Que dois-je faire si j'ai été surfacturé pour mon vol Spirit Air?
Surcharger un vol est rarement une chose facile à résoudre, mais la meilleure solution consiste à appeler leur service client et à demander ce qui peut être fait et ce que vous devez faire en premier, le cas échéant. Au lieu d'un remboursement direct sur votre carte, ils peuvent émettre un crédit de voyage dans le cas où vous annulez la réservation et réessayez, afin de revoir leurs politiques de remboursement peut vous aider.
La réservation d'un vol est généralement une tâche simple, vous visitez le site Web d'une compagnie aérienne que vous aimez / pouvez tolérer et voyez quel type de lieux ils ont et si ceux-ci ont de bonnes affaires sur les forfaits. Que se passe-t-il si vous réservez un vol et que les frais qui vous sont facturés sont plus élevés que prévu? Il y a plusieurs raisons à cela et ce guide peut les expliquer et vous guider dans la bonne direction au cas où cet événement improbable vous arriverait avec Spirit Air.
Quelques explications faciles
- Le prix a augmenté depuis votre dernière visite et vous n'avez peut-être remarqué le changement qu'après avoir réservé.
- Votre achat a engendré des frais supplémentaires.
- Une erreur informatique du côté de Spirit.
- Une erreur informatique du côté de votre banque / carte de crédit.
Que faire
- Contactez Spirit Air, appelez-les ici sur leur ligne de service client 24/7 ou contactez un employé de Spirit Air à l'aéroport.
- Déposer une plainte s'il s'agit de cela.
Accédez à spirit.com/help et sélectionnez plainte, puis Autre comme sujet. Remplissez autant d'informations que possible et quelqu'un de Spirit vous contactera.
- Selon la raison, Spirit Air pourrait ne pas être en mesure de rembourser votre billet. Certains billets ne sont pas remboursables.
- Si votre vol montre la possibilité d'annuler et que vous l'avez réservé 7 jours avant votre date de départ mais que vous l'annulez dans les 24 heures suivant sa réservation, vous pouvez l'annuler sans frais. Contactez le service client pour vous assurer de recevoir le crédit avant de réessayer de réserver votre vol.
- Vérifiez à nouveau votre e-mail de confirmation pour votre réservation. Les petits caractères expliquent-ils les frais supplémentaires? Si la somme du coût de votre réservation plus tous les frais supplémentaires ne correspond toujours pas, cela peut être une erreur du côté de votre institution financière.
- Appelez votre banque ou votre compagnie de carte de crédit pour voir s'il s'agit d'une erreur. Si c'est le cas, ils pourront le corriger.
Quelques mesures préventives
- Consultez le barème des frais de la compagnie aérienne et renseignez-vous par téléphone ou formulaire de contact sur leurs politiques et procédures lorsqu'une personne est surfacturée pour son vol. Ils pourraient être en mesure d'envoyer un document consultable comme un PDF. Frapper le bouton de commande et la touche F en même temps fait apparaître la fonction de recherche dans la plupart des documents informatiques.
- Examinez attentivement la destination que vous avez sélectionnée pour vérifier par vous-même que le prix respecte le budget correspondant à vos besoins.
- N'utilisez jamais le bouton de retour après avoir soumis un paiement, cela pourrait entraîner une double charge sur votre mode de paiement qui est invisible pour les compagnies aériennes.
D'autres questions?
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Spirit Air?
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Spirit Air afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Que dois-je faire si j'ai été surfacturé pour mon vol Spirit Air? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.