SuddenLink offre-t-il la meilleure satisfaction client pour le service Internet ?
Suddenlink n'est peut-être pas la meilleure entreprise pour vous offrir le meilleur service client, car leur taux de satisfaction client montre le contraire. Cependant, la société a démontré une progression progressive du marché dans ses transactions et ses plans. Cela peut être un excellent point de départ pour que l'entreprise obtienne un score élevé de 65 sur 100.
Suddenlink est une entreprise de télécommunications basée aux États-Unis. Il fournit principalement la sécurité à domicile, le haut débit, la télévision par câble et la téléphonie IP. Avant qu'Altice n'acquière la société, la société était classée 7e câblo-opérateur avec au moins 90 000 abonnés. Après la fusion, la société est désormais le quatrième câblo-opérateur avec plus de 4,6 millions d'abonnés. Le support client de Suddenlink est disponible 24h/24 et 7j/7 et bénéficie d'une garantie de remboursement de 30 jours.
Quel est le taux de satisfaction du service client de Suddenlink ?
De nombreux clients préfèrent Suddenlink pour des forfaits Internet personnalisés et un meilleur Internet pour les joueurs. Cependant, les gens ne recommandent pas l'entreprise aux clients à la recherche d'une tarification cohérente ou à ceux qui souhaitent un forfait inférieur sans plafond de données. Le score de vitesse de Suddenlink était de 37,1 sur 100. Il s'agit d'un excellent taux qui place l'entreprise en tête des autres concurrents. Sur la base du rapport American Customer Satisfaction Index, Suddenlink a obtenu un score moyen de 57 sur 100 pour les FAI, restant en tête du peloton.
Le taux de satisfaction élevé résulte de la garantie que vous obtenez un service Internet correspondant exactement à vos besoins. Suddenlink propose des forfaits personnalisés pour s'adapter aux petites maisons avec des appareils limités et une utilisation subtile d'Internet aux grands ménages ayant de gros besoins en Internet, aux jeux en ligne et à la diffusion en continu sur plusieurs appareils. Ainsi, vous pouvez obtenir le forfait internet 200 Mbps ou 1 Gig qui vous donne 1000 Mbps selon vos besoins.
Excellent support technique
Suddenlink a de faibles temps de réparation de connexion et de réponse technique. Avec Suddenlink disponible dans 17 états, le support technique et les services de réparation sont à votre porte, et vous n'avez pas à subir plus d'inconvénients. Vous pouvez maintenant marcher dans la rue jusqu'aux bureaux Suddenlink les plus proches pour régler vos problèmes.
Alternativement, vous pouvez entrer en contact avec Suddenlink via un contact direct sur son site Web ou profiter d'une excellente assistance en ligne à partir de la page Web de Suddenlink. Il y a beaucoup d'informations sur la façon de résoudre les problèmes qui surviennent. Les clients de Suddenlink bénéficient d'une résolution rapide des problèmes.
Évaluations Pourquoi les clients de Suddenlink ont initialement choisi d'acheter leur Internet auprès de l'entreprise
- Réputation : 30%
- Offert au meilleur prix : 19%
- Recommandé par un membre de la famille ou un ami : 20 %
- En raison d'autres plans avec Suddenlink : 17 %
- De la publicité télévisée : 2%
- Hérité de mes parents : 7%
- Annonce en ligne vue : 9%
- Le site Web de l'entreprise et les applications mobiles sont faciles à utiliser et utiles : 4 %
Évaluations sur la probabilité de recommander Suddenlink
- Je recommanderais cette entreprise : 45%
- Je recommanderais probablement cette entreprise : 29%
- Réaction neutre : 15 %
- Je ne recommanderais pas cette entreprise : 9%
- Je ne recommanderais probablement pas cette entreprise : 2%
Évaluations sur la probabilité de renouveler le plan avec Suddenlink
- Oui : 45 %
- Non : 55 %
D'autres questions?
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Aide de vraies personnes
Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes SuddenLink?
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme SuddenLink afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre SuddenLink offre-t-il la meilleure satisfaction client pour le service Internet ? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.