Comment réparer un téléphone Sprint fissuré ou cassé?
Si votre téléphone Sprint est fissuré ou cassé, vous pouvez le faire remplacer ou réparer. Avec Sprint, vous pouvez obtenir de l'aide même si vous n'avez pas de plan de protection des appareils. Si vous avez des questions, il existe de nombreuses façons de contacter l'équipe d'assistance.
Comment réparer un téléphone Sprint fissuré ou cassé?
Si votre téléphone Sprint est fissuré ou cassé, pensez à demander de l'aide à un centre de service et de réparation Sprint.
Avant de vous rendre dans un centre de service et de réparation, vous devez garder à l'esprit les points suivants:
- Si vous avez des données importantes sur votre téléphone, sauvegardez-les d'abord
- Assurez-vous que vous avez la permission d'obtenir de l'aide sur l'appareil dans un magasin Sprint
- Vous pouvez obtenir un téléphone de prêt au magasin
- Votre téléphone peut être expédié à un centre de service et de réparation agréé
Les réparations sont effectuées par des techniciens hautement qualifiés et expérimentés. Sprint compte plus de 450 centres de réparation et vous pouvez visiter n'importe lequel d'entre eux. Si vous avez un appareil iPhone éligible, vous pouvez demander des réparations certifiées auprès des magasins Apple et des fournisseurs de services Apple.
La plupart des réparations en magasin peuvent être effectuées le même jour. Si vous envoyez votre téléphone à un centre de réparation agréé, il peut être réparé dans les cinq jours ouvrables.
Pour certains types de réparations, vous devrez peut-être payer des frais de service. Les frais varient de 25 $ à 140 $ selon votre appareil, la fréquence de réparation et la nature des dommages.
Si vous n'êtes pas à proximité d'un magasin
Vous pouvez soumettre une demande de réparation si vous êtes un client Sprint Complete et que vous n'êtes pas à proximité d'un magasin. Une fois votre demande approuvée, vous recevrez une étiquette et des instructions prépayées.
Envoyez votre téléphone Sprint fissuré ou cassé à un centre de service agréé. Vérifiez si vous êtes admissible à une mise à niveau.
Si votre réclamation d'assurance est approuvée, vous devez payer une franchise non remboursable. La franchise varie en fonction de votre appareil. Vous n'êtes pas tenu de payer la franchise jusqu'à ce que votre demande soit approuvée.
Vous pouvez vérifier l'état de votre demande à tout moment. Suivez votre réclamation sur le site Web de Sprint et vous recevrez les informations pour suivre votre appareil de remplacement via un système automatisé. Vous pouvez également contacter Sprint et demander à parler à un agent client. Demandez-leur de vous aider à suivre votre téléphone de remplacement.
Sprint remplacera toujours votre appareil par un autre d'un modèle similaire. Mais ce n'est pas toujours possible. Ils peuvent remplacer votre appareil par un modèle remis à neuf ou un modèle comparable.
Votre téléphone fissuré ou cassé peut être réparé même si vous n'avez pas de plan de protection de l'appareil. Si vous ne disposez pas de Sprint Complete, vous devrez peut-être payer le coût total de la réparation.
Si vous rencontrez des problèmes pour réparer ou remplacer votre téléphone Sprint, contactez l'équipe de support client. La meilleure façon de contacter Sprint est par téléphone. La plupart des clients préfèrent cette option de support car elle vous permet de parler directement avec un représentant. Lorsque vous parlez à un agent de support, expliquez vos préoccupations avec autant de détails que possible.
Si vous souhaitez parler à un agent mais que l'assistance téléphonique n'est pas une option, vous pouvez demander de l'aide sur le chat en direct. C'est la meilleure alternative à l'assistance téléphonique.
Recherchez de l'aide sur Twitter si cela ne vous dérange pas d'attendre. Lorsque vous demandez de l'aide sur Twitter, les agents de support peuvent vous demander de poursuivre la conversation par téléphone.
La plupart des clients demandent de l'aide sur le Web avant de rechercher d'autres alternatives de support. Il contient de nombreux conseils et suggestions ciblés. Le service d'assistance peut vous aider à répondre à certaines des questions les plus courantes sur Sprint.
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Sprint?
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