Comment puis-je contester les frais sur ma facture de sprint?
Sprint offre aux clients de nombreuses façons de résoudre leurs litiges de facturation. les clients peuvent appeler le service client pour résoudre leurs problèmes. ou envoyez un e-mail ou écrivez au service client de Sprint. Cependant, il est possible que vous ne soyez toujours pas satisfait des résultats que vous obtenez en prenant ces mesures. Si vous n'êtes toujours pas satisfait, vous pouvez demander l'arbitrage et, en tant qu'action avancée, porter votre différend devant la Cour des petites créances. L'arbitrage peut vous aider à récupérer les frais d'avocat ou les dommages-intérêts, et le renvoi de l'affaire à la Cour des petites créances peut vous permettre d'obtenir la résolution que vous désirez sans contestation.
Sprint fournit des ressources aux clients qui peuvent avoir des questions ou des problèmes avec leurs factures. Les clients peuvent appeler le service client ou utiliser des méthodes en ligne pour rechercher une solution. cependant, si une résolution satisfaisante n'a pas été trouvée pour le client, il existe des mesures que les clients peuvent prendre pour intensifier leur différend de facturation.
Appelez le centre de règlement des litiges du service client
Les clients Sprint qui doivent payer un litige peuvent appeler le service client et fournir des informations à l'appui de leur litige. Un représentant du service client travaillera avec vous pour parvenir à une résolution. Assurez-vous de commencer par la fin en tête. Quelle résolution recherchez-vous? Demande ce que tu veux.
Envoyer un e-mail au service client
Les clients Sprint ont également la possibilité d'envoyer par e-mail leurs problèmes de facturation ou litige au service client de Sprint. Ils peuvent expliquer pourquoi ils ont un problème avec une facture ou des frais et joindre des pièces justificatives.
Remplissez un formulaire de contestation de facturation des ESLC
Sprint fournit également un formulaire de litige de facturation pour les clients qui souhaitent porter leur litige de facturation au-delà d'un représentant du service client. Les clients peuvent remplir ce formulaire et le faxer, l'envoyer par e-mail ou le poster à Sprint. Un représentant examinera le document et trouvera des moyens de résoudre le problème. Vous devriez pouvoir joindre ou télécharger des pièces justificatives.
Toujours pas satisfait?
Si vous n'êtes toujours pas satisfait des résultats de votre différend de facturation, vous pouvez demander l'arbitrage. Bien que l'arbitrage n'implique pas un juge ou un jury, une personne impartiale sera impliquée pour aider à résoudre le différend de facturation d'une manière qui devrait être mutuellement satisfaisante à la fois pour Sprint et pour le client. La personne neutre connaîtra les conditions générales de Sprint. De plus, vous pourrez peut-être recouvrer les dommages et intérêts et les honoraires d'avocat grâce à l'arbitrage.
Et si l'arbitrage échoue?
Si l'arbitrage échoue, les clients peuvent soumettre leur différend avec leur facture SPrint à la cour des petites créances dans les soixante jours suivant la notification à Sprint. Assurez-vous d'apporter tous vos documents à l'appui au tribunal pour étayer votre différend. Vous ne serez pas obligé d'avoir un avocat pour demander une résolution auprès de la Cour des petites créances. Cependant, une fois que SPrint aura reçu sa citation à comparaître, ils seront plus que probablement d'accord avec vous.
Rechercher la résolution des frais sur ma facture Sprint
D'autres questions?
Solutions à des problèmes similaires
Aide de vraies personnes
Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Sprint?
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Sprint afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment puis-je contester les frais sur ma facture de sprint? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.