Comment puis-je réduire ou surveiller ma facture de sprint?
Si vous êtes un client Sprint, il y a de fortes chances que vous payiez trop votre facture. Il y a plusieurs choses que vous pouvez faire pour réduire votre facture si vous suivez simplement ces instructions pour surveiller ou réduire votre facture Sprint immédiatement.
Sprint est une société de télécommunications américaine fondée à l'origine en 1899 sous le nom de Brown Telephone Company. L'organisation fournit des services mobiles sans fil, des téléphones mobiles et des services Internet à ses clients. Depuis 2006, Sprint n'offre plus de services de téléphonie fixe. L'entreprise dessert plus de 54 millions de clients et est l'un des plus grands fournisseurs de services longue distance aux États-Unis. Si vous êtes un client de Sprint et que vous souhaitez réduire ou surveiller votre facture, suivez les étapes simples décrites ci-dessous.
Surveillez votre facture en ligne
- Accédez à https://www.sprint.com/
- Dans le coin supérieur droit, cliquez sur «Connexion».
- Connectez-vous à votre compte avec votre nom d'utilisateur et votre mot de passe.
- Cliquez sur le menu «Mon Sprint» et sélectionnez «Afficher la facture».
- Vous pourrez voir vos factures des 24 derniers mois et suivre vos coûts. Vous pouvez également voir les frais pour votre période de facturation actuelle.
Changez votre plan en ligne
- Accédez à https://www.sprint.com/
- Dans le coin supérieur droit, cliquez sur «Connexion».
- Connectez-vous à votre compte avec votre nom d'utilisateur et votre mot de passe.
- Cliquez sur le menu «Mon Sprint» et «Changer de plan».
- Sélectionnez l'appareil sur lequel vous souhaitez modifier le plan si vous avez plusieurs appareils.
- Passez en revue toutes les options de plan disponibles et choisissez un plan moins cher (s'il y en a un).
- Une fois que vous avez choisi votre plan, cliquez sur «Ajouter au panier» en bas de la page.
- Votre sélection apparaîtra en haut de la page et vous pourrez choisir des modules complémentaires. Si vous essayez de réduire votre facture, évitez la plupart de ces modules complémentaires, sauf si cela est absolument nécessaire.
- Cliquez sur "Continuer" et "Commander".
- Examinez les détails de votre nouveau plan et apportez les modifications. Assurez-vous que le nouveau plan est moins cher que votre plan actuel.
- Faites défiler vers le bas de la page et cliquez sur «Terminer le changement de plan» ou «Vider mon panier» pour annuler.
- Vous recevrez un e-mail de confirmation si vous choisissez de modifier votre forfait.
Contacter le service client Sprint par téléphone
Vous pouvez appeler la ligne de service à la clientèle Sprint et demander s'il existe des promotions en cours auxquelles vous êtes admissible qui peuvent aider à réduire votre facture. S'il n'y en a pas, demandez à l'agent du service clientèle s'il peut revoir votre plan actuel pour voir s'il y a quelque chose à retirer. Par exemple, éliminer l'itinérance nationale ou internationale. Si l'agent du service client est en mesure d'apporter des modifications pour vous, vous devriez recevoir un e-mail de confirmation. Gardez l'agent au téléphone jusqu'à ce que vous ayez reçu l'e-mail et que vous l'ayez vérifié pour être correct. De plus, demandez à l'agent si les changements seront reflétés dans votre prochain cycle de facturation.
Contacter le service client Sprint via Live Chat
Si vous ne pouvez pas appeler, vous pouvez également essayer de contacter le service client de Sprint via leur fonction de chat en direct. Vous devrez peut-être fournir des informations personnelles et de compte pour vérifier votre identité. Parcourez les étapes suivantes:
- Demandez s'il y a des promotions applicables en cours
- Demandez si certaines parties de votre plan peuvent être éliminées pour réduire les coûts
- Demandez à l'agent d'appliquer ces modifications et de vous envoyer un e-mail de confirmation
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Sprint?
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Sprint afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment puis-je réduire ou surveiller ma facture de sprint? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.