Que faire si j'ai été expulsé de mon vol Spirit Air?

Que faire si j'ai été expulsé de mon vol Spirit Air?

La surréservation est un problème croissant parmi les compagnies aériennes, y compris Spirit Air. Il est parfaitement légal pour les compagnies aériennes de survendre des billets d'avion. Cependant, ils doivent demander aux volontaires d'abandonner leurs sièges avant de heurter involontairement des passagers. Si vous êtes expulsé de votre vol volontairement ou involontairement, vous pouvez demander une compensation à Spirit Air. C'est dans vos droits en tant que passager.

Les passagers se demandent souvent comment il est possible d'acheter un billet et se font dire plus tard, lorsque vous êtes prêt à embarquer, qu'il n'y a pas assez de sièges pour vous accueillir sur le vol.

Qu'est-il arrivé au siège?

Le problème est que la compagnie aérienne a survendu les billets et il n'y en a pas à bord pour le moment car tous les passagers sont assis. Cette situation est appelée surréservation.

Il est logique que les compagnies aériennes vendent des billets pour tenir compte du pourcentage de passagers qui normalement ne se présentent pas pour leurs vols. Par conséquent, vendre plus de billets est tout à fait logique pour combler les sièges qui seraient autrement inoccupés. Cependant, ce n'est pas une excuse pour vous faire souffrir lorsque les calculs tournent mal.

Que dois-je faire si je suis expulsé de mon vol Spirit Air?

La première chose que le préposé à la porte fait en cas de surréservation de vol est de demander s'il y a des volontaires qui souhaitent prendre un autre vol. Les officiers adouciront votre offre en vous offrant un bon de voyage. Cela commence souvent à 200 $ et augmente si les passagers ne sont pas prêts à faire du bénévolat.

Si vous n'êtes pas pressé, vous pouvez prendre le bon de voyage. Ce que vous devez savoir, c'est que vous avez conclu un contrat avec la compagnie aérienne lorsque vous avez acheté le billet d'avion. Le contrat de transport a des attentes légales que vous méritez concernant votre vol. Contactez le service client de Spirit Air pour connaître votre contrat de transport ou rendez-vous en ligne sur le site Web de Spirit Air pour obtenir ces informations.

Conformément au contrat, vous devez une compensation. Si vous êtes sur un vol intérieur qui arrive avec une ou deux heures de retard, vous pouvez obtenir 200% du prix du billet aller simple. Cependant, il y a un plafond à 650 $. Dans le cas où le vol arrive en retard de plus de deux heures, vous pouvez obtenir 400% du tarif aller simple, mais le plafond est fixé à 1300 $.

Par conséquent, si vous êtes sur un vol international vers d'autres destinations des États-Unis arrivant avec quatre heures de retard, vous avez droit à ce vol.

Que faire si mon vol Spirit Air est en surréservation?

Si vous êtes toujours assis à la porte, vous pouvez choisir de prendre le bon de voyage. Cependant, gardez à l'esprit que la prise du bon peut vous empêcher d'obtenir une compensation qui vous est due si vous êtes refusé à l'embarquement.

Votre situation dépend de l'importance de vous rendre à destination et à quel point vous voulez le bon. Il n'y a pratiquement pas assez de bénévoles dans les cas de surréservation, ce qui signifie que si vous contournez le bon, vous resterez toujours sur ce vol

Si l'embarquement vous est refusé, allez-y et déposez immédiatement une demande d'indemnisation. Passez par l'aide de Spirit Air et entrez votre numéro de vol et l'équipe de support client le prendra à partir de là. Alternativement, vous pouvez parler avec le préposé à la porte pour commencer le traitement de votre compensation même en attendant le prochain vol.