Comment rétrograder mon package Sprint?
Si vous êtes un client Sprint et que vous souhaitez rétrograder votre forfait mobile ou Internet, suivez ces étapes simples.
Sprint est une société de télécommunications américaine qui fournit des services mobiles et Internet sans fil. Fondée à l'origine en 1899 avec des racines dans la Brown Telephone Company, elle est maintenant devenue le quatrième plus grand fournisseur de réseau mobile aux États-Unis. Aujourd'hui, Sprint sert plus de 54 millions de clients. Si vous êtes un client Sprint et devez rétrograder votre package, suivez les étapes décrites ci-dessous.
Remarque: pour modifier votre forfait, vous devez être le propriétaire du compte ou un utilisateur autorisé sur le compte. Vous pouvez modifier votre plan quand vous le souhaitez sans prolonger votre contrat. Cependant, les plans disponibles pour vous peuvent varier en fonction de votre admissibilité. Les plans de changement peuvent entraîner la perte de compléments de service ou de remises. De plus, des restrictions d'appareil et de durée peuvent s'appliquer.
Une fois que vous avez apporté les modifications, votre nouvelle modification de plan sera reflétée sur votre prochaine facture. Une fois le plan modifié, vous ne pouvez pas revenir à votre ancien plan s'il n'est plus proposé. Cependant, vous pouvez toujours passer à d'autres plans disponibles à tout moment.
Rétrogradez votre package Sprint en ligne
- Accédez à https://www.sprint.com/
- Dans le coin supérieur droit, sélectionnez "Connexion".
- Connectez-vous à votre compte avec votre nom d'utilisateur et votre mot de passe.
- Dans le menu, sélectionnez «Mon Sprint» et «Changer de plan».
- Si vous avez plusieurs appareils avec Sprint, cliquez sur l'appareil que vous souhaitez rétrograder.
- Choisissez votre nouveau plan parmi les options affichées. Les options incluront des plans en abondance par rapport à votre plan actuel, alors assurez-vous de choisir une option déclassée.
- Sélectionnez «Ajouter au panier» en bas de la page.
- Les modules complémentaires de plan s'afficheront à l'écran. Choisissez-en si vous le souhaitez.
- Sélectionnez «Continuer».
- Sélectionnez "Commander". Examinez votre plan et apportez les modifications nécessaires.
- Faites défiler vers le bas et sélectionnez «Terminer le changement de plan».
- Un e-mail de confirmation vous sera envoyé avec les nouveaux détails du plan.
Appeler le service client Sprint
Si vous rencontrez des difficultés avec les étapes décrites ci-dessus, vous pouvez appeler la ligne de service client Sprint. Vous devrez fournir des informations personnelles et de compte pour confirmer votre identité en tant que propriétaire du compte ou utilisateur autorisé. Ensuite, demandez à l'agent du service client de vous guider à travers toutes les options de package de mise à niveau inférieur. Choisissez l'option qui vous convient le mieux. Assurez-vous de garder le représentant du service client en ligne jusqu'à ce que vous ayez reçu un e-mail de confirmation des modifications du plan et que vous ayez examiné les détails.
Contacter le service client Sprint via Live Chat
Vous pouvez également contacter le service client Sprint via leur fonctionnalité de chat en direct . Comme toujours, vous devrez fournir des informations pour prouver votre identité. Après avoir discuté avec le représentant du service client de toutes vos options déclassées, choisissez un nouveau plan. Assurez-vous de garder l'agent du service client sur le chat jusqu'à ce que vous ayez reçu l'e-mail confirmant votre nouveau plan.
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Sprint?
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