Comment récupérer mon compte avec TextNow?
Si vous n'avez plus accès à votre compte TextNow, voici les étapes à suivre pour retrouver l'accès à votre compte.
TextNow est une application gratuite qui offre des SMS et des appels gratuits tant que vous êtes connecté au Wi-Fi ou à une connexion Internet. Vous pouvez acheter des téléphones abordables sans contrat ou des forfaits SMS et appels via l'application TextNow.
Vous créez un numéro de téléphone virtuel via l'application totalement gratuit. Grâce au numéro, vous pouvez passer des appels téléphoniques aux États-Unis et au Canada gratuitement.
Tout ce que vous avez à faire pour accéder aux services TextNow est de créer un compte. Vous devrez peut-être également activer l'appareil pour utiliser les services si vous l'achetez via TextNow.
Les problèmes de récupération de compte impliquent généralement deux événements: l'oubli de votre mot de passe et la perte d'accès à l'e-mail avec lequel vous vous êtes inscrit au compte TextNow. Vous devez contacter l'équipe de support client de TextNow pour vérifier l'adresse e-mail et le nom d'utilisateur sur le compte afin qu'ils puissent vous aider à réinitialiser votre mot de passe manuellement si vous perdez l'accès à l'adresse e-mail.
Réinitialisation de votre mot de passe
Même si votre mot de passe doit être solide et sécurisé, il ne doit pas être si long ou compliqué que vous l'oubliez. C'est généralement le cas de nombreux utilisateurs de TextNow.
Si vous perdez votre mot de passe, vous ne pourrez pas accéder à votre compte. La bonne nouvelle est que vous pouvez récupérer votre compte TextNow.
La manière dont vous récupérez votre compte dépend de votre connexion à votre compte.
Si vous n'êtes pas connecté à votre compte, vous pouvez réinitialiser votre mot de passe via le processus suivant:
- Lancez l'application TextNow sur votre appareil mobile
- Cliquez sur l'onglet «Connexion» et vous serez redirigé vers la page de connexion
- Sous les champs de connexion, vous verrez le lien «Mot de passe oublié». Cliquer sur le lien
- Il vous sera demandé de donner une adresse e-mail par laquelle vous pouvez réinitialiser le mot de passe. Donnez l'adresse e-mail avec laquelle vous vous êtes inscrit pour le compte TextNow ou elle ne sera pas envoyée
- Ouvrez l'e-mail et cliquez sur le lien
- Réinitialisez votre mot de passe et essayez de vous connecter pour confirmer.
Si vous êtes connecté à votre compte, vous pouvez également réinitialiser votre mot de passe. Cependant, il existe différents processus pour les appareils iOS et Android.
Pour les appareils iOS:
- Ouvrez l'application TextNow sur votre appareil mobile
- Cliquez sur l'icône à trois lignes dans le coin supérieur gauche de l'application pour accéder au menu principal
- Cliquez sur l'icône Paramètres dans le menu principal
- Allez dans 'Paramètres du compte' et cliquez sur 'Changer le mot de passe'
- Saisissez votre nouveau mot de passe, puis votre nouveau mot de passe deux fois
- Cliquez sur «Changer le mot de passe» pour effectuer le changement.
Pour les appareils Android:
- Ouvrez l'application TextNow sur votre appareil mobile
- Cliquez sur l'icône à trois lignes dans le coin supérieur gauche de l'application pour accéder au menu principal
- Cliquez sur l'icône Paramètres dans le menu principal
- Sélectionnez 'Compte'
- Cliquez sur «Changer le mot de passe»
- Saisissez votre nouveau mot de passe, puis votre nouveau mot de passe deux fois
- Cliquez sur 'OK' pour confirmer la modification.
Si les étapes ci-dessus ne donnent pas lieu à la récupération du compte, vous pouvez appeler le support client de TextNow pour obtenir de l'aide ou demander un changement d'adresse e-mail. Vous pouvez accéder à TextNow par les moyens suivants:
Téléphone
Appelez le support client de TextNow pour récupérer votre compte. La ligne est ouverte du lundi au vendredi de 9 h à 18 h HNE et a un temps d'attente moyen de 12 minutes.
L'appel devrait être assez efficace. Vous pouvez récupérer le numéro de téléphone auprès de GetHuman .
TextNow dispose d'une adresse d'assistance par e-mail grâce à laquelle vous pouvez récupérer votre compte. Vous pouvez envoyer un e-mail au support client de TextNow à toute heure du jour ou de la nuit, mais ne vous attendez pas à une réponse dans moins de 55 heures.
Vous pouvez trouver l'adresse sur GetHuman .
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Aide de vraies personnes
Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes TextNow?
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme TextNow afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment récupérer mon compte avec TextNow? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.