Comment échanger un article de Target?

Le processus d'échange d'articles chez Target dépend du mode de paiement d'origine, du lieu d'achat et de la disponibilité des reçus. Target est centré sur les clients et offre de nombreuses façons de localiser les transactions pour terminer les échanges.

Échanger en magasin

Pour les articles initialement achetés en magasin, les échanges Target sont effectués au comptoir des services à la clientèle. Si vous fournissez le reçu ou si la transaction peut être localisée avec votre RedCard, Target respectera votre prix de vente initial. Des articles promotionnels gratuits peuvent également être échangés, à condition que vous ayez le reçu, si les articles sont encore en stock. Si l'article de remplacement est moins cher que la marchandise d'origine, la différence sera remboursée selon le mode de paiement d'origine.

Échanges et remplacements en ligne

Si vous avez commandé un article en ligne, il est possible de l'échanger en magasin pour des résultats immédiats. Si vous préférez demander un échange en ligne, il est nécessaire de contacter Target . Les services à la clientèle traiteront l'échange comme un retour et un nouvel achat, en honorant le prix d'achat initial.

Dans certains cas, comme lorsque la marchandise endommagée arrive ou que des articles sont manquants, les remplacements sont traités comme un échange régulier sans frais supplémentaires. Pour demander un remplacement, procédez comme suit:

1. Connectez-vous à votre compte Target en ligne.
2. Cliquez sur Commandes si vous utilisez un navigateur ou sur Achats si vous utilisez l'application.
3. Sélectionnez Résoudre un problème à côté des éléments manquants.
4. Suivez les invites. S'il est disponible, l'article sera traité comme un échange. En cas d'indisponibilité, Target remboursera le mode de paiement d'origine.
5. Les mises à jour peuvent être suivies dans la section Historique des commandes.
6. Si nécessaire, Target vous fournira une étiquette d'expédition pour renvoyer l'article endommagé.

Échanger sans reçu

Target dispose de quelques méthodes pour rechercher la transaction pour effectuer des retours sans reçu. Les magasins peuvent effectuer une recherche par:

• Registres des transactions RedCard
• Transactions effectuées avec des cartes de crédit ou de débit tierces
• Compte courant et numéros d'acheminement avec chèque physique présent
• Cibler les cartes-cadeaux avec la carte-cadeau physique
• E-mails de livraison, de confirmation d'expédition et de détails de la commande
• Renvoyer les codes-barres, physiquement et dans l'application Target

Sans preuve d'achat, Target peut fournir un crédit de marchandise au lieu d'un remboursement en espèces. Les articles échangés à l'aide d'un reçu cadeau offrent également un crédit de marchandise. Le prix actuel de l'article, et donc la valeur de l'échange, peuvent également différer.

Retours en ligne refusés

Si vous expédiez votre retour Target au centre de retour en ligne et qu'il est refusé, le centre vous renverra l'article via FedEx et vous enverra un e-mail avec des détails à ce sujet. Les retours des partenaires Target Plus nécessitent toujours un reçu, il est donc important de l'inclure dans l'envoi de retour. Les autres raisons d'un retour refusé incluent:

• Retour d'un article en dehors de la fenêtre de retour, qui est généralement de 90 jours. Les titulaires de RedCard bénéficient souvent de 30 jours supplémentaires.
• L'article semblait ouvert, utilisé ou usé. Le maquillage ouvert peut généralement être retourné ou échangé.
• Le centre de retour de Target n'a pas pu trouver le numéro de commande ou d'autres informations nécessaires pour traiter le retour.
• La marchandise n'était pas un article Target en ligne.

Si votre retour a été refusé alors qu'il n'aurait pas dû l'être, il vaut toujours la peine de vérifier auprès des services clients à propos du problème. Les erreurs causées par les employés de Target peuvent être résolues par les services à la clientèle ou un responsable.