Comment puis-je obtenir un remboursement de TopHatter ?

TopHatter est un site d'enchères populaire où les acheteurs ne disposent que de 90 secondes pour enchérir sur des articles, des vêtements et des bijoux aux accessoires pour ordinateurs et téléphones. Avec un délai si court pour placer des offres, vous devez prendre une décision rapide pour saisir cette bonne affaire. Mais que se passe-t-il lorsque vous réalisez que vous avez remporté l'enchère pour un article que vous ne vouliez pas réellement?

Heureusement, TopHatter offre un remboursement complet et instantané si vous annulez votre commande dans les deux heures.

1. Allez dans le coin supérieur droit et cliquez sur les trois lignes horizontales.
2. Sélectionnez Mes commandes .
3. Sélectionnez l'article et cliquez sur Demander un remboursement .
4. Choisissez une raison dans la liste déroulante et fournissez des détails supplémentaires.
5. Cliquez sur Demander un remboursement .

Vous pouvez toujours demander un remboursement complet de cette manière, jusqu'à trois jours après avoir passé une commande, ou jusqu'à ce que le statut de suivi des commandes soit Préparé pour l'expédition ou Prêt pour l'expédition . Cependant, il n'est pas émis instantanément car le vendeur doit approuver ou refuser la demande. Si votre remboursement est refusé, vous avez toujours la possibilité de refuser la livraison.

1. Lorsque la commande est livrée, n'ouvrez pas le colis.
2. Écrivez le mot Refusé à l'extérieur.
3. Rendez le colis au transporteur. Vous pouvez également le déposer auprès du transporteur ou du bureau de poste dans les 3 jours suivant la livraison.
4. Assurez-vous que le transporteur numérise le colis comme refusé . Cette étape est d'une importance vitale, car TopHatter ne traitera un remboursement que si le colis est confirmé comme étant retourné au vendeur via son système de suivi.
5. Contactez le support et fournissez la commande et le numéro de suivi.

Tant que l'état du suivi confirme que le colis a été refusé, vous devriez recevoir un remboursement complet.

Si vous avez reçu une commande qui n'est pas celle décrite par le vendeur ou qui est incorrecte, TopHatter a une politique de retour et de remboursement de 30 jours sur la plupart des articles. Accédez à Mes commandes , cliquez sur l'article et sélectionnez Retourner l'article . Vous recevrez un e-mail de confirmation contenant tous les détails de la procédure à suivre. Plusieurs facteurs détermineront quelles sont ces étapes, comme votre emplacement et l'emplacement du vendeur.

1. Un remboursement instantané pourrait être émis sans avoir à retourner l'article.
2. Si vous vivez aux États-Unis, vous pouvez recevoir une étiquette d'expédition gratuite pour couvrir les frais de transporteur. Ce sera sous forme électronique et devra être imprimé.
3. Si vous résidez en dehors des États-Unis, un crédit Tophatter peut être émis pour tout ou partie du coût.
4. Vous pourriez être censé couvrir le coût total de l'expédition avec un transporteur qui fournit une confirmation de suivi / livraison.

Vous avez sept jours à compter de la demande de retour pour qu'un transporteur maritime prenne possession de l'article. Si aucune étiquette d'expédition n'est fournie, accédez à Mes commandes , sélectionnez l'article, choisissez Ajouter un suivi des retours . Entrez les détails du transporteur et le numéro de suivi. Les remboursements ne sont accordés que si l'article est retourné dans son état d'origine.

TopHatter vous permet également de demander un remboursement complet si vous n'avez pas reçu votre commande après que le suivi indique qu'elle a été expédiée. Signaler un retard de livraison via Mes commandes et cliquez sur Où est mon article? . L'incident sera enregistré, et s'il n'y a pas de livraison confirmée après 60 jours de la date d'expédition, un remboursement sera automatiquement traité.

Il existe de nombreuses façons de demander et de recevoir un remboursement de TopHatter. Gardez à l'esprit que si vous annulez trop d'offres après avoir gagné, vous pouvez être interdit d'utiliser le site. Donc, assurez-vous toujours que vous offrez uniquement pour les articles que vous voulez réellement!