Quelles questions dois-je poser à Sprint lors de l'achat d'un fournisseur de téléphonie mobile ?
Évaluez soigneusement vos besoins en matière de téléphone et de forfait téléphonique. Déterminez votre utilisation moyenne des données et ce dont vous aurez besoin pour que votre téléphone soit capable. Une fois que vous connaissez les réponses à ces questions, vous pouvez demander à votre représentant du service client Sprint comment choisir un téléphone et un forfait téléphonique qui répondent à ces besoins, à un prix abordable.
Si vous êtes à la recherche d'un nouveau fournisseur de services de téléphonie mobile, vous souhaiterez obtenir la meilleure offre qui réponde à vos besoins individuels. Sprint, qui a récemment fusionné avec T-Mobile, propose une gamme de téléphones et des forfaits pour les compléter. Lorsque vous magasinez pour un nouveau forfait téléphonique, gardez ces questions à l’esprit.
L'utilisation de données
Comment comptez-vous utiliser votre téléphone ? Envisagez-vous de passer beaucoup d’appels téléphoniques ? Serez-vous généralement à proximité d’une connexion WiFi solide ? Ou comptez-vous sur votre téléphone comme lien pour d’autres appareils ? À quelle fréquence envoyez-vous et recevez-vous des messages texte ? Le type de données que vous utilisez déterminera le plan auquel vous devez vous inscrire.
Forfaits familiaux
Si vous envisagez de payer plusieurs téléphones distincts, demandez également aux personnes partageant ce forfait avec vous comment elles utilisent leur téléphone.
Une fois que vous avez une idée générale de la fréquence à laquelle vous prévoyez d'utiliser les connexions 4G/5G, le partage de connexion par point d'accès WiFi et la messagerie SMS/MMS, demandez à votre représentant du service client Sprint quels forfaits offrent les meilleurs prix.
Mises à niveau
Si vous possédez déjà votre propre téléphone, allez-y et ignorez cette section. Cependant, de nombreux clients à la recherche d’un nouveau forfait de téléphonie mobile souhaitent également que le téléphone l’accompagne. Sprint propose actuellement à ses clients deux options principales. Vous pouvez soit acheter le téléphone directement, soit signer un contrat de location. Cet accord vous oblige à payer des frais supplémentaires en plus de votre facture mensuelle, mais après 18 à 24 mois, le téléphone devient le vôtre. Notez que certains téléphones nécessitent également un acompte lors de la signature de cet accord.
Comme pour l’utilisation des données, déterminez quel type de téléphone correspond à vos besoins. Si vous prévoyez de jouer à beaucoup de jeux mobiles, par exemple, vous aurez besoin d'un téléphone avec beaucoup d'espace de stockage et un grand écran. Si votre téléphone doit être utilisé pour des choses comme Instagram ou TikTok, concentrez-vous plutôt sur les caméras. Une fois que vous connaissez le type de téléphone dont vous aurez besoin, vous pouvez demander au représentant du service client de Sprint de vous montrer des téléphones dans votre gamme de prix.
Accessoires
En plus du téléphone lui-même, renseignez-vous sur les accessoires fournis avec le téléphone. Un bon exemple est celui des écouteurs. De nombreux modèles de téléphones plus récents s’éloignent de la prise casque standard de 3,5 mm et se tournent vers les écouteurs Bluetooth. L'utilisation de l'un ou l'autre dépend généralement de vos préférences personnelles, alors assurez-vous que le téléphone que vous regardez prend en charge ce que vous souhaitez.
Modules complémentaires supplémentaires
La dernière chose que vous devriez demander au représentant de Sprint concerne les frais ou taxes cachés supplémentaires. Ces modules complémentaires peuvent gonfler votre facture de téléphone portable prévue jusqu'à 33 %. Quelques exemples courants de tels modules complémentaires peuvent être les taxes de vente de l'État, l'assurance contre le vol ou les dommages, les frais supplémentaires pour l'utilisation des données en itinérance ou les « frais de service » vaguement formulés. De plus, Sprint facture des frais d'annulation anticipée si vous résiliez votre forfait plus tôt, généralement avant la fin de la durée de 18 ou 24 mois. Ces frais peuvent atteindre 250 $ et s'appliquent individuellement à chaque ligne d'un forfait familial ou collectif. Assurez-vous de connaître tous les extras qui apparaîtront sur votre facture de téléphone et lesquels sont facultatifs.
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Sprint?
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Sprint afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Quelles questions dois-je poser à Sprint lors de l'achat d'un fournisseur de téléphonie mobile ? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.