Comment puis-je obtenir un remboursement pour une charge en vol de Spirit Air?

Prendre un vol avec Spirit Air peut être si facile, mais que se passe-t-il si vous êtes facturé davantage pour les achats en vol? Bien que cette situation soit peu probable, il est préférable de se préparer à tout scénario. Ce guide vous aidera à rationaliser le processus pour le rendre plus facile.

Si vous n'avez pas réservé et faites des recherches

Personne ne peut vous reprocher de faire des recherches avant d'être pris dans une situation où vous ne savez peut-être pas quoi faire en premier. Une simple enquête peut faire des merveilles, c'est une question de préparation au cas où.

1. Accédez à spirit.com/help et sélectionnez enquête.
2. Sélectionnez le sujet comme Autre dans le menu déroulant, tous les sujets sont classés par ordre alphabétique.
3. Remplissez les champs obligatoires, nom et prénom, adresse e-mail, objet et description et si vous soumettez la demande / ticket pour quelqu'un d'autre. Remarque, dans ce cas, vous pouvez utiliser la politique sur les remboursements en vol comme sujet possible.
4. Cliquez sur le bouton bleu de soumission lorsque vous êtes satisfait des réponses que vous avez données.
5. Vous devriez être contacté par quelqu'un sous peu, ou vous pouvez appeler le service client ici .

C'est après le fait et vous avez besoin de solutions possibles

Preuve de surcharge

1. L'obtention d'une copie de votre reçu en vol vous aidera grandement à prouver votre cas. Vous ne pouvez pas battre la documentation de base et la tenue de registres. Pour en obtenir une copie, rendez-vous sur https://spirit.inflightcafe.com/action/receipt et saisissez le nom sous lequel la réservation a été réservée et les 4 derniers chiffres de la carte utilisée. Cliquez sur Rechercher.
2. Pour rester aligné sur la documentation, obtenir une copie des frais que vous avez vus à l'origine sera également utile, car cela place la comparaison côte à côte au premier plan. Il est utile de prendre des captures d'écran de tous les frais que vous avez vus en ligne ou sur le navigateur de votre téléphone. Si tout le reste échoue, quelques photos claires feront également l'affaire.

Faire connaître l'esprit

Si vous avez fait l'objet d'une surcharge en vol, il est préférable de localiser d'abord un bureau de service Spirit Air Baggage ou d'approcher un employé de Spirit Air pour obtenir de l'aide et lui faire savoir ce qui s'est passé. Vous pensez peut-être que le service de bagages n'a rien à voir avec les problèmes en vol, mais il est possible qu'ils puissent vous conseiller sur d'autres politiques Spirit et vous orienter dans la bonne direction. Si vous ne trouvez personne à qui parler, contactez le service client ici pour obtenir de l'aide. Ils peuvent vous conseiller de procéder comme suit.

Soumettre une plainte en ligne

1. Accédez à spirit.com/help et sélectionnez plainte.
2. Sélectionnez le sujet qui correspond le mieux à votre expérience, si aucun ne vous convient, puis sélectionnez Autre, qui se trouve au bas de la liste déroulante.
3. Remplissez les champs, y compris le téléchargement de votre reçu en vol et toutes les photos pertinentes.