur à ses clients. Des millions de personnes utilisent Tripadvisor pour planifier leurs vacances plus efficacement puisque le site propose des avis sur les restaurants, la planification d'événements, des locations, etc. Cependant, il y a des occasions où les plans changent et vous devrez peut-être annuler une réservation, ce qui est compréhensible. Lisez la suite pour en savoir plus sur la façon d'obtenir un remboursement de Tripadvisor.
Politique Tripadvisor
Vous pouvez annuler ou modifier directement des réservations pour Tripadvisor si vous êtes un membre Plus ; cela signifie que l'entreprise traitera votre remboursement en conséquence. En fait, vous recevez un solde de remboursement qui reflétera toute politique d'annulation applicable avant de soumettre la transaction. Tous les remboursements sont traités selon le mode de paiement d'origine. Contactez ici les agents du service client de Tripadvisor pour toute question.
Il est important de noter que vous devrez contacter l'hôtel ou une autre entreprise en question si vous n'êtes pas membre Plus. Les informations de contact pour toute annulation et les politiques associées se trouvent dans votre e-mail de confirmation et votre page de réservation à côté de la réservation appropriée. Gardez à l'esprit que les annulations effectuées avec un tiers ne seront pas reflétées dans votre compte Tripadvisor, il est donc préférable de contacter le bon hôtel si vous avez besoin d'aide.
Pendant votre séjour
Si vous êtes toujours à l'hôtel et que vous rencontrez des écarts de facturation, contactez le bureau du hall pour obtenir de l'aide. Les associés devraient être en mesure de corriger tous les frais en attente, d'expliquer tous les éléments de votre facture et d'imprimer une facture corrigée de votre séjour.
Les clients des locations de vacances peuvent avoir à contacter le propriétaire ou le propriétaire pour résoudre les problèmes de facturation.
Calendriers importants
Le délai dépendra fortement du type de produit et du mode de paiement. Les locations de vacances payées avec un compte PayPal sont remboursées dans les 24 heures, mais si vous avez utilisé une carte de crédit ou de débit, cela peut prendre jusqu'à 10 jours ouvrables. On ne sait pas quand les réservations effectuées via Tripadvisor Plus ou auprès des propriétaires de locations de vacances doivent être remboursées, mais vous pouvez vérifier auprès de l'hôtel lui-même.
D'autres questions?
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes TripAdvisor?
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme TripAdvisor afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment puis-je obtenir un remboursement de TripAdvisor ? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.