Comment réparer un téléphone Sprint cassé si j'ai une assurance?

Les clients peuvent déposer une réclamation de téléphone cassée auprès d'Asurion pour voir s'ils sont admissibles aux services de réparation ou à un téléphone de remplacement. L'assurance Sprint couvre les dommages dus à une manipulation accidentelle, tels que des écrans fissurés. Cependant, les écrans fissurés peuvent être réparés tant que le téléphone n'a aucun dommage supplémentaire. Les remplacements sont fournis à la discrétion d'Asurion.

En fonction des dommages, même si vous n'avez pas Sprint Complete, vous pouvez faire réparer votre téléphone dans un centre de réparation au prix de revient complet. Les utilisateurs d'iPhone peuvent être admissibles aux réparations par un fournisseur de services Apple. Pour voir si votre appareil est éligible ou vérifier l'état de votre réclamation en attente, accédez à Apple Care .

Si votre appareil est endommagé ou que vous avez trouvé le téléphone que vous avez signalé perdu, Asurion vous enverra l'emballage nécessaire pour retourner votre téléphone afin d'éviter les frais de non-retour. Selon la qualité du téléphone, les frais peuvent aller jusqu'à 1 500 $. Les clients avec des téléphones volés ou perdus doivent contacter le service clientèle de Sprint dans les 60 jours suivant la perte.

Déposer une réclamation d'assurance Sprint complète

Pour soumettre une réclamation, appelez le service client d'Asurion ou connectez -vous en ligne pour déposer une réclamation téléphonique cassée , déterminez votre franchise et vérifiez l'état de votre réclamation. Une fois votre demande approuvée, vous êtes responsable d'une franchise qui varie en fonction du niveau de votre appareil .

Les réparations comprennent une franchise non remboursable dont la valeur dépend du type de téléphone et de l'étendue des dégâts. Certains types de dommages peuvent entraîner des frais de service supplémentaires , selon le niveau du téléphone et l'étendue de votre plan de couverture.

Un système automatisé d'Asurion peut envoyer des informations supplémentaires concernant la réparation ou le remplacement de votre appareil.

Réparation d'un téléphone Sprint cassé

Les téléphones cassés peuvent être réparés par des techniciens qualifiés, de deux manières:

• Réparations en magasin : Dans l'un des 450 centres de réparation Sprint, le téléphone est souvent réparé le même jour.
• Réparations par la poste : Une fois expédié, le téléphone cassé est réparé et retourné dans les 5 jours ouvrables.

L'approbation des demandes de réparation d'écran fissuré dépend du type et de l'âge de l'appareil. Les nouveaux téléphones Samsung, Apple, LG et HTC sont éligibles à la réparation d'écran 60 jours après la sortie du modèle. De plus, les téléphones plus anciens peuvent ne pas être éligibles à la réparation. Les utilisateurs d'iPhone éligibles peuvent être dirigés vers un Apple Store agréé pour les réparations.

Remplacement d'un téléphone Sprint cassé

Asurion essaie de fournir un téléphone de remplacement qui est un modèle comparable, s'il ne peut pas fournir le même modèle que votre téléphone cassé. Le remplacement peut être neuf ou remis à neuf et comprend une garantie de 12 mois.

Les clients ayant des problèmes avec un téléphone de remplacement doivent contacter le service client Asurion ou Apple Care pour les utilisateurs d'iPhone. Si le remplacement est endommagé ou défectueux à l'arrivée, le service client d'Asurion peut vous diriger vers un centre de réparation Sprint.

Si votre téléphone a été perdu, volé ou endommagé de façon irréparable, vous pourrez le remplacer par un téléphone remis à neuf pour un prix forfaitaire avec Asurion.