Comment puis-je vérifier les rappels sur ma Toyota?
GetHuman est une entreprise orientée client qui fournit des guides simples aux consommateurs pour résoudre leurs problèmes de service. Bien que nous visions à obtenir un résultat de bricolage, nous fournissons également les coordonnées de grandes entreprises telles que Toyota. Par conséquent, vous avez la possibilité de résoudre vous-même votre problème ou de demander l'aide d'agents du service clientèle.
Vous n'avez probablement pas beaucoup réfléchi aux protocoles de sécurité de votre véhicule. Comme la plupart des progrès technologiques, les produits automobiles sont sujets à l'usure. C'est pourquoi les fabricants fournissent des services de rappel de véhicules par mesure de sécurité.
Un fabricant émettra un rappel s'il détermine que l'équipement, les véhicules, les pneus ou les sièges d'auto ne satisfont pas aux normes de sécurité minimales ou présentent des risques de sécurité déraisonnables. La bonne chose à propos du processus de rappel est que votre fabricant réparera votre machine et résoudra le problème gratuitement, quelle que soit la quantité de réparations nécessaires. Tout ce que vous avez à faire est d'amener votre véhicule chez le concessionnaire après avoir reçu une notification.
Toyota fait partie des entreprises qui s'engagent à améliorer la sécurité et la qualité de ses produits via des rappels. La société supervise une politique mondiale qui lance une campagne de rappel pour remplacer les produits délabrés. Voici comment vous pouvez vérifier si votre véhicule Toyota est touché par la campagne de rappel.
Les étapes détaillées
Vous avez probablement entendu parler de la campagne mondiale de rappel Toyota, mais vous ne savez pas si elle affecte votre machine Toyota. Avec ce guide, vous pouvez facilement savoir si votre Toyota a un rappel. Avant toute chose, assurez-vous d'avoir votre numéro d'identification du véhicule (NIV) à portée de main. Vous pouvez trouver le NIV imprimé sur la carte d'assurance ou d'immatriculation du véhicule, dans le coin inférieur du pare-brise côté conducteur ou sur la bannière au montant de la porte conducteur. Pour vérifier si votre véhicule fait l'objet d'un rappel:
- Connectez-vous au site Web de Toyota USA.
- Naviguez vers le bas de l'écran d'accueil où vous devriez voir divers liens utiles vers la droite de la page
- Cliquez sur Rappels de sécurité et campagnes de service, et vous serez redirigé vers la page de rappel.
- Faites défiler vers le bas de l'écran jusqu'aux espaces prévus
- Saisissez votre numéro de plaque d'immatriculation et choisissez l'état dans lequel il a été émis. Vous pouvez également saisir votre NIV à 17 chiffres (sans l'état)
- Cliquez sur SOUMETTRE. Vous devriez maintenant être en mesure de voir si votre véhicule a fait l'objet d'un rappel.
La deuxième façon de vérifier les rappels est via la page Web de la NHTSA. Tout ce que tu dois faire est;
- Lancez le site Web NTSA et accédez à la page de rappel
- Entrez votre NIV
- Vous pouvez vous attendre à deux résultats; rien à afficher ou à ouvrir des rappels. Si c'est le premier, vous êtes prêt à partir. Pour ce dernier, vous devez appeler votre concessionnaire pour prendre rendez-vous de service.
Toyota permet à ses consommateurs de demander des éclaircissements et une assistance supplémentaires auprès du centre d'expérience client. Voici comment vous pouvez contacter les représentants du service:
- Appel téléphonique
Pour obtenir plus d'informations sur les rappels de véhicules Toyota, les clients peuvent appeler l'équipe du service à la clientèle en utilisant la ligne sans frais . Vous devriez avoir vos informations VIN à portée de main avant l'appel pour permettre aux agents de vous servir plus rapidement. Après avoir soumis votre problème de rappel, un membre du personnel vous aidera à vérifier si votre machine Toyota a fait l'objet d'un rappel. Vous pouvez également profiter de la conversation téléphonique pour résoudre tout problème sous-jacent que vous pourriez avoir, et vous pouvez vous reposer avec l'assurance que vous obtiendrez l'aide dont vous avez besoin.
- Service d'assistance en ligne
Grâce à la plate-forme d' assistance en ligne de Toyota, les clients peuvent joindre les représentants de l'entreprise et communiquer avec eux par chat. Ici, vous pouvez parcourir les multiples rubriques d'aide et sélectionner celle qui se rapporte à votre enquête sur les rappels Toyota. Un membre du personnel vous contactera et vous aidera à résoudre votre problème.
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Toyota?
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