Comment faire une demande spéciale ou demander une assistance en fauteuil roulant avec Spirit?

Spirit vous permet de demander des services spéciaux ou une assistance en fauteuil roulant lorsque vous en avez besoin. Vous pouvez ajouter des services spéciaux à votre réservation en visitant leur site Web et en accédant à l'option «Mes voyages». Modifiez vos informations pour inclure votre demande d'assistance en fauteuil roulant ou de service spécial.

Après avoir fait votre demande, contactez un membre de l'équipe et faites-le-lui savoir. Même si les informations seront ajoutées à votre réservation, leur faire savoir avant votre arrivée garantit que vous obtenez l'aide dont vous avez besoin à temps.

En donnant un préavis, il est facile pour les agents de la station de se préparer aux adaptations dont vous pourriez avoir besoin. Cela augmente vos chances de répondre à vos besoins individuels.

Même si Spirit n'a pas d'enregistrement au bord du trottoir dans ses gares, il peut vous offrir des services de fauteuils roulants au bord du trottoir. Si vous avez besoin d'un fauteuil roulant au bord du trottoir, demandez à un ami ou un parent d'entrer à l'intérieur et de demander l'aide d'un membre du personnel. S'ils aident d'autres clients, vous devrez peut-être attendre.

Demande d'assistance en fauteuil roulant

Assistance aéroportuaire

Si vous avez besoin d'aide en fauteuil roulant ou de mobilité à l'aéroport, les membres du personnel sont heureux de vous aider. Vous pouvez accéder au service de fauteuils roulants à tous les endroits de l'aéroport.

Fauteuil roulant d'allée

Spirit a des fauteuils roulants spécialement conçus pour vous aider à accéder à votre siège si vous êtes immobile. Si vous avez besoin d'un fauteuil roulant pour l'allée lors de l'embarquement ou du transfert de sièges, demandez-le lors de votre réservation. À votre arrivée, trouvez un membre du personnel à l'aéroport et informez-le que vous avez besoin d'un fauteuil roulant pour l'allée.

Assistance d'un ami ou d'un membre de la famille

Spirit vous permet d'obtenir l'aide de votre proche si vous en avez besoin. Ils peuvent vous aider à l'arrivée ou au départ. Différentes stations ont des politiques différentes lors de l'émission des laissez-passer de sortie. Ils ne sont délivrés qu'à ceux qui accompagnent des mineurs non accompagnés ou à des personnes nécessitant une assistance particulière.

Rencontrer et aider

Si vous n'avez pas besoin de fauteuil roulant, les membres du personnel peuvent vous escorter vers ou depuis la porte. Il est disponible si vous êtes mobile mais avez besoin d'une assistance spéciale. Pour demander ce service, vous devez contacter le centre de réservation par téléphone. Expliquez le service spécial que vous souhaitez et ils vous aideront à l'ajouter à votre réservation. Lorsque vous êtes à l'aéroport, trouvez un membre du personnel et informez-le de votre demande.

Si vous demandez ce service, un membre du personnel vous accompagnera jusqu'à la porte. Ils peuvent vous consulter de temps en temps, mais ils ne resteront pas avec vous longtemps.

Si vous avez besoin d'une assistance spéciale, Spirit vous permet de pré-embarquer. Informez un membre du personnel que vous avez besoin d'une assistance spéciale et que vous souhaitez pré-embarquer. Ils vous aideront à pré-embarquer à la porte avant les annonces générales d'embarquement. Vous ne pouvez pas profiter de ce service si vous n'êtes pas présent avant le début de l'embarquement.

Si vous avez des préoccupations concernant votre assistance en fauteuil roulant ou votre demande spéciale, vous pouvez demander l'aide de l'équipe d'assistance. La meilleure façon de contacter Spirit est par téléphone. Vous aurez la chance de parler directement avec un représentant et d'expliquer le problème.

Si vous n'avez pas besoin de parler directement à un agent, vous pouvez demander de l'aide par e-mail. Gardez votre e-mail bref mais incluez tous les détails importants. Vous recevrez une réponse dans les plus brefs délais.